They started additional verification on my account in January.
I send all documents which they need within one day.
Every time I sent new documents, I had to wait at least two weeks for a reply.
This time I've been waiting for 20 days , also live chat consultants ignore me.
RESOLVIDO: Pin-up.bet
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Última publicação
feito 4 anos atrás por
MelissaN
- Começado por
- PanCiekawski
-
Novato
5
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- Começado por
- PanCiekawski
- na Apr 27, 21, 07:06:49 AM
-
Novato
5
Obrigado de:
Original
Tradução 
traduzido com 
Eles começaram uma verificação adicional na minha conta em janeiro.
Eu envio todos os documentos que eles precisam em um dia.
Toda vez que eu enviava novos documentos, eu tinha que esperar pelo menos duas semanas por uma resposta.
Desta vez, estou esperando há 20 dias e os consultores do chat ao vivo também me ignoram. -
- respondido por
- MelissaN
- na Apr 27, 21, 07:41:17 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi PanCiekawski,
Please private message me your casino username. We can notify the casino rep and see what's going on. Please note that this brand is on our warning list. You can check their review page HERE.
Olá PanCiekawski,
Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Podemos notificar o representante do cassino e verificar o que está acontecendo. Observe que esta marca está em nossa lista de alertas. Você pode conferir a página de avaliações deles AQUI .
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 27, 21, 09:03:12 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi PanCiekawski,
We received your account details. The casino rep will be notified.
Olá PanCiekawski,
Recebemos os dados da sua conta. O representante do cassino será notificado.
-
- respondido por
- MelissaN
- na Apr 29, 21, 04:47:36 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi PanCiekawski,
Still haven't heard from the casino rep regarding your case. We've sent a reminder. Have you heard from them in the meantime?
Olá PanCiekawski,
Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino sobre o seu caso. Enviamos um lembrete. Você recebeu alguma resposta deles nesse meio tempo?
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- respondido por
- PanCiekawski
- na Apr 29, 21, 07:01:12 AM
-
Novato
5
Obrigado de:
I haven't received any reply from them
Não recebi nenhuma resposta deles -
- respondido por
- MelissaN
- na Apr 29, 21, 07:35:09 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
We got in touch with the new person who is going to assist us with your case so let's see what they will say. Keep you posted.
Entramos em contato com a nova pessoa que vai nos ajudar com o seu caso, então vamos ver o que ela diz. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- PanCiekawski
- na May 07, 21, 01:40:58 PM
-
Novato
5
Any news ?
They still not answering to my emails.Qualquer notícia ?
Eles ainda não respondem aos meus e-mails. -
- respondido por
- MelissaN
- na May 07, 21, 03:29:28 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Unfortunately, no news from them. They've assigned a new person who will be helping with players' complaints on our forum but no feedback regarding your case. We'll send another reminder.
Infelizmente, não recebemos nenhuma notícia deles. Eles designaram uma nova pessoa para ajudar com as reclamações dos jogadores em nosso fórum, mas ainda não recebemos nenhum feedback sobre o seu caso. Enviaremos outro lembrete.
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- respondido por
- Pin-up-Casino
- na May 13, 21, 05:52:57 AM
-
Representante do Casino
10
Obrigado de:
Hi, PanCiekawski!
Sorry for long time no reply. As i see now, your acc. is OK and verified :) Confirm it?Olá, PanCiekawski!
Desculpe pela longa espera. Pelo que vejo agora, sua conta está correta e verificada :) Confirma? -
- respondido por
- PanCiekawski
- na May 14, 21, 04:26:23 AM
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Novato
5
Pin-up-Casino wrote:
Hi, PanCiekawski!
Sorry for long time no reply. As i see now, your acc. is OK and verified :) Confirm it?
No, my account is still unverified....Pin-up-Casino escreveu:Olá, PanCiekawski!
Desculpe pela longa espera. Pelo que vejo agora, sua conta está correta e verificada :) Confirma?
Não, minha conta ainda não foi verificada.... -
- respondido por
- MelissaN
- na May 14, 21, 04:46:21 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
@Pin-up-Casino - could you please check what's going on?
Thanks
@Pin-up-Casino - você poderia verificar o que está acontecendo?
Obrigado
-
- respondido por
- Pin-up-Casino
- na May 14, 21, 09:19:40 AM
-
Representante do Casino
10
Your account was verified, you had additional verification. It’s on the end, i asked the specialists risk division to accelerate the process, five working days would be required for this. Thank you for your patience :)
Sua conta foi verificada e você passou por verificações adicionais. Já está no fim, pedi aos especialistas da divisão de risco para acelerar o processo. Seriam necessários cinco dias úteis para isso. Agradecemos a sua paciência :)
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- respondido por
- MelissaN
- na May 21, 21, 04:24:49 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Hi, PanCiekawski!
Could you please tell me if your case has been sorted?
Olá, PanCiekawski!
Você poderia me dizer se seu caso foi resolvido?
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- respondido por
- PanCiekawski
- na May 21, 21, 04:30:28 AM
-
Novato
5
No, they still don't want to complete my verification. Last time they replied 8 days ago, even though they promised to write back within 5 days...
Não, eles ainda não querem concluir minha verificação. Responderam pela última vez há 8 dias, mesmo tendo prometido responder em até 5 dias...
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- respondido por
- MelissaN
- na May 21, 21, 04:58:07 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
PanCiekawski wrote:
No, they still don't want to complete my verification. Last time they replied 8 days ago, even though they promised to write back within 5 days...
Hm! I see. They have a very long verification process this is one of the reasons we add them to our warning list. We'll contact the casino rep to check what's the problem this time.
PanCiekawski escreveu:Não, eles ainda não querem concluir minha verificação. Responderam pela última vez há 8 dias, mesmo tendo prometido responder em até 5 dias...
Hum! Entendo. Eles têm um processo de verificação muito longo, e esse é um dos motivos pelos quais os adicionamos à nossa lista de alertas. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar qual é o problema desta vez.
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- respondido por
- Pin-up-Casino
- na May 24, 21, 06:03:35 AM
-
Representante do Casino
10
Obrigado de:
Hello PanCiekawski!
Three days ago, you got sms saying that withdraw is available and your verification is ok :)Olá PanCiekawski!
Três dias atrás, você recebeu um SMS dizendo que o saque estava disponível e sua verificação estava ok :) -
- respondido por
- MelissaN
- na May 24, 21, 06:20:32 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hello PanCiekawski!
Could you please confirm you got this sms?
Olá PanCiekawski!
Você poderia confirmar se recebeu este SMS?
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- respondido por
- MelissaN
- na Jun 04, 21, 05:36:27 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hello PanCiekawski!
Have you managed to verify your account and got your winnings?
Olá PanCiekawski!
Você conseguiu verificar sua conta e receber seus ganhos?
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