Pulsz owes me $1200 and they refuse to pay it. They want me to send them a bank statement that has my Apple Pay number listed on my bank statement or they won't pay me. I've tried numerous times to explain that the bank statement does not have my Apple Pay number on it so they won't pay me. I keep sending emails asking how to redeem my money and all they will send back as a customer satisfaction survey. They had no problem taking over $1000 in the last two weeks from my bank account and they made two smaller deposits but now that I've won a bigger amount of money they are giving me the runaround and refuse to pay it.
ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: reclamação do cassino Pulsz
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feito 11 meses atrás por
JovanaV
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A Pulsz me deve US$ 1.200 e eles se recusam a pagar. Querem que eu envie um extrato bancário com meu número do Apple Pay listado, ou não me pagarão. Tentei inúmeras vezes explicar que o extrato bancário não tem meu número do Apple Pay, então eles não me pagam. Continuo enviando e-mails perguntando como resgatar meu dinheiro e tudo o que eles me enviam como uma pesquisa de satisfação do cliente. Eles não tiveram problema em retirar mais de US$ 1.000 da minha conta bancária nas últimas duas semanas e fizeram dois depósitos menores, mas agora que ganhei uma quantia maior, estão me enrolando e se recusam a pagar.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 12, 25, 07:54:10 AM
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Moderador
6022
Dear Brandy Miller9655,
First of all, welcome to LCB!
Could you please give us some more information about your case so we can understand better and assist you further?
- Based on Pulsz’s T&C, they have the right to request verification documents before processing withdrawals. If your bank statement does not display your Apple Pay number and they insist on it, have they mentioned any alternative verification method? Or have you tried to request a different verification method from support?
- Did you use Sweepstakes Coins or Gold Coins for this win?
- Did you use the same Apple Pay account for both deposits and withdrawals?
Thank you for your cooperation.
Prezada Brandy Miller9655 ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB!
Você poderia nos dar mais informações sobre seu caso para que possamos entender melhor e ajudá-lo melhor?
- De acordo com os Termos e Condições da Pulsz, eles têm o direito de solicitar documentos de verificação antes de processar saques. Se o seu extrato bancário não exibir o seu número do Apple Pay e eles insistirem, mencionaram algum método de verificação alternativo? Ou você tentou solicitar um método de verificação diferente ao suporte?
- Você usou moedas de sorteio ou moedas de ouro para ganhar?
- Você usou a mesma conta Apple Pay para depósitos e saques?
Obrigado pela sua cooperação.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 14, 25, 10:08:45 AM
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Moderador
6022
Dear Brandy Miller9655,
Could you please let us know if you still need assistance regarding your case?
Thank you.
Prezada Brandy Miller9655 ,
Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda em relação ao seu caso?
Obrigado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 17, 25, 08:55:07 AM
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Moderador
6022
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
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