Membro Heroi
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Membro Heroi
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Hello guys,
I have problem with VIP Room Casino which I never had it before.
Here is the problem:
I cant make withdrawal. It said:
>>>You have reached your payment limits<<<
I did email the help and also got a reply but there is no solution.
the reply email told me that I am able to make withdrawal already but I couldnt and I emailed them again but there is no reply anymore.
If there is anyone from VIP Room Casino reading this please help.
Thank you
Olá, pessoal,
Tenho um problema com o VIP Room Casino, algo que nunca tive antes.
Aqui está o problema:
Não consigo fazer saques. Dizia:
>>>Você atingiu seus limites de pagamento<<<
Enviei um e-mail para a ajuda e também recebi uma resposta, mas não há solução.
o e-mail de resposta me disse que eu já podia fazer o saque, mas não consegui. Enviei outro e-mail, mas não obtive mais resposta.
Se alguém do VIP Room Casino estiver lendo isso, por favor ajude.
Obrigado
Membro Todo Poderoso
15546
Hi anfransen,
Sorry to hear that. Please provide me with your casino username and we're going to ask them for an explanation.
Olá anfransen,
Sinto muito. Por favor, me informe seu nome de usuário do cassino e pediremos uma explicação.
Membro Todo Poderoso
15546
Just a quick update. Your username has been forwarded to the casino along with your message. They are looking into it and we'll have a reply shortly.
Só uma atualização rápida. Seu nome de usuário foi encaminhado ao cassino junto com sua mensagem. Eles estão investigando e responderemos em breve.
Membro Heroi
773
okay thank u so much MelissaN :)
ok, muito obrigada MelissaN :)
Membro Todo Poderoso
15546
We got an update from the casino that the problem was due to some Platform provider issues. They informed us that they contacted you and the problem with your withdrawal was resolved. Could you please confirm that?
Recebemos uma atualização do cassino informando que o problema se deveu a alguns problemas com o provedor da plataforma. Eles nos informaram que entraram em contato com você e que o problema com o seu saque foi resolvido. Você poderia confirmar isso?
Membro Heroi
773
Dear MelissaN. I just tried to make another withdrawal and the problem still persist. Well sad to say that i still cant make withdrawal.
Please help me to confirm with them again? Thank u..
Prezada MelissaN. Acabei de tentar fazer outro saque e o problema persiste. Infelizmente, ainda não consigo fazer o saque.
Por favor, me ajudem a confirmar com eles novamente? Obrigado.
Membro Todo Poderoso
15546
Dear MelissaN. I just tried to make another withdrawal and the problem still persist. Well sad to say that i still cant make withdrawal.
Please help me to confirm with them again? Thank u..
Thank you for letting us know. We contacted them again and ask for clarification. Keep you posted.
Prezada MelissaN. Acabei de tentar fazer outro saque e o problema persiste. Infelizmente, ainda não consigo fazer o saque.
Por favor, me ajudem a confirmar com eles novamente? Obrigado.
Agradecemos por nos avisar. Entramos em contato novamente e pedimos esclarecimentos. Mantenha-se informado.
Membro Heroi
773
Dear MelissaN,
is there any update?
It has been more than a week ;(
thank u for helping me.
Cara MelissaN,
há alguma atualização?
Já faz mais de uma semana ;(
obrigado por me ajudar.
Membro Todo Poderoso
15546
We've reminded them but not a word since yesterday. We'll keep on trying and get back to you. Sorry to hear that they haven't resolved it yet. Hope it will be sorted out soon.
Já os avisamos, mas não recebemos nenhuma resposta desde ontem. Continuaremos tentando e entraremos em contato. Lamentamos que ainda não tenham resolvido o problema. Esperamos que se resolva em breve.
Membro Heroi
773
Thank u so much. Hope thrre is something soon. Hehe
Muito obrigado. Espero que apareça algo em breve. Hehe
Membro Todo Poderoso
15546
Since it's Easter holiday most of the casino reps don't work. We should be more patient and wait until next week and I'm sure they will get back to us.
Como é feriado de Páscoa, a maioria dos representantes do cassino não trabalha. Precisamos ser mais pacientes e esperar até a semana que vem, e tenho certeza de que eles entrarão em contato conosco.
Membro Heroi
773
Update: I got my withdrawal but not the amount that I should get. I won about 99 eur and then when I sent them emails about my problems then my bonus of 25 eur was taken away which leave me to 74 eur. Then I make my withdrawal today and of 75 (I dont know why my balance got 1 dollar more), I got the money not long but it was only 50 eur. Well.. Maybe their finance thought my 74 eur still has bonus in it? I emailed them and will give update :)
Atualização: Recebi meu saque, mas não o valor que deveria. Ganhei cerca de 99 euros e, quando enviei e-mails sobre meus problemas, meu bônus de 25 euros foi retirado, deixando-me com 74 euros. Fiz meu saque hoje e, de 75 euros (não sei por que meu saldo aumentou 1 dólar), recebi o dinheiro em pouco tempo, mas eram apenas 50 euros. Bem... Talvez o departamento financeiro deles tenha pensado que meus 74 euros ainda tinham bônus? Enviei um e-mail e darei uma atualização :)
Membro Todo Poderoso
15546
Thank you for letting us know. Please update us regarding the withdrawal. We're going to ask the casino rep the same question.
Obrigado por nos avisar. Por favor, nos atualize sobre o saque. Faremos a mesma pergunta ao representante do cassino.
Membro Heroi
773
Hi MelissaN,
Problem is somehow solved, they sent me 50 eur first and another day they sent 24 eur today.
So i got my winning in full.
thank u LCB for helping
Olá MelissaN,
O problema foi resolvido de alguma forma, eles me enviaram 50 euros primeiro e no outro dia me enviaram 24 euros hoje.
Então obtive minha vitória integralmente.
obrigado LCB por ajudar
Membro Todo Poderoso
15546
Awesome. That's good news. They promised they would give you your winnings. We are glad it was sorted out.
Thank you for letting us know. Cheers.
Ótimo. Que boas notícias! Eles prometeram que devolveriam seus ganhos. Ficamos felizes que tenha resolvido.
Obrigado por nos avisar. Abraços.
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