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  • Original Inglês Tradução Português

    blocked the account and not withdrawing winnings

    bloqueou a conta e não retirou os ganhos

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi remontkv2011,

    Have you tried to contact their support? Please PM me your casino username. We'll get in touch with the casino and try to get it resolved.

    Olá remontkv2011,

    Você tentou entrar em contato com o suporte? Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o cassino e tentaremos resolver o problema.

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    Hi remontkv2011,

    Have you tried to contact their support? Please PM me your casino username. We'll get in touch with the casino and try to get it resolved.

    with the support of meaningless talk.I say wait for updates by email 24-48 hours. now, do not respond to emails

    MelissaN escreveu:

    Olá remontkv2011,

    Você tentou entrar em contato com o suporte? Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o cassino e tentaremos resolver o problema.

    com o apoio de conversas sem sentido. Eu digo esperar por atualizações por e-mail 24-48 horas. agora, não responda a e-mails

  • Original Inglês Tradução Português

    I see. No worries. Your username and the message will be forwarded to the casino. We'll keep you up to date. Hope it will be sorted out. 

    Entendo. Não se preocupe. Seu nome de usuário e a mensagem serão encaminhados ao cassino. Manteremos você informado. Esperamos que isso se resolva.

  • Original Inglês Tradução Português

    impeccable reputation-and the money is not given to!!!!

    Dear Ekaterina,

    Hope you are having a great day.

    We understand your concern regarding your recent withdrawal requests which were declined. I'd like to inform you that your account has been closed at Omni Casino. Allow us explain why this decision was made.
    As you may or may not be aware, our casino group has been online for coming on 20 years. We have an amazing reputation in the industry as a trusted and honest casino operator. And, like all casinos, we have an extensive security net that is designed to protect our members as well as the casino. In reviewing your account during an investigation concerns were raised. A second review was conducted. Concerns were raised again. A third review was conducted and findings were made final by security department to which, Playtech security was brought into to review your account as well.

    We have discovered overwhelming evidence to point that you and/or your associates have claimed No – Deposit Bonuses from our casinos and made suspicious game play activities and in doing so acted in as a group to defraud our bonuses and promotional offerings to gain from the casinos we operate. As a result of MULTIPLE items evidence in our systems to this point, we enacted our rights as the casino to close your account with us and share our findings with our supplier Playtech. As a result of our findings, your winnings are voided and your pending withdrawals have been declined in line with our casino Terms of Use, see point # 9.8 below.
    http://www.omnicasino.com/common/terms.asp

    9.8 We reserve the right, at our sole discretion, to offer and advertise from time to time promotions, bonuses or other special offers and each such offer will be subject to specific terms and conditions which will be valid for a limited period of time. In connection with the specific terms of the above promotions, bonus and special offers, we further reserve the right to withhold any withdrawal amount from your account which will be in excess of your original deposit. In addition, we reserve the right to withhold or otherwise decline or reverse any pay-out or winning amount or amend any policy in the event that we suspect that you are abusing or attempting to abuse any of the following: (i) bonuses; (ii) other promotions; or (iii) specific policy or rules determined in respect of an existing game or a new game.

    We wish you best of luck in your future endeavors.


    Kind Regards,

    Chantel
    Omni Player Development Manager
    "19 Years of Pure Casino Entertainment"

    reputação impecável - e o dinheiro não é dado a!!!!

    Querida Ekaterina,

    Espero que você esteja tendo um ótimo dia.

    Compreendemos sua preocupação com os recentes pedidos de saque que foram recusados. Gostaria de informar que sua conta no Omni Casino foi encerrada. Permita-nos explicar o motivo dessa decisão.
    Como você pode ou não saber, nosso grupo de cassinos está online há quase 20 anos. Temos uma reputação incrível no setor como um operador de cassino confiável e honesto. E, como todos os cassinos, temos uma ampla rede de segurança projetada para proteger nossos membros, bem como o cassino. Ao analisar sua conta durante uma investigação, preocupações foram levantadas. Uma segunda análise foi conduzida. As preocupações foram levantadas novamente. Uma terceira análise foi conduzida e as conclusões foram finalizadas pelo departamento de segurança, ao qual a equipe de segurança da Playtech também foi acionada para analisar sua conta.

    Descobrimos evidências contundentes de que você e/ou seus associados reivindicaram bônus sem depósito de nossos cassinos e realizaram atividades suspeitas de jogo, agindo em grupo para fraudar nossos bônus e ofertas promocionais para obter ganhos dos cassinos que operamos. Como resultado de VÁRIAS evidências em nossos sistemas até o momento, exercemos nossos direitos como cassino para encerrar sua conta conosco e compartilhar nossas descobertas com nosso fornecedor, a Playtech. Como resultado de nossas descobertas, seus ganhos foram anulados e seus saques pendentes foram recusados, de acordo com nossos Termos de Uso do cassino, consulte o ponto 9.8 abaixo.
    http://www.omnicasino.com/common/terms.asp

    9.8 Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de oferecer e anunciar periodicamente promoções, bônus ou outras ofertas especiais, e cada oferta estará sujeita a termos e condições específicos, válidos por um período limitado. Em relação aos termos específicos das promoções, bônus e ofertas especiais acima, reservamo-nos o direito de reter qualquer valor de saque da sua conta que exceda o seu depósito original. Além disso, reservamo-nos o direito de reter, recusar ou reverter qualquer pagamento ou valor ganho, ou alterar qualquer política caso suspeitemos que você esteja abusando ou tentando abusar de qualquer um dos seguintes: (i) bônus; (ii) outras promoções; ou (iii) política ou regras específicas determinadas em relação a um jogo existente ou a um novo jogo.

    Desejamos a você boa sorte em seus empreendimentos futuros.


