First time playing at this casino and having a terrible experience. So, end of July I started playing here, I was playing Roulette and Craps, it was taking me a while since I had to make a lot of bets in order to complete the wagering requirement for my bonus. But, well, I was not given a chance to get over that. On 7th of August I got an email that informed me that my account was blocked and they kindly would return my deposit. So, I did not get any explanation when they will be done with the investigation, what will happen with the money, nothing…. So, i asked them via email and got no response… For me this is just a very irritating situation - I am playing in the casino and then all of the sudden I get the email that for the reason they won't even tell me my account is blocked. What is going on? How can this even happen???
NÃO RESOLVIDO: Problema com o cassino Midas
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- Grandslammer
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- Começado por
- Grandslammer
- na Sep 25, 18, 09:10:50 AM
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Primeira vez jogando neste cassino e tendo uma experiência terrível. Então, no final de julho, comecei a jogar aqui. Eu estava jogando Roleta e Craps, mas estava demorando um pouco, pois precisava fazer muitas apostas para cumprir os requisitos de aposta do meu bônus. Mas, bem, não tive a chance de superar isso. No dia 7 de agosto, recebi um e-mail informando que minha conta estava bloqueada e que eles gentilmente devolveriam meu depósito. Então, não recebi nenhuma explicação sobre quando eles terminariam a investigação, o que aconteceria com o dinheiro, nada... Então, perguntei a eles por e-mail e não obtive resposta... Para mim, esta é uma situação muito irritante - estou jogando no cassino e, de repente, recebo um e-mail dizendo que, por esse motivo, eles nem me informaram que minha conta estava bloqueada. O que está acontecendo? Como isso pode acontecer???
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 25, 18, 09:21:13 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for sharing this with us, Grandslammer. Sorry to hear about your problem with the casino. I received your message with the username so we're going to notify them and investigate it further. Please keep an eye on this topic.
Obrigado por compartilhar isso conosco, Grandslammer. Lamentamos saber do seu problema com o cassino. Recebi sua mensagem com o nome de usuário, então vamos notificá-los e investigar mais a fundo. Fique de olho neste tópico.
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 28, 18, 04:51:26 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Just a quick update. The casino just let us know that they are investigating your case and they'll come back to us with an answer next week. Hope it will be sorted as they promised.
Keep you posted.
Só uma atualização rápida. O cassino acabou de nos informar que está investigando o seu caso e nos dará uma resposta na próxima semana. Esperamos que tudo seja resolvido conforme prometido.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 18, 18, 06:28:01 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Since we never get the reply from the casino although we sent them several reminders, we're going to consider this case as UNRESOLVED.
Como nunca recebemos uma resposta do cassino, embora tenhamos enviado vários lembretes, vamos considerar este caso como NÃO RESOLVIDO.
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