Hi. I'm not sure if this is the correct forum for complaint resolution but here goes... I was playing quite a bit and lost a ton of money with Ozwin. Then I hit a jackpot and attempted to cash out. I was told I neeed to provide account verification which I did August 1. After much delay(Ithw site stared 3-5 business days) I was finally approved fir withdrawal. I was still not able to access withdrawal portal. I spent the entire day today speaking to 5 different reps who assured me the problem was resolved. Then finally the last rep Jamell told me there was some sort of technical issue to be resolved. I have been down this road before and hoping to get some resolution.
RESOLVIDO: Ozwin Casino - problema de retirada
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MelissaN
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- Fondiller1
- na Aug 11, 20, 10:25:25 PM
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Novato
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traduzido com 
Olá. Não tenho certeza se este é o fórum correto para resolução de reclamações, mas aqui vai... Eu estava jogando bastante e perdi muito dinheiro com o Ozwin. Então, ganhei um jackpot e tentei sacar. Disseram-me que eu precisava fornecer uma verificação de conta, o que fiz em 1º de agosto. Depois de muita demora (o site Ithw levou de 3 a 5 dias úteis), finalmente fui aprovado para o saque. Ainda não consegui acessar o portal de saque. Passei o dia inteiro hoje falando com 5 representantes diferentes, que me garantiram que o problema estava resolvido. Então, finalmente, o último representante, Jamell, me disse que havia algum tipo de problema técnico a ser resolvido. Já passei por isso antes e espero obter alguma solução.
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 12, 20, 03:40:29 AM
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Membro Todo Poderoso
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Obrigado de:
Sorry to hear that, Fondiller1.
We can get in touch with the casino rep and see if the technical issue has been resolved and when you can expect your withdrawal. Please private message me your casino username.
Sinto muito por isso, Fondiller1.
Podemos entrar em contato com o representante do cassino para verificar se o problema técnico foi resolvido e quando você pode esperar o saque. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 13, 20, 07:38:54 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Fondiller1,
We are still waiting for your account details.
Olá Fondiller1,
Ainda estamos aguardando os detalhes da sua conta.
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 31, 20, 04:34:14 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Fondiller1,
We received your account details and notified the casino rep. We'll keep you posted.
Olá Fondiller1,
Recebemos os dados da sua conta e notificamos o representante do cassino. Manteremos você informado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 31, 20, 04:30:52 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Fondiller1,
We got an update from the casino that you got your winnings and that you also deposited there after that. However, the casino wants to apologize for such a long waiting process so they created a personalized code that can only be redeemed by you. I'll send you a code in PM so you can use it. Just please confirm the money is in your account so we can close the topic.
Olá Fondiller1,
Recebemos uma atualização do cassino informando que você recebeu seus ganhos e que também depositou lá depois disso. No entanto, o cassino pede desculpas pela longa espera, por isso criou um código personalizado que só pode ser resgatado por você. Enviarei um código por mensagem privada para que você possa usá-lo. Por favor, confirme se o dinheiro está na sua conta para que possamos encerrar o tópico.
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 02, 20, 03:38:48 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Since the casino confirmed you got your winnings we marked this case as Resolved.
Como o cassino confirmou que você recebeu seus ganhos, marcamos este caso como Resolvido.
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