Pacific casino gave me 50 free spins I won my 50 dollars and nobody will email me back or let me know about my verification and it's been about a week
RESOLVIDO: O Pacific Casino não está verificando minha conta nem permitindo saques
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feito 2 anos atrás por
Complaints Moderator
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- Swooligang
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Novato
9
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- Começado por
- Swooligang
- na Dec 04, 23, 08:26:04 AM
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Novato
9
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- Berks
- na Dec 04, 23, 08:45:07 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Swooligang,
Please send us your Casino username via private message so we can get in touch with them in order to help you?
Thank you.
Olá Swooligang ,
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com eles para ajudar você?
Obrigado.
-
- respondido por
- Berks
- na Dec 05, 23, 05:06:33 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Swooligang
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep you posted.
Olá Swooligang
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 06, 23, 09:13:29 AM
-
Super Heroi
1655
Hello Swooligang,
Please note that we do not have that casino listed on our website, but we will do our best to assist you with your issue. Did you become verified in the meantime? Could you also send me your casino's name via PM?
Thanks in advance for your reply.
Olá Swooligang ,
Observe que não temos esse cassino listado em nosso site, mas faremos o possível para ajudar você com o seu problema. Você foi verificado nesse meio tempo? Você poderia me enviar o nome do seu cassino por mensagem privada ?
Agradeço desde já a sua resposta.
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 07, 23, 05:27:59 AM
-
Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello Swooligang,
Kindly note that the Casino Representative contacted us and informed us that, according to your registered email address, you did not submit any verification documents. If that is the issue, could you please confirm this and send the documents, then get back to us?
KYC requirements:
A copy of ID, Driver's License, or Passport;
A selfie (photo of yourself) holding your ID, Driver's License or Passport;Please send the documents from your registered e-mail address to banking(at)pacificspins. com.
Thank you.
Olá Swooligang ,
Informamos que o Representante do Cassino entrou em contato conosco e nos informou que, de acordo com o seu endereço de e-mail cadastrado, você não enviou nenhum documento de verificação. Se for esse o caso, você poderia confirmar isso e enviar os documentos, e depois entrar em contato conosco?
Requisitos KYC:
Uma cópia do documento de identidade, carteira de motorista ou passaporte;
Uma selfie (foto sua) segurando seu documento de identidade, carteira de motorista ou passaporte;Por favor, envie os documentos do seu endereço de e-mail registrado para banking(at)pacificspins. com.
Obrigado.
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- respondido por
- Swooligang
- na Dec 07, 23, 10:55:54 AM
-
Novato
9
Obrigado de:
I was unaware I sent it from the wrong email I have sent it from the correct email now and am hoping for it to go through
Eu não sabia que tinha enviado do e-mail errado. Agora enviei do e-mail correto e espero que seja enviado.
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 08, 23, 03:53:18 AM
-
Super Heroi
1655
-
- respondido por
- Swooligang
- na Dec 08, 23, 03:55:53 AM
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Novato
9
Still nothing but alright if it takes a min
Ainda nada, mas está tudo bem se demorar um minuto
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- respondido por
- Swooligang
- na Dec 08, 23, 08:52:46 AM
-
Novato
9
How long should I wait before contacting you guys again
Quanto tempo devo esperar antes de entrar em contato com vocês novamente?
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 08, 23, 09:58:11 AM
-
Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello Swooligang,
We can't say for sure because we didn't list this casino on our website; it all depends on how long it takes them to validate KYC documents and the processing timings depending on the payment option used. But if it takes more than three days, contact us again.
Olá Swooligang ,
Não podemos afirmar com certeza, pois não listamos este cassino em nosso site. Tudo depende do tempo que eles levam para validar os documentos KYC e dos tempos de processamento, dependendo da opção de pagamento utilizada. Mas se demorar mais de três dias, entre em contato conosco novamente.
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 12, 23, 05:57:13 AM
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Super Heroi
1655
Hello Swooligang,
We will contact the casino representative again as we saw your PM message about not receiving your winnings.
Keep you posted.
Olá Swooligang ,
Entraremos em contato com o representante do cassino novamente, pois vimos sua mensagem privada sobre o não recebimento dos seus ganhos.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 18, 23, 04:04:30 AM
-
Super Heroi
1655
Hello Swooligang,
We will mark this complaint as Resolved because we got evidence from the casino that you had multiple accounts.
Thanks for understanding.
Olá Swooligang ,
Marcaremos esta reclamação como Resolvida porque obtivemos evidências do cassino de que você tinha várias contas.
Obrigado pela compreensão.
Resposta Rápida
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Jovana1407
2 meses atrás
2 meses atrás
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