Hello,
I would like to submit a complaint regarding the blocking of my RakeBit account and the withholding of my funds.
I had been using RakeBit for approximately one year. During this entire period, I was able to use my account normally without any similar issues.
Last night, I made my first-ever attempt to withdraw funds from my account after my balance had increased. This morning, I received an email from RakeBit informing me that my account had been blocked and claiming that I had allegedly violated several rules.
However, RakeBit did not specify which particular violation I had committed. Instead, they provided a generic list of possible violations, such as fraud, collusion, unfair strategies, multiple accounts, cheating, use of third-party software, and other prohibited activities.
So, after approximately one year of normal account activity, serious allegations suddenly arose immediately after my first attempt to withdraw my funds.
Furthermore, my account is now completely blocked, and I cannot log in or access my transaction history or betting activity. As a result, I cannot even independently download my account history to provide it as evidence.
I contacted RakeBit and asked them to explain exactly what I had allegedly done and which specific rule I had violated. They refused to provide a clear explanation and simply stated that their decision was final.
Given that the blocking occurred almost immediately after my first withdrawal attempt, and that my access to the account and its history was completely removed, I am left with the impression that RakeBit may be treating players in this way when they make a profit and attempt to withdraw their funds.
I am asking lcb to please help me with this situation and assist me in recovering my funds being withheld by RakeBit.
Thank you for your help.
Quantia disputada : 700$
Casino: RakeBit Casino
Caso #: 4776
Olá, Gostaria de apresentar uma reclamação referente ao bloqueio da minha conta RakeBit e à retenção dos meus fundos. Utilizava o RakeBit há aproximadamente um ano. Durante todo este período, consegui utilizar a minha conta normalmente, sem problemas. Ontem à noite, fiz a minha primeira tentativa de levantar fundos da minha conta, após o meu saldo ter aumentado. Esta manhã, recebi um e-mail do RakeBit a informar que a minha conta tinha sido bloqueada e a alegar que eu supostamente tinha violado várias regras. No entanto, o RakeBit não especificou qual a violação que eu teria cometido. Em vez disso, forneceu uma lista genérica de possíveis violações, tais como fraude, conluio, estratégias desleais, contas múltiplas, batota, utilização de software de terceiros e outras atividades proibidas. Assim, após aproximadamente um ano de atividade normal na conta, surgiram subitamente graves acusações logo após a minha primeira tentativa de levantamento. Além disso, a minha conta está agora completamente bloqueada e não consigo fazer login, aceder ao meu histórico de transações ou às minhas apostas. Consequentemente, nem sequer consigo descarregar o meu histórico de conta para usar como prova. Contactei a RakeBit e pedi-lhes que me explicassem exatamente o que supostamente tinha feito e qual a regra específica que tinha violado. Recusaram-se a fornecer uma explicação clara e afirmaram simplesmente que a sua decisão era definitiva. Dado que o bloqueio ocorreu quase imediatamente após a minha primeira tentativa de levantamento, e que o meu acesso à conta e ao seu histórico foi completamente removido, fiquei com a impressão de que a RakeBit pode estar a tratar os jogadores desta forma quando obtêm lucro e tentam levantar os seus fundos. Peço à lcb que me ajude nesta situação e me ajude a recuperar os meus fundos retidos pela RakeBit. Agradeço a sua ajuda.
Quantia disputada : 700$
Casino: RakeBit Casino
Caso #: 4776