RESOLVIDO: Pagamento na aposta Big Dollar

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Última publicação feito 4 anos atrás por Sydney
Ianec
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  • Ianec
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    • Ianec
    • na Jan 05, 21, 11:54:45 PM
    • United States Novato 12
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I am having an issue like most with bet big dollar. I was told finance was off for the holiday. I have spoken to 8-10 agents and on the phone. I was told I would get the bitcoin payout on January 4th. Then it was 5 days and then I was told today it will be 5-7 days. I played with my own Bitcoin deposit.

    can anyone help with this issue? It is still pending and I was told it was paid out. I still have the choice to reverse the amount. All I want is the money I won. They have deleted my previous chats with an agent.  

    Estou tendo um problema como a maioria com a Bet Big Dollar. Disseram-me que o departamento financeiro não estaria disponível devido ao feriado. Falei com 8 a 10 agentes e por telefone. Disseram-me que receberia o pagamento em Bitcoin no dia 4 de janeiro. Depois, foram 5 dias e, por fim, disseram-me que hoje serão 5 a 7 dias. Joguei com meu próprio depósito em Bitcoin.

    Alguém pode me ajudar com esse problema? Ainda está pendente e me disseram que foi pago. Ainda tenho a opção de estornar o valor. Tudo o que quero é o dinheiro que ganhei. Eles apagaram minhas conversas anteriores com um agente.

  • mjohnsonsjs
    • respondido por
    • mjohnsonsjs
    • na Jan 06, 21, 12:26:13 AM
    • United States Jr. Membro 54
    • último ativo 8 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    From what I understand each time you touch the withdrawal monies the pending time starts over. Just so you know these guys are usually good about payouts.

    Pelo que entendi, cada vez que você toca no dinheiro sacado, o tempo de espera recomeça. Só para você saber, esses caras geralmente são bons com pagamentos.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Jan 06, 21, 03:11:41 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello Ianec,

    Could you please private message me your casino username and we're going to contact the Casino Representative.

    Olá Ianec,

    Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Jan 06, 21, 04:13:26 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello Ianec,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal. Keep you updated.

    Olá Ianec,

    Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o andamento do seu saque. Manteremos você informado.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Jan 11, 21, 07:13:26 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello Ianec,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what he says:

    "All that player needs to do is resend his ID Copy, I see our support team has already told him about this.

     So, we need the ID, and he needs to request the withdrawal for $1300.00."

    Olá Ianec,

    Recebemos uma resposta do representante do cassino. Veja o que ele disse:

    Tudo o que o jogador precisa fazer é reenviar sua cópia de identidade. Vejo que nossa equipe de suporte já o informou sobre isso.

    Então, precisamos do documento de identidade, e ele precisa solicitar o saque de US$ 1.300,00."

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Jan 12, 21, 07:45:34 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello Ianec,

    The Casino Representative says they received your ID copy. It's been forwarded to their finance team to process your withdrawal.

    Please let us know when you receive your withdrawal. 

    Olá Ianec,

    O representante do cassino informou que recebeu uma cópia do seu documento de identidade. Ela foi encaminhada à equipe financeira para processar o saque.

    Por favor, avise-nos quando receber seu saque.

  • Ianec
    • respondido por
    • Ianec
    • na Jan 18, 21, 03:26:34 PM
    • United States Novato 12
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    i got less than 100 dollars from my withdraw. when i had already cashed out my bonus and was playing with my own money and the cashed out amount. after my playtrhough 

    Recebi menos de 100 dólares do meu saque. Quando eu já havia sacado meu bônus e estava jogando com meu próprio dinheiro e o valor sacado. Depois do meu jogo

  • Ianec
    • respondido por
    • Ianec
    • na Jan 18, 21, 03:28:57 PM
    • United States Novato 12
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Please see the attachments on my post. I had already cashed out my bonus after playthrough. I was playing the money I had won and from my deposit back into the game. Winning almost $3,000 dollars. I only did a withdraw of $1,300. I should have gotten the full amount since i had done all the playthrough. 

    Por favor, vejam os anexos na minha publicação. Eu já havia resgatado meu bônus após o jogo. Eu estava jogando o dinheiro que havia ganhado e do meu depósito de volta no jogo. Ganhei quase US$ 3.000. Saquei apenas US$ 1.300. Eu deveria ter recebido o valor total, já que tinha jogado todo o jogo.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Jan 18, 21, 03:45:24 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Ianec,

    You claimed a free bonus on 28th December 2020 at 3:12 AM. That's clearly visible from that the screenshot you've provided us with. The Casino Representative has sent us the same screenshots.

    When did you cash out your winnings from the bonus?

    Olá Ianec,

    Você reivindicou um bônus grátis em 28 de dezembro de 2020 às 3h12. Isso fica claro na captura de tela que você nos forneceu. O representante do cassino nos enviou as mesmas capturas de tela.

