RESOLVIDO: Rabona não saca minha aposta

Boa tarde,

Fiz uma aposta no dia 17 de agosto em um jogo específico, com lançamentos laterais concedidos em um período específico. Quando o prazo terminou, vi que minha aposta foi considerada perdida, embora devesse ter sido ganha. Entrei em contato imediatamente com o atendimento ao cliente, mas desde então estou retido. Já se passaram mais de 2 semanas e o e-mail do atendimento ao cliente me pediu o ID da aposta mais de 5 vezes, e eu já forneci todas as vezes. O valor da aposta, se contabilizado como ganho, o que deveria ser, é de 371€. Portanto, estou ansioso para que isso seja concedido.

Espero que isso me dê uma resposta séria.

Olá Bandes ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Você poderia esclarecer se está se referindo ao Rabona Casino ?

Obrigado.

Sim, estou me referindo a isso.

Olá Bandes ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso.

Obrigado.

Olá, enviei para você por mensagem privada.

obrigado pela ajuda.

Caro Bandes ,

Obrigado por enviar os dados da sua conta. Já os encaminhamos ao representante do cassino. Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.

Caro Bandes ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando o seguinte:

O jogador perdeu devido à pergunta "A bola sairá dos limites mais de uma vez entre 33:00 e 34:59?: Sim" e a bola saiu dos limites apenas uma vez. Para ele ser vencedor, precisava de pelo menos duas bolas externas.

olá,

Eu vi isso ao vivo e eles fizeram isso algumas vezes com as apostas "flash" (apostas no jogo), quando primeiro disseram que estava errado e só depois que perguntei é que mudaram duas semanas depois.
Eu assisti ao vivo e saiu duas vezes, por que eles esperariam duas semanas e não me dariam uma resposta?
por favor, pergunte mais e possivelmente solicite um vídeo do l 34:45-34:59, nessa sequência a bola saiu duas vezes.

Para mim a explicação não faz sentido, eles teriam me avisado imediatamente se fosse esse o caso e não teriam ficado enrolando por duas semanas.

obrigado e cumprimentos

Caro Bandes ,

Encaminhamos o representante do cassino para sua última postagem e o notificaremos assim que recebermos uma resposta.

Acabei de entrar em contato com o suporte ao vivo e eles me disseram que perguntaram, mas ainda não obtiveram resposta... como é possível que digam: "A aposta estava errada!" Para você, mas para mim, eles dizem que não têm resposta... parece um pouco suspeito.

Caro Bandes ,

Recebemos uma explicação do representante do cassino, apoiada por evidências:

A bola saiu de campo apenas uma vez no período específico. Para a aposta ser vencedora, ele precisava de pelo menos duas bolas livres.
A próxima vez que a bola saiu foi em 38:57, portanto foi considerada corretamente perdida.

Você poderia ser gentil e me enviar as evidências?

E, a propósito, a próxima bola que saiu pela linha de fundo não foi aos 38:57. Um escanteio foi marcado aos 36 minutos.

Alguma resposta?

Caro Bandes ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e informaremos você assim que tivermos uma resposta deles.

Obrigado.

Caro Bandes ,

Recebemos uma explicação do representante do cassino afirmando que para a aposta ser considerada vencedora, a bola teria que sair de campo pelo menos 2 vezes entre 33:00 e 34:59, o que não aconteceu.

Como já mencionado acima e comprovado por evidências, esta é a declaração final sobre este caso e, como as evidências mostram que a bola saiu de campo apenas uma vez dentro do prazo especificado, teremos que encerrar esta reclamação e marcá-la como resolvida.

Obrigado pela sua compreensão.