NÃO RESOLVIDO: Cassino Prosper

Olá a todos.
Tenho um problema, por favor me ajude.
Registrei-me no cassino Prospera há 4 semanas. Eles dão US$ 5 a cada novo jogador, mas esse não é o ponto. Recentemente, eles deram mais US$ 5 com esse dinheiro. Eu fui lá e coloquei US$ 150 no saque. As regras deles dizem que o saque deve ser feito em até 3 dias e 72 horas. Marquei para quarta-feira, 24 de maio, e durante esses dias ninguém respondeu ao e-mail. E eles fecharam a entrada do cassino, fiquei chocado, para dizer o mínimo, com várias contas (o que eu não tenho. Como sou um jogador com 15 anos de experiência, nunca tive várias contas em lugar nenhum. Escrevi para eles que não tenho uma segunda conta. Apenas uma conta, agora eles não respondem mais a e-mails, eles me ignoram, Moderadores, se vocês têm acesso a este cassino, me ajudem, eu mesmo sou de um vizinho , há muitos jogadores de diferentes países, como aqui, mas eles falam russo e vocês falam inglês, peço desculpas pelo meu inglês, eu uso a tradução do Google. então ele está pronto para jogar fora todos os documentos, até mesmo por videochamada, etc. Espero que me ajudem.

Olá Leilalow ,

Informamos que não temos este cassino na lista LCB, mas tentaremos ajudá-lo.

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o cassino?

Podemos perguntar se sua conta foi verificada?

De acordo com seus T&C, os requisitos de verificação são:

• Uma cópia do documento de identidade com foto emitido pelo governo (em alguns casos, frente e verso, dependendo do documento)
• Uma selfie deles segurando o documento de identidade
• Um extrato bancário/conta de serviços públicos

Desde já, obrigado.

Sim, claro.

Olá Leilalow ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta. Tentaremos entrar em contato com eles para ajudar você com esse problema.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá Leilalow ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com eles na esperança de obter informações precisas sobre o seu caso.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá Leilalow ,.

Ainda não recebemos nenhuma resposta deles. Assim que tivermos uma resposta, avisaremos você.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Olá Leilalow ,

Infelizmente, fomos forçados a encerrar esta reclamação e marcá-la como não resolvida devido à falta de resposta do cassino. Não recebemos nenhum feedback da parte deles.

Assim que tivermos alguma atualização, reabriremos este caso.

Para alguns, vocês resolvem os problemas rapidamente, e para outros, nem respondem? Fiz uma reclamação no Prosper Casino em maio e ainda não obtive resposta.

Olá Leilalow ,

Observe que tivemos que encerrar seu caso e marcá-lo como não resolvido, pois não recebemos atualizações do cassino.