    Quando você resgatou seus ganhos do bônus?

  • Ianec
    • respondido por
    • Ianec
    • na Jan 18, 21, 04:51:56 PM
    • United States Novato 12
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    highlighted it with the black box. I cashed out my bonus after playthrough. 

    and then i played with the money I won and from my 

     

    i was up to 2,500 cashed out at 3:36 and won at 4:00 am.. played back most of my winnings. 

    destacou-o com a caixa preta. Eu resgatei meu bônus após o jogo.

    e então eu joguei com o dinheiro que ganhei e do meu

    Eu estava com 2.500, saquei às 3:36 e ganhei às 4:00 da manhã. Recuperei a maior parte dos meus ganhos.

  • Ianec
    • respondido por
    • Ianec
    • na Jan 18, 21, 04:59:19 PM
    • United States Novato 12
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    do you see that i won the money after cashing the bonus out 

    você vê que ganhei o dinheiro depois de sacar o bônus

  • Ianec
    • respondido por
    • Ianec
    • na Jan 19, 21, 04:37:51 AM
    • United States Novato 12
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    do you see the cash out a bonus at 3:36 AM in the screenshots? And I won money with my own deposit and the money I won from the bonus code. So I should have gotten the $1,300

    Você vê o bônus de saque às 3h36 nas capturas de tela? E eu ganhei dinheiro com meu próprio depósito e o dinheiro que ganhei com o código de bônus. Então eu deveria ter recebido os US$ 1.300

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Jan 19, 21, 04:44:18 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Ianec,

    However, you continued to play with the rest of the winnings from that free bonus (there's still money left in your account after you requested cash out as far as I can see from these screenshots), so your next win is also being considered as the winnings from the free bonus.

    Olá Ianec,

    No entanto, você continuou a jogar com o restante dos ganhos daquele bônus grátis (ainda há dinheiro restante na sua conta depois que você solicitou o saque, pelo que posso ver nessas capturas de tela), então sua próxima vitória também está sendo considerada como os ganhos do bônus grátis.

  • Ianec
    • respondido por
    • Ianec
    • na Jan 19, 21, 05:39:32 AM
    • United States Novato 12
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    That makes no sense. I cashed out the bonus after the playthrough, the bonus money stays separate from the bonus money on the account and the 23.00 bonus. I have never received money from them ever. I have gotten 90 dollars total from them as a cashout. They have never sent me anything else. I was being respectful and cashing out the 1,300 dollars because i didn't want to be a casino "whore". I did the bonus cashout after the play-through because that is when it tells you to cash it out. I have not gotten any money from them. So I lose 1200 dollars because they consider it a winning? 

    this is more like a scam. because I deposited a lot of money into their hands but I got 90 dollars back. When I should have gotten 1,300. I never won anything else from them. I kept money in the account to pay it forward because they say in the email not to cash out all your money. I have only gotten 90 dollar total back in my account from them.I won 2,500 dollars and cash out 1,300 but I get 90 dollars back in my bitcoin account and put all the rest of the money back to them. That does not seem right.  

    Isso não faz sentido. Saquei o bônus após o jogo, o dinheiro do bônus permanece separado do dinheiro do bônus na conta e do bônus de 23,00. Nunca recebi dinheiro deles. Recebi 90 dólares no total como saque. Eles nunca me enviaram mais nada. Eu estava sendo respeitoso e sacando os 1.300 dólares porque não queria ser uma " whore " de cassino. Saquei o bônus após o jogo porque é quando o cassino diz para sacar. Não recebi nenhum dinheiro deles. Então perco 1.200 dólares porque eles consideram isso um ganho?

    Isso parece mais um golpe, porque depositei muito dinheiro nas mãos deles, mas recebi 90 dólares de volta. Quando deveria ter recebido 1.300. Nunca mais ganhei nada deles. Guardei dinheiro na conta para repassá-lo, porque eles dizem no e-mail para não sacar todo o dinheiro. Só recebi de volta um total de 90 dólares deles. Ganhei 2.500 dólares e saquei 1.300, mas recebi 90 dólares de volta na minha conta de bitcoin e devolvi o restante para eles. Isso não parece certo.

  • Ianec
    • respondido por
    • Ianec
    • na Jan 19, 21, 05:45:36 AM
    • United States Novato 12
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    There was zero bonus money in my account after I cashed out at 3:36. I was playing with cash money of my own in the account at that point. I had finished my playthrough and the Bonus money was at 0. The cash in my account was 115. I won up to 2,500 dollars and try to cash out 1,300 and put over a thousand dollars back in the pocket of the casino. But I get a total of 90 dollars in my bitcoin account. and They keep 1,200 of it.  Something doesn't seem right.

