FECHADO: retirada de panache.be recusada

Olá a todos!

Minha primeira postagem neste site. Continue com o bom trabalho!

Então, meu problema é com o site de cassino Panache.be, eles têm um bônus de € 12,50 sem depósito e tudo mais. Mas o que ajuda é que eles recusem o saque e fechem a conta? Tudo isso já aconteceu há dois meses e perguntei o motivo. Recebi algumas respostas estranhas e fiquei esperando. Então, finalmente recebi uma resposta dizendo que violei a regra número 6. Não me disseram nada, nem li as regras. Agora, entrei em contato com eles novamente... e a mesma história, esperando e esperando. Finalmente, hoje recebi uma resposta com o motivo:

**“8. Sanções em caso de descumprimento do Contrato ou da legislação vigente”**

**“5.1 A criação de uma Conta de Usuário**

E para ser sincero, ainda não tenho a mínima ideia de que tipo de regra quebrei. Como sou um jogador honesto, isso me deixa realmente irritado. Saque de cerca de € 100 e eles querem mesmo arruinar a reputação deles. Se é que eles têm isso?!

Olá HHups,

Você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino?

Informamos que esta marca não está listada em nosso site. No entanto, tentaremos contatá-los para ver se isso dará algum resultado. Mantenha-se informado.

Olá, obrigado pela ajuda. Entendo isso e, se eu estiver certo, outros já tiveram problemas semelhantes. É claro que estou muito triste com o comportamento deles e com o meu dinheiro. Também quero alertar as pessoas sobre este exemplo. Mesmo que eu esteja banido, eles ainda me enviam anúncios! Também entrei em contato com a comissão de jogos, mas não sei como isso funciona na Bélgica.

@HHups - Obrigado por fornecer as informações da sua conta, elas foram enviadas ao cassino.

Isso mesmo, recebemos uma reclamação semelhante sobre esse cassino há alguns meses, mas infelizmente eles se recusaram a divulgar qualquer informação a terceiros.

Vamos aguardar o feedback deles sobre seu caso.

Olá HHups,

Não conseguimos nenhuma atualização concreta sobre seu caso. Aqui está a resposta que acabamos de receber do cassino:
Informamos que, no momento, não temos um programa de afiliação ativo. Agradecemos a compreensão.

Fizemos o possível para ajudar, mas infelizmente não há mais nada que possamos fazer a partir daqui.

Olá, obrigado pela sua ajuda e tempo. Vamos ver se a comissão de jogos pode me ajudar de alguma forma com este caso. Como me sinto muito enganado, não vou deixar este caso aqui. Obrigado!

Este caso agora será marcado como Encerrado.