I am a retired and honorably discharged Indian Defence Services Veteran.
I am logging this formal complaint as a last resort following an absolute deadlock with the compliance department of Parimatch India regarding a massive winning balance of INR 4,792,013.34 (~€51,800 EUR) which has been predatory written-off.
The operator has systematically weaponized their broad "Rule 88" clause to seize my legitimate winnings.
To evade paying out this balance, Parimatch's internal compliance staff have completely fabricated multiple conflicting, mutually exclusive justifications within a single week:
The Multi-Accounting Narrative: On June 2026, representative Asnath issued a statement claiming my account was locked because an investigation finalized on September 17, 2025, proved "multi-accounting" links to other profiles. No technical evidence, transaction records, or hardware logs have ever been provided to support this.
In India, cellular networks assign dynamic public IP footprints to thousands of users simultaneously, making generic IP tracking an invalid forensic link.
The Professional Athlete Narrative: When I challenged the claim, representative Gadiel completely changed their story, issuing an official email stating my profile failed verification because I am allegedly a "professional or collegiate sports athlete, coach, or sports insider" placing corrupt insider bets.
The Proof: I have provided my official, government-issued Indian Defence Services Discharge Certificate. This legal record completely refutes the athlete claim and proves my true identity as a retired veteran.
Gatekeeping ADR Access: Parimatch’s team explicitly stated in writing that an Alternative Dispute Resolution (ADR) escalation requires a minimum threshold of €5,000.
My balance is more than ten times higher than their hurdle. Yet, despite satisfying all preconditions, they have intentionally withheld the contact information and portal links to their certified independent ADR provider.
Their support team (representatives Elson, Shumbana, and Helena) has now reverted to automated text loops to stonewall me.
Parimatch is acting in severe bad faith, shifting their story mid-dispute simply to avoid paying a high-value balance.
I request LCB’s veteran mediation team to intervene, audit the unedited email evidence showing these blatant corporate contradictions, and hold this operator publicly accountable for withholding over €51,800 in legitimate player funds.
Sincerely,
Manendra Singh
Parimatch gaming id 732886245
Quantia disputada : 4792013.35₹
Casino: Parimatch Casino
Caso #: 4429
Sou um veterano reformado e dispensado honrosamente das Forças Armadas da Índia. Estou a apresentar esta queixa formal como último recurso, após um impasse absoluto com o departamento de compliance da Parimatch Índia relativamente a um saldo de lucros de 4.792.013,34 INR (aproximadamente 51.800 euros), que foi dado como perdido de forma predatória. A operadora tem utilizado sistematicamente a sua ampla cláusula "Regra 88" para se apropriar dos meus ganhos legítimos. Para evitar o pagamento deste saldo, a equipa interna de compliance da Parimatch fabricou várias justificações conflituantes e mutuamente exclusivas em apenas uma semana: A Narrativa das Múltiplas Contas: Em junho de 2026, o representante Asnath emitiu uma declaração alegando que a minha conta foi bloqueada porque uma investigação finalizada a 17 de setembro de 2025 comprovou a existência de ligações entre "múltiplas contas" e outros perfis. Nunca foram fornecidas evidências técnicas, registo de transações ou logs de hardware para comprovar isso. Na Índia, as redes celulares atribuem endereços IP públicos dinâmicos a milhares de utilizadores em simultâneo, tornando o rastreio genérico de IP uma ferramenta forense inválida. A narrativa do atleta profissional: Quando contestei a alegação, o representante Gadiel mudou completamente a versão dos factos, enviando um e-mail oficial afirmando que o meu perfil não foi verificado porque supostamente sou um "atleta profissional ou universitário, treinador ou especialista desportivo" que faz apostas ilegais. A prova: Forneci o meu Certificado de Dispensa das Forças Armadas da Índia, emitido pelo governo. Este documento legal refuta completamente a alegação de ser atleta e comprova a minha verdadeira identidade como veterano retirado. Controlo de acesso à Resolução Alternativa de Litígios (RAD): A equipa da Parimatch afirmou explicitamente por escrito que uma convocatória para a Resolução Alternativa de Litígios (RAD) exige um valor mínimo de 5.000 €. O meu saldo é mais de dez vezes superior a esse valor. Mesmo cumprindo todas as condições prévias, retiveram intencionalmente as informações de contacto e as ligações para o portal do seu fornecedor independente de RAD certificado. A sua equipa de apoio (representantes Elson, Shumbana e Helena) voltou agora a utilizar mensagens de texto automatizadas para me obstruir. A Parimatch está a agir de má-fé grave, alterando a sua versão dos factos a meio do litígio simplesmente para evitar o pagamento de um saldo de elevado valor. Solicito que a experiente equipa de mediação da LCB intervenha, audite as provas de e-mail não editadas que mostram estas flagrantes contradições corporativas e responsabilize publicamente este operador por reter mais de 51.800 euros em fundos legítimos de jogadores. Atenciosamente, Manendra Singh, Parimatch Game ID: 732886245
Quantia disputada : 4792013.35₹
Casino: Parimatch Casino
Caso #: 4429
Tradução 
