RESOLVIDO: Planet Casino não, não, não!!!

Quero que meus colegas saibam exatamente ATÉ QUE LONGO um cassino irá para evitar pagar... e eu tive algumas experiências ruins, mas... o Planet Casino atingiu um novo nível de dificuldade!!!!

quando registrei uma nova conta, percebi que meu marido já havia registrado uma conta em seu nome, então... .. quando percebemos, nunca jogamos ou depositamos na minha conta recém-criada... nem verificamos o e-mail para ativar a segunda conta. então, para todos os efeitos práticos, eu só tinha uma conta ativa e só depositei e joguei nessa conta... a segunda conta foi criada... mas nunca foi ativada.

Ok, então... Fiz um depósito no Planet Casino... Ganhei um bônus... Passei por essa jogada... Restando apenas os $ sacáveis...

solicitei um saque... enquanto isso... clique na sessão de chat para perguntar sobre minha solicitação de saque... o representante me envia uma mensagem... referente à segunda conta não ativada... que, se eu verificasse o endereço de e-mail vinculado a essa conta... clicando em um link que eles me enviariam... que eles me enviariam um código de bônus de 100$.. Eu pensei: Ótimo!!! Pensei que talvez eles permitissem 2 contas no Planet Casino, não sei o que pensei... mas um bônus de 100$ parecia legal... Saio do chat, entro no meu e-mail, verifico o link. SEM CÓDIGO DE BÔNUS??? SEM BÔNUS DE $ NA CONTA??? Eu tipo?? me perguntando por que, então... Eu entro no Planet Casino... pergunto por que não recebi meu bônus de 100$? Eles então me informam que quebrei as regras ao ativar essa conta, quando cliquei no link para verificar o e-mail... e... eles disseram:,, Meu pedido de saque foi anulado, minha conta foi fechada! Desde então, não consigo mais fazer login e perdi meus ganhos, tudo porque mentiram para me ENGANAR e fazer com que eu verificasse meu e-mail... o que ativou a segunda conta!!! NÃO consigo deixar passar??? Já faz algumas semanas... mas... 300$ são 300$!!!! Alguém pode me ajudar? Eu adoraria ouvir de você... jogador: msantos082574

Droga... Sinto muito que isso tenha acontecido com você!! Eu sei exatamente o que você quer dizer sobre não conseguir deixar isso para lá... Isso literalmente te corrói... 300 dólares não crescem em nenhuma árvore aqui perto...

Não acredito que eles literalmente mandaram você ativar a conta e depois fecharam e desativaram a sua conta. Isso é muito suspeito, mas não posso dizer que me surpreende. É tão ridículo depositar em um cassino e depois ser tratado como se o seu dinheiro não estivesse ajudando a pagar as contas deles... Eles são tão rápidos em negar e distorcer as palavras dos jogadores para se adequarem a qualquer posição que os leve ao topo. É como se ninguém se importasse se você tinha duas contas... às vezes as pessoas esquecem onde se cadastraram, mudam os endereços de e-mail, etc...

Vou fazer um pequeno experimento e ver o que eles fazem se eu abrir duas contas e depois perguntar sobre fazer um depósito em uma delas... Será que eles vão mencionar que não posso depositar porque tenho duas contas (violei as regras deles) e desativar as duas...

Tenho certeza que o LCB irá te ajudar

Você deveria ter lido o fórum sobre este cassino... então você nunca teria jogado aqui...

Não tem como eles darem algo ou você terá muita, muita, muita sorte

Olá Melissa Santos,

Lamentamos saber da sua experiência ruim com o cassino. Observe que eles estão em nossa lista de alertas. Você pode ler mais informações na página de avaliações .

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos tentar entrar em contato com eles.

Olá Melissa Santos,

Só uma atualização rápida. Seu nome de usuário foi encaminhado ao cassino. Ainda aguardando o feedback deles.

Mantenha-se informado.

Que bom que vi isso! Me cadastrei com eles e ganhei um ótimo bônus sem depósito. Gostei deles, pois eram independentes e não tinham outros cassinos afiliados para os quais transferir.

Eu joguei e agora estou feliz por nem ter me dado ao trabalho de tentar desistir!

Muito obrigado por esta postagem!

Bênçãos,

Enigma~

Prezada Melissa Santos e membros do LCB,

Peço desculpas por demorar para responder, mas fiz uma investigação completa sobre sua reclamação.

Não há outra maneira de dizer isso: este foi um erro que se originou de nossa parte. Forneço uma explicação mais detalhada abaixo, pois é necessário entender "por que" isso ocorreu, mas, para começar, quero enfatizar que essa linha de ação não se originou de intenção negativa deliberada, mas sim de uma função do sistema.

No entanto, a frustração, a decepção e a inconveniência que você passou são muito lamentáveis e eu sinceramente aprecio a oportunidade de resolver isso.

Tenho o prazer de informar que sua conta foi restabelecida e seu saldo total está disponível para saque ou para jogar.

Então, por que isso aconteceu? Em relação ao erro: os Agentes de Suporte são regidos por regras e regulamentos muito rígidos. Neste caso, o sistema exibiu primeiro a segunda conta, ainda inativa, e foi com base nessa informação que o Agente reagiu.

Portanto, estamos muito gratos por você ter dedicado seu tempo para postar, porque:

(1) Conseguimos corrigir o erro e esperamos reconquistar sua confiança no futuro; e

(2) Podemos agora implementar um procedimento para evitar erros semelhantes no futuro.

Mais uma vez, gostaríamos de pedir sinceras desculpas e esperamos ter contado com sua compreensão.

Atenciosamente

Equipe de Suporte do Planet Casino

OK, obrigado? Brad, mas o que isso tem a ver com o pagamento do meu saque? Agora estou falando pelo chat ao vivo e eles estão me dando táticas de enrolação, como se não conseguissem encontrar os extratos que já enviei. Agora estão me pedindo para enviar o extrato para outro endereço de e-mail. A questão é: quem quer jogar em um cassino com todo esse trabalho para apenas um saque? Fora do assunto, mas estou pensando agora que todos esses cassinos de Curaçao estão no mesmo prédio e alguns não pagam para compensar suas perdas, rs.

PLANET CASINO, ..... Fico muito feliz que você tenha dedicado seu tempo para investigar a publicação no fórum. E agradeço que você tenha admitido que isso de fato ocorreu. Gostaria de informar a todos que a situação está resolvida. Minha conta está desbloqueada, com o saldo total disponível. Obrigado novamente!

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar, Tereso Santos.