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Hi. My user name on Sunrise is lcook1965. I have two payout requests that I'm trying to get from them. One requested July 6 for $1085 and the other from July 7 for $1863. They took their portions out of both amounts on July 20. Now I'm not able to get any info on them. Can you please help me with this?
thanks
Lisa C
Olá. Meu nome de usuário no Sunrise é lcook1965. Estou tentando obter duas solicitações de pagamento deles. Uma foi solicitada em 6 de julho, no valor de US$ 1.085, e a outra, em 7 de julho, no valor de US$ 1.863. Eles retiraram suas parcelas de ambos os valores em 20 de julho. Agora não consigo mais obter informações sobre eles. Você pode me ajudar com isso?
obrigado
Lisa C
Membro Todo Poderoso
15546
Hi lcook1965,
Sorry to hear about your problem. We're going to notify the casino and see if they can assist. Please note that we don't have this brand listed on our site but we'll do our best to help you.
How you managed to make two withdrawals? What do you mean they took their postions? Did they offer less money for the withdarwal?
Olá lcook1965,
Lamentamos o seu problema. Vamos notificar o cassino e ver se eles podem ajudar. Observe que não temos essa marca listada em nosso site, mas faremos o possível para ajudar.
Como você conseguiu fazer dois saques? O que você quer dizer com "eles assumiram suas posições"? Eles ofereceram menos dinheiro pelo saque?
Novato
10
The withdrawals were from two separate deposits. They took their portions meaning they took back the bonuses I wa given when I made each of the deposits.
Os saques foram de dois depósitos separados. Eles retiraram suas parcelas, ou seja, retiraram os bônus que recebi quando fiz cada um dos depósitos.
Membro Todo Poderoso
15546
The withdrawals were from two separate deposits. They took their portions meaning they took back the bonuses I wa given when I made each of the deposits.
Okay, we've emailed the casino. Let's see what they say.
Os saques foram de dois depósitos separados. Eles retiraram suas parcelas, ou seja, retiraram os bônus que recebi quando fiz cada um dos depósitos.
Ok, enviamos um e-mail para o cassino. Vamos ver o que eles dizem.
Novato
10
Membro Todo Poderoso
15546
Hi lcook1965,
Could you please tell me if you have heard from the casino in the meantime? We sent another reminder.
Olá lcook1965,
Você poderia me dizer se recebeu alguma resposta do cassino nesse meio tempo? Enviamos outro lembrete.
Novato
10
Hi Melissa!
No, I've not heard anything from the casino.
Thanks,
Lisa
Olá, Melissa!
Não, não ouvi nada do cassino.
Obrigado,
Lisa
Novato
10
Hi Melissa,
My funds showed up today. Thanks so much for your help!
Lisa
Olá Melissa,
Meus fundos chegaram hoje. Muito obrigado pela ajuda!
Lisa
Membro Todo Poderoso
15546
You are very welcome. Glad it has been sorted. 
De nada. Que bom que resolveu.
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