RESOLVIDO: Planet Casino sem pagamento

Sinto muito pela sua perda. Estou passando pelo mesmo problema... não estou recebendo pagamento... outra coisa estranha é que eu também jogo no cassino Jackpot Wheel e no mês passado eles tiveram um torneio e eu estava olhando as tabelas de classificação em ambos os cassinos e elas eram as mesmas em ambos os cassinos. Então perguntei no chat ao vivo se o cassino Planet era afiliado a eles e ele disse que não... apenas a Jumba Bet... então perguntei a ele por que a tabela de classificação era a mesma, mas ele não sabia o porquê. Além disso, Logan disse que trabalha para vários cassinos que eu conhecia de antes... então eu disse a ele para dizer aos seus amigos do Planet para me pagarem. rsrs Então agora estou pensando que este é um cassino paralelo dos outros dois apenas para enganar vocês e aceitar apenas depósitos. Nunca joguem neste cassino, pessoal.

Olá johnnyslotter71,

O Planet Casino está em nossa lista de alertas. Você pode ver mais detalhes na página de avaliação do cassino AQUI . Você pode nos fornecer seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com eles e perguntar sobre seu dinheiro.

Obrigado por enviar o nome de usuário, johnnyslotter71.

Vamos notificar o cassino.

Caros johnnyslotter71 e membros do LCB,

Antes de mais nada, obrigado por postar. Agradecemos todo feedback, pois ele nos dá a oportunidade de esclarecer as coisas ou fazer ajustes para melhorar nosso serviço.

Em relação às semelhanças entre o Planet Casino e o Jackpot Wheel, usamos o mesmo Provedor de Software (Saucify), portanto, alguns materiais promocionais terão uma aparência semelhante – assim como os Jogos Saucify, ou páginas de registro/depósito, etc.

Em relação ao seu saque, posso confirmar que ele foi processado com sucesso em 22 de maio de 2018 via Transferência Bancária. Por favor, verifique novamente – da nossa parte, isso indica que os fundos foram recebidos com sucesso via Transferência Bancária. Pode ser que, no momento da publicação, ele ainda não tenha sido exibido, mas agradeceríamos se você pudesse verificar novamente. Tentamos contato por telefone. Entre em contato conosco e teremos prazer em fornecer mais detalhes.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou confusão.

Atenciosamente

Equipe de Suporte do Planet Casino

Caros membros do Johnnyslotter71 e do LCB,

Antes de abordar sua questão, quero agradecer por postar, pois esta parece ser a plataforma ideal para abordar esse assunto específico e esclarecer as coisas.

Como sempre, analisei a sequência dos eventos. Seu saque foi recusado devido a um erro com suas informações bancárias (não por erro do cassino). Os fundos foram creditados de volta em sua conta do cassino e você pode fazer outro saque. Devido ao atraso que ocorreu sem culpa nossa, marcamos seu saque como prioritário, caso você deseje prosseguir.

É lamentável que, uma vez que a frustração se instala, os procedimentos em vigor para a proteção de um jogador comecem a parecer táticas de "enrolação". Tenho certeza de que você concordará que não é apenas prudente, mas absolutamente crucial para um cassino online examinar e verificar documentos e informações – para a SUA proteção. Temos orgulho de ser conhecidos por nossa meticulosidade nesse sentido e ficamos felizes que, através do seu relato negativo sobre isso, o fato de sermos metódicos seja o que se destaca.

Como você sabe, um cassino online não pode “residir” em um prédio, mas, como já dissemos antes, e estamos fazendo novamente, como compartilhamos um provedor de software com muitos outros cassinos online, alguns serviços se sobrepõem.

Quero deixar isso claro: temos um histórico sólido de atendimento rápido às dúvidas dos jogadores – por um motivo. Também não recebemos muitas reclamações. E por um motivo. Os saques dos jogadores são sempre pagos prontamente, de acordo com nossos termos e condições, A MENOS que um jogador tenha violado estes termos e condições, caso em que seguimos os procedimentos, como foi o caso neste caso.

Agradecemos a todos pelo tempo dedicado à leitura.

Atenciosamente

Equipe de Suporte do Planet Casino

Obrigado, Brad. Recebi hoje o e-mail do cassino informando que o número estava errado. Peço desculpas por ter inserido o número errado; eu estava usando o preenchimento automático e, por algum motivo, ele inseriu o número errado. Fiz um novo saque e espero que chegue antes do normal. A única reclamação é: por que demorou cinco semanas para eu saber desse problema? Ok, espero que este seja o fim desta discussão. Melissa, você pode marcar isso como resolvido por enquanto. Obrigado.