I requested payout on the 16th of July and was told I would receive a deposit in 24-48 hours. Never did. I contacted them on the 4th day after noticing that I never received a deposit from them. They told me over chat that they had to "escalate my matter to a the special department who is in charge of payout approvals" and told me it would be 3-5 business days before it could be approved. After waiting that time I contacted them AGAIN and it was days past the "5th business day like they mentioned", I was furious for all the runaround. On July 25th coincidentally it just so happened that the day I chatted and to follow up just so happen to be the day that it was "approved by that department "and informed me that I would receive my pay out within 5 to 10 business days. 5 to 10 business days pass. I followed up once again and they're having delay with her and now they're having a delay with their processor at bitcoin. Just a bunch of bullshit but they said "oh don't worry you'll be paid in full" they now claim they can't give me any sort of time frame because because payouts are handled 3rd party but as soon as their processor for payouts is back up and running again then I will be contact.as soon as "something happens". Ridiculous! Do not spend your money here. Wish I would have seen this site before I did. BUYER BEWARE SUNRISE CASINO SLOTS. Can you please help me get my money that I am owed?! :(
FECHADO: [Devido à falta de resposta do cassino]: Por favor, ajude-me a receber meu pagamento do Sunrise Slots!
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Solicitei o pagamento no dia 16 de julho e me disseram que receberia um depósito em 24 a 48 horas. Nunca recebi. Entrei em contato com eles no quarto dia, após perceber que não recebi nenhum depósito. Disseram-me pelo chat que precisavam "encaminhar meu problema para o departamento especial responsável pelas aprovações de pagamentos" e que levaria de 3 a 5 dias úteis para que o pagamento fosse aprovado. Depois de esperar esse tempo, entrei em contato com eles NOVAMENTE e já se passaram alguns dias do "quinto dia útil", como mencionaram. Fiquei furioso com toda a enrolação. Coincidentemente, no dia 25 de julho, entrei no chat e entrei em contato para acompanhar, e aconteceu de o departamento ter me informado que eu receberia meu pagamento em 5 a 10 dias úteis. Passaram-se 5 a 10 dias úteis. Entrei em contato novamente e eles estão tendo um atraso com ela e agora estão tendo um atraso com o processador do Bitcoin. Só um monte de besteira, mas eles disseram "ah, não se preocupe, você receberá o pagamento integral". Agora, eles alegam que não podem me dar nenhum prazo porque os pagamentos são gerenciados por terceiros, mas assim que o processador de pagamentos deles estiver funcionando novamente, entrarei em contato. Assim que "algo acontecer". Ridículo! Não gaste seu dinheiro aqui. Gostaria de ter visto este site antes. CUIDADO, COMPRADOR, CAÇA-NÍQUEIS DO CASINO SUNRISE. Vocês podem me ajudar a receber o dinheiro que me é devido?! :(
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- respondido por
- Berks
- na Aug 12, 23, 10:56:26 AM
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Hello AbbyMartin102,
Please be informed that Sunrise Slots Casino is placed on LCB's warning list due to an ongoing list of complaints from players. Complaints state they have delayed payments and/or are not getting paid. Please stay away from this casino site. We are unable to assist players with any payment issues as they refuse to cooperate with our complaints team.
Our hands are tied so we are forced to close this complaint.
Thanks for your understanding.
Olá AbbyMartin102 ,
Informamos que o Sunrise Slots Casino foi colocado na lista de advertências da LCB devido a uma série de reclamações constantes de jogadores. As reclamações indicam atrasos nos pagamentos e/ou não recebimento. Por favor, mantenha-se afastado deste cassino. Não podemos ajudar os jogadores com quaisquer problemas de pagamento, pois eles se recusam a cooperar com nossa equipe de reclamações.
Estamos de mãos atadas e somos forçados a encerrar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
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