There has been a change to the status of my account with Pulsz. Unfortunately their choice was to close my account without any reason EXCEPT that they are allowed to do so at their sole discretion. This type of action should not be allowed by any reputable casino. I had asked multiple times for the reasoning behind why my account had been locked they ignored every single email, voicemail, and chat for weeks. Pulsz had no reason to close or lock my account and I feel like they had done so simply because I had a balance of $1600 I was trying to redeem. This is completely unfair practice and my concerns are going completely unheard by them. They even had the nerve to tell me in their last correspondence that any response I send regarding the matter would be disregarded and if u wanted to open up another account I could do so. THAT COMMENT ALONE proves that I didn't do anything wrong because why would I be allowed to open a nother account with them if they thought I was in violation of something?!? I want this issue with them addressed. I feel like I was done completely wrong by them.
Quantia disputada : 1600$
Casino: Pulsz Social Casino
Caso #: 4805
Houve uma alteração no estado da minha conta no Pulsz. Infelizmente, a sua decisão foi encerrar a minha conta sem qualquer motivo, exceto o facto de lhes ser permitido fazê-lo a seu exclusivo critério. Este tipo de ação não deveria ser permitido por nenhum casino respeitável. Pedi várias vezes uma explicação sobre o motivo do bloqueio da minha conta, mas ignoraram todos os meus e-mails, mensagens de voz e mensagens de chat durante semanas. O Pulsz não tinha qualquer motivo para fechar ou bloquear a minha conta e acredito que o fizeram simplesmente porque eu tinha um saldo de 1.600 dólares que estava a tentar resgatar. Esta prática é completamente injusta e as minhas preocupações estão a ser totalmente ignoradas. Tiveram a ousadia de me dizer, na sua última mensagem, que qualquer resposta minha sobre o assunto seria desconsiderada e que, se quisesse abrir outra conta, poderia fazê-lo. SÓ ESTE COMENTÁRIO prova que não fiz nada de errado, porque porque é que me seria permitido abrir outra conta se achassem que eu estava a violar alguma regra?! Quero que este problema seja resolvido. Sinto que fui completamente prejudicado por eles.
Quantia disputada : 1600$
Casino: Pulsz Social Casino
Caso #: 4805