    Atenciosamente,

    Chantel
    Gerente de Desenvolvimento de Jogadores Omni
    "19 anos de puro entretenimento de cassino"

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for sharing this email with us. Hm! If the casino has a proof of the bonus abuse there's little we can do for you. We're still going to speak with them. 

    Obrigado por compartilhar este e-mail conosco. Hum! Se o cassino tiver provas do abuso do bônus, pouco podemos fazer por você. Mesmo assim, vamos conversar com eles.

  • Original Inglês Tradução Português

    .I can say that I have not violated the conditions.played by the rules.they have no evidence and can not be!!!

    .Posso dizer que não violei as condições. Joguei de acordo com as regras. Elas não têm provas e não podem ser!!!

  • Original Inglês Tradução Português
    remontkv2011 wrote:

    .I can say that I have not violated the conditions.played by the rules.they have no evidence and can not be!!!
    We're still waiting for their reply. Keep you posted. 
    remontkv2011 escreveu:

    .Posso dizer que não violei as condições. Joguei de acordo com as regras. Elas não têm provas e não podem ser!!!
    Ainda estamos aguardando a resposta. Mantenha-se informado.
  • Original Inglês Tradução Português

    the same letter.there is no evidence.....

    Hello Ekaterina,

    I understand that you are not happy that your withdrawal was declined. As explained in our previous email our security team reviewed your gaming activity in depth and we've discovered overwhelming evidence to point that you and/or your associates have claimed No – Deposit Bonuses from our casinos and made suspicious game play activities and in doing so acted in as a group to defraud our bonuses and promotional offerings to gain from the casinos we operate. We do not encourage or tolerate such actions at Omni and this was a direct breach of our terms which govern the casino. As well we do pay players daily and regularly at Omni once all winnings are gained in line with the promotional terms and conditions.

    At the end of the day, while we respect your opinions we will never jeopardize the integrity of our casino in any way. Over the years we have built a solid reputation as one of the most fair and trusted casinos in the industry today and we will continue to provide ethical gaming entertainment to all our customers. It's very unfortunate that we have to cut ties with you and I wish you best of luck on your future endeavors.

    Kind Regards,

    Chantel
    Omni Player Development Manager
    ChantelD@omnicasino.com
    "19 Years of Pure Casino Entertainment"

    a mesma carta.não há provas.....

    Olá Ekaterina,

    Entendo que você não está satisfeito com a recusa do seu saque. Conforme explicado em nosso e-mail anterior, nossa equipe de segurança analisou sua atividade de jogo em detalhes e descobrimos evidências contundentes de que você e/ou seus associados reivindicaram bônus sem depósito em nossos cassinos e realizaram atividades de jogo suspeitas, agindo em grupo para fraudar nossos bônus e ofertas promocionais para obter ganhos dos cassinos que operamos. Não incentivamos nem toleramos tais ações no Omni, e isso constitui uma violação direta dos nossos termos que regem o cassino. Além disso, pagamos os jogadores diária e regularmente no Omni, uma vez que todos os ganhos são obtidos, de acordo com os termos e condições promocionais.

    No fim das contas, embora respeitemos suas opiniões, jamais colocaremos em risco a integridade do nosso cassino de forma alguma. Ao longo dos anos, construímos uma sólida reputação como um dos cassinos mais justos e confiáveis do setor atualmente e continuaremos a oferecer entretenimento com jogos éticos a todos os nossos clientes. É uma pena que tenhamos que romper relações com você e desejo-lhe boa sorte em seus empreendimentos futuros.

    Atenciosamente,

    Chantel
    Gerente de Desenvolvimento de Jogadores Omni
    ChantelD@omnicasino.com
    "19 anos de puro entretenimento de cassino"

  • Original Inglês Tradução Português

    today decided to return the Deposit. mockery is not a letter

    Dear Ekaterina 

    Thank you for playing at Omni Casino!

    We are glad to inform you that we have processed your withdrawal request, transaction code 19408863, for the total amount of $5.00.

    For your convenience, please note the withdrawal details:

    Moneybookers:
    The total amount of $5.00 was paid out using Moneybookers.



    Should you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact the Omni Casino Support Team. They are available 24*7 at:

    Email: support@omnicasino.com

    hoje decidiu devolver o Depósito. zombaria não é carta

    Querida Ekaterina

    Obrigado por jogar no Omni Casino!

    Temos o prazer de informar que processamos sua solicitação de saque, código de transação 19408863, no valor total de US$ 5,00.

    Para sua conveniência, observe os detalhes da retirada:

    Moneybookers:
    O valor total de US$ 5,00 foi pago usando o Moneybookers.



    Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com a Equipe de Suporte do Omni Casino. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em:

    E-mail: support@omnicasino.com

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi remontkv2011,

    The casino's decision is final and they claim you've breached their t&c, abused their bonus offer, have made multiple accounts. They stand by their decision on this case as fraud so unfortunately, there's nothing further we can do for you. Please make sure you read t&c next time, obey the rules and I'm sure you won't be faced with this kind of problems anymore. 

    Good luck! 

    Olá remontkv2011,

    A decisão do cassino é final e eles alegam que você violou os termos e condições, abusou da oferta de bônus e criou várias contas. Eles mantêm a decisão sobre este caso como fraude, portanto, infelizmente, não há mais nada que possamos fazer por você. Por favor, leia os termos e condições da próxima vez, obedeça às regras e tenho certeza de que você não enfrentará mais esse tipo de problema.

    Boa sorte!

  • Original Inglês Tradução Português

    I have 1 account!!!! I broke no rules!!!! omni do not speak the truth !!!!

    Eu tenho 1 conta!!!! Não quebrei nenhuma regra!!!! Omni não fala a verdade!!!!

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