    Não havia dinheiro de bônus na minha conta depois que fiz o saque às 3:36. Eu estava jogando com dinheiro próprio na conta naquele momento. Eu tinha terminado meu jogo e o dinheiro de bônus estava em 0. O dinheiro na minha conta era 115. Ganhei até 2.500 dólares e tentei sacar 1.300 e colocar mais de mil dólares de volta no bolso do cassino. Mas consegui um total de 90 dólares na minha conta bitcoin, e eles ficaram com 1.200. Algo não parece certo.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Jan 19, 21, 05:47:58 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Ianec,

    We're going to double-check this with the Casino Representative and get back to you as what you're saying now is not visible on that statement. Keep you updated.

    Olá Ianec,

    Vamos verificar isso com o representante do cassino e entraremos em contato com você, pois o que você está dizendo agora não consta nesse extrato. Mantenha-se atualizado.

  • Ianec
    • respondido por
    • Ianec
    • na Jan 19, 21, 05:50:02 AM
    • United States Novato 12
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    i had 2,500 cash in my account and no bonus money because i did my playthrough and cashed out the bonus money. But only get 90 dollars out of  2,500 and they get the rest when my bonus money was at 0? I could have cashed out 2,500 and you are saying I should have only got 90 dollars when I had no bonus money any longer in the account. 

    Eu tinha 2.500 em dinheiro na minha conta e nenhum bônus porque fiz meu jogo e resgatei o bônus. Mas só consegui 90 dólares de 2.500 e eles ficaram com o resto quando meu bônus estava em 0? Eu poderia ter sacado 2.500 e você está dizendo que eu deveria ter sacado apenas 90 dólares quando não tinha mais bônus na conta.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Jan 19, 21, 06:19:58 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Ianec,

    The Casino Representative confirmed what I've written in my post above:

    "You continued to play with the rest of the winnings from that free bonus (there was still money left in your account after you requested cash out ), so your next win is also being considered as the winnings from the free bonus."

    There's nothing more we can do to help you since everything is clear here. We're going to close this complaint and mark this case resolved. 

    If you don't agree with this decision, you can file a complaint with their licensor.

    Olá Ianec,

    O representante do cassino confirmou o que escrevi na minha postagem acima:

    "Você continuou jogando com o restante dos ganhos daquele bônus grátis (ainda havia dinheiro na sua conta depois que você solicitou o saque), então sua próxima vitória também está sendo considerada como os ganhos do bônus grátis."

    Não há mais nada que possamos fazer para ajudar, já que tudo está esclarecido aqui. Vamos encerrar esta reclamação e marcar este caso como resolvido.

    Se você não concordar com essa decisão, você pode registrar uma reclamação junto ao seu licenciador.

  • Ianec
    • respondido por
    • Ianec
    • na Jan 19, 21, 11:36:40 AM
    • United States Novato 12
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    there is no point of a playthrough then if you can't win the money and play it back. That would make this all a scam 

    Não há sentido em jogar se você não puder ganhar o dinheiro e recuperá-lo. Isso tornaria tudo uma farsa.

  • Ianec
    • respondido por
    • Ianec
    • na Jan 20, 21, 08:31:24 AM
    • United States Novato 12
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    This was not resolved.  I did my playthrough as per the terms and conditions. I withdrew the money and had it in my account as cash value. I kept playing with the money just as if I were to deposit cash into my account and had no bonus money. But I don't get the money because they don't really want to play. I don't recommend anyone to play at these sites. They put you through hell to get anything in return. You contribute money to only get ripped off. Go to a land-based casino.  Don't let someone playback the cash they have withdrawn for doing what is required for playthrough. You should only allow them to withdraw the money if you can't be fair and pay if they win with the cash balance they have. Y'all need morals. 

    Isso não foi resolvido. Fiz meu jogo de acordo com os termos e condições. Saquei o dinheiro e o guardei na minha conta como valor em dinheiro. Continuei jogando com o dinheiro como se fosse depositar dinheiro na minha conta e não tivesse bônus. Mas não recebo o dinheiro porque eles realmente não querem jogar. Não recomendo a ninguém jogar nesses sites. Eles te fazem passar por um inferno para receber algo em troca. Você contribui com dinheiro apenas para ser enganado. Vá a um cassino físico. Não deixe ninguém reproduzir o dinheiro que sacou para fazer o que é necessário para o jogo. Você só deve permitir que eles saquem o dinheiro se não puder ser justo e pagar se eles ganharem com o saldo em dinheiro que eles têm. Vocês precisam de moral.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Jan 20, 21, 08:47:36 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Ianec,

    This case has been resolved and everything has been explained to you. It's all clear regarding this complaint.

    If you're not happy with the resolution, you can contact their licensor. 

    Any further comments in this thread will be deleted.

    Olá Ianec,

    Este caso foi resolvido e tudo foi explicado a você. Está tudo esclarecido em relação a esta reclamação.

    Se você não estiver satisfeito com a resolução, entre em contato com o licenciador.

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