I am having the same issue!! I needed to update my profile info as well as get my profile verified so i can withdraw my funds and i sent the selfie with todays date etc. as well as the documents needed to change my account info and verify and I get a response saying "Hi Pursalonspa,
Hope that you are well and safe.
Your information from the reports you sent doesn't match the information from your record, kindly send legitimate archives, additionally the nature of the photographs doesn't meet the standards for this reason.
Kind Regards,
Phoebe
Banking Pacificspins
Your request number: 3954****
its as if they didnt even read my email with the information stating im changing my profile info as well. Ive emailed them a few more times with all relevant documents and have not heard a response. no casino takes this long to verify. its shady.
please help!!
Username: janetc*****
Estou com o mesmo problema!! Preciso atualizar as informações do meu perfil e verificá-lo para poder sacar meus fundos. Enviei a selfie com a data de hoje, etc., além dos documentos necessários para alterar as informações da minha conta e verificar a conta. Recebi uma resposta dizendo: "Olá, Pursalonspa,
Espero que você esteja bem e seguro.
As informações dos relatórios que você enviou não correspondem às informações do seu registro. Por favor, envie arquivos legítimos. Além disso, a natureza das fotografias não atende aos padrões por esse motivo.
Atenciosamente,
Febe
Banco Pacificspins
Seu número de solicitação: 3954****
É como se eles nem tivessem lido meu e-mail com a informação de que também estou alterando as informações do meu perfil. Enviei mais alguns e-mails com todos os documentos relevantes e não obtive resposta. Nenhum cassino demora tanto para verificar. É suspeito.
por favor ajude!!
Nome de usuário: janetc*****
Tradução 
