FECHADO: [devido à inatividade de ambas as partes]: Razed Casino - Nenhum problema de pagamento

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Última publicação feito 10 meses atrás por JovanaV
Rez112
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  • Canada Sr. Novato 21
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  • Rez112
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    • Rez112
    • na Aug 14, 25, 03:53:10 AM
    • Canada Sr. Novato 21
    • último ativo 7 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I Am EXTREMELY disappointed in your casinos service today. I have played here for years with no issues, and today I deposited via fiat interac. I tried SIX times to withdraw, almost 600 dollars, and each was canceled on your end. I asked what was happening and didn't get a straight answer. I just got a generic email about fiat withdrawal maintenance. This is UNACCEPTABLE. Withdrawals should not be canceled without my permission and there shouldn't be issues for simple fiat withdrawals. I figured you were never going to pay me out and ended up spending the balance in my account over $400, which i didn't plan on but had no choice because you were holding my money for no reason. I could not withdraw it not use it elsewhere or move it. With no timeline for when I would be able to.

    Quantia disputada : 360C$

    Casino: Razed Casino

    Caso #: 3456

    Estou EXTREMAMENTE decepcionado com o serviço de cassino de vocês hoje. Jogo aqui há anos sem problemas e hoje fiz um depósito via fiat interac. Tentei sacar SEIS vezes, quase 600 dólares, e cada saque foi cancelado por vocês. Perguntei o que estava acontecendo e não obtive uma resposta direta. Acabei de receber um e-mail genérico sobre manutenção de saques em fiat. Isso é INACEITÁVEL. Saques não devem ser cancelados sem minha permissão e não deve haver problemas para saques simples em fiat. Imaginei que vocês nunca me pagariam e acabei gastando o saldo da minha conta acima de $400, o que eu não planejava, mas não tive escolha, pois vocês estavam segurando meu dinheiro sem motivo. Não consegui sacar, nem usá-lo em outro lugar ou movê-lo. Sem um prazo para quando eu poderia fazê-lo.

    Quantia disputada : 360C$

    Casino: Razed Casino

    Caso #: 3456

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Aug 14, 25, 05:20:39 AM
    • Serbia Moderador 6399
    • último ativo 1 hora atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Rez112,

    Thank you for sharing your experience. We're sorry to hear that you were facing that kind of issue. 

    We will reach out to the casino representative to ask for clarification regarding the reported fiat withdrawal maintenance and the reason your withdrawal attempts were cancelled. Once we receive a response, we’ll update you here.

    Thank you.

    Olá Rez112 ,

    Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você esteja enfrentando esse tipo de problema.

    Entraremos em contato com o representante do cassino para solicitar esclarecimentos sobre a manutenção de saque em moeda fiduciária relatada e o motivo do cancelamento das suas tentativas de saque. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você aqui.

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Aug 19, 25, 09:00:50 AM
    • Serbia Moderador 6399
    • último ativo 1 hora atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Rez112,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Olá Rez112 ,

    Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois ainda não recebemos resposta. Houve algum progresso da sua parte nesse meio tempo?

    Obrigado pela sua paciência.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Aug 21, 25, 07:43:48 AM
    • Serbia Moderador 6399
    • último ativo 1 hora atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Rez112,

    We still haven’t received a response from the casino representative. We will send them another reminder email and hopefully get some feedback this time so we can further assist you. In the meantime, have there been any updates or progress on your side? 

    Thank you for your patience.

    Olá Rez112 ,

    Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Enviaremos outro e-mail de lembrete e esperamos receber algum feedback desta vez para que possamos ajudar você. Enquanto isso, houve alguma atualização ou progresso da sua parte?

    Obrigado pela sua paciência.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Aug 25, 25, 08:31:36 AM
    • Serbia Moderador 6399
    • último ativo 1 hora atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Since we have not heard back from the submitter nor received a response from the casino representative, we will consider Case #3456 closed due to both parties' inactivity.

    Como não recebemos resposta do remetente nem do representante do cassino, consideraremos o Caso nº 3456 encerrado devido à inatividade de ambas as partes.

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