RESOLVIDO: Cassino Ozwin

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Última publicação feito 2 anos atrás por Berks
moralensvogter
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  • último ativo 6 dias atrás

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  • moralensvogter
    • Começado por
    • moralensvogter
    • na Aug 31, 23, 07:47:15 AM
    • Denmark Membro Pleno 102
    • último ativo 6 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    hey my whitdraw got voided after i used 2 freebies as the coupon said, that if you have used to you need to make a deposit, 
    and ill have only used one and ill tryed to talk to them aboute it cause appently they dont aloud it but then why does the coupon says 2... 
    so i only did follow the coupon and it are then misguiding to make you lose you moeny using it...
     

    and while the whitdraw was pinding illl talked to serveral supports and NO one told me that it was wrong or they didnt aloud it first after i ill asked after the void,i cut ask about it and iam new player there so 100% i didnt do anything wrong after the coupon... but they dont care and just say its the casino rules that you only can use one!!!! 

    soo please need help for the whitdraw and it was on 250 $

    ill added a pic of it 

    ei, meu saque foi anulado depois que usei 2 brindes, como dizia o cupom, que se você usou, precisa fazer um depósito,
    e só usei um e tentei falar com eles sobre isso porque aparentemente eles não permitem, mas então por que o cupom diz 2...
    então eu apenas segui o cupom e ele é enganoso para fazer você perder dinheiro usando-o...

    e enquanto o whitdraw estava marcando, falei com vários suportes e NINGUÉM me disse que estava errado ou que eles não tinham falado isso primeiro, depois que perguntei sobre o cancelamento, eu não perguntei sobre isso e sou um novo jogador lá, então 100% não fiz nada errado depois do cupom... mas eles não se importam e apenas dizem que são as regras do cassino que você só pode usar um!!!!

    então, por favor, preciso de ajuda para o saque e estava em 250 $

    adicionei uma foto disso

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 31, 23, 08:31:07 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Thank you for bringing this to our attention. Please private message me your account details and we'll notify the casino rep.

    Obrigado por nos informar. Por favor, envie-me uma mensagem privada com os dados da sua conta e notificaremos o representante do cassino.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 31, 23, 08:52:28 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Thanks for providing the account details. The rep has been notified. Keep an eye on this topic for an update.

    Obrigado por fornecer os detalhes da conta. O representante foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Sep 04, 23, 09:09:10 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    We still haven't heard from the casino rep. We sent another reminder. Have you heard from the casino in the meantime?

    Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino. Enviamos outro lembrete. Você recebeu alguma resposta do cassino nesse meio tempo?

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Sep 08, 23, 06:35:20 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    We got an update from the casino rep that the payment department sent an email to you to inform you of the exception made. Namely, they have manually requested the payout of $250 with the same BTC address used for your denied payout and is now pending on your account. It would be processed within the regular time frame.

    Please let us know as soon as you get the winnings so we can close the topic. wink

    Recebemos uma atualização do representante do cassino informando que o departamento de pagamentos enviou um e-mail para informá-lo sobre a exceção. Eles solicitaram manualmente o pagamento de US$ 250 com o mesmo endereço BTC usado para o pagamento negado e agora está pendente em sua conta. O pagamento será processado dentro do prazo normal.

    Por favor, avise-nos assim que receber os ganhos para que possamos encerrar o tópico.wink

  • Berks
    • respondido por
    • Berks
    • na Sep 11, 23, 07:05:47 AM
    • Serbia Membro Poderoso 4535
    • último ativo 2 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    We will close this complaint and mark it as Resolved.

    Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

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