Hi, I'm also waiting for my verification. I have a balance of 3000€ and really hope they pay
FECHADO [cassino fechado]: Bet4slot - KYC
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feito 8 meses atrás por
JovanaV
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- Pascal107
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Jr. Membro
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- respondido por
- Anchi
- na May 22, 25, 02:30:25 PM
-
Administrador
14620
Hello Pascal107,
Regarding KYC at Bet4Slot Casino, players are required to verify their identity through valid government-issued documents, such as a passport, national ID, or driver’s license, a selfie of themselves holding the ID doc, and a bank statement/utility bill. When the KYC process is unsuccessful, the reason is documented. The explanation may be communicated to the user. However, for security reasons, they reserve the right to withhold or limit the explanation regarding the denial of document verification. Additional procedures may be required, and the casino may suspend wagering or restrict account options until the necessary information for verification is received.
Time for document verification: 2 business days (This information can be found in their FAQ section).
All details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.
Should you require any assistance, please don’t hesitate to reach out—we’re here to help.
Olá Pascal107,
Em relação ao KYC no Cassino Bet4Slot, os jogadores devem verificar sua identidade por meio de documentos válidos emitidos pelo governo, como passaporte, documento de identidade nacional ou carteira de habilitação, uma selfie segurando o documento de identidade e um extrato bancário/conta de serviços públicos. Quando o processo KYC não for bem-sucedido, o motivo será documentado. A explicação poderá ser comunicada ao usuário. No entanto, por motivos de segurança, o cassino reserva-se o direito de reter ou limitar a explicação sobre a recusa da verificação de documentos. Procedimentos adicionais podem ser necessários, e o cassino pode suspender as apostas ou restringir as opções da conta até que as informações necessárias para a verificação sejam recebidas.
Prazo para verificação de documentos: 2 dias úteis (Essas informações podem ser encontradas na seção de perguntas frequentes).
Todos os detalhes devem estar claramente visíveis em selfies, digitalizações ou cópias. Certifique-se de que os documentos não sejam cortados ou desfocados.
Caso precise de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar. -
- respondido por
- Pascal107
- na May 22, 25, 03:51:34 PM
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Jr. Membro
93
They rejected my Passport for address verification but according to their terms passport is allowed.
So I send now a bank statement. But for this waiting since 3 days.
Eles rejeitaram meu passaporte para verificação de endereço, mas de acordo com os termos deles o passaporte é permitido.
Então, estou enviando agora um extrato bancário. Mas estou esperando há 3 dias.
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- respondido por
- Anchi
- na May 22, 25, 04:32:09 PM
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Administrador
14620
Hello Pascal107,
According to their KYC policy, they require a copy of a government-issued photo ID, which may include the front and back side depending on the type of ID. A passport is considered a government-issued ID.To verify your address, you need to submit a bank statement or a utility bill (not older than 3 months).
Just as you did.
Olá Pascal107,
De acordo com a política KYC, eles exigem uma cópia de um documento de identidade com foto emitido pelo governo, que pode incluir a frente e o verso, dependendo do tipo de documento. O passaporte é considerado um documento de identidade emitido pelo governo.Para verificar seu endereço, você precisa enviar um extrato bancário ou uma conta de serviço público (com no máximo 3 meses).
Assim como você fez.
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- respondido por
- Pascal107
- na May 23, 25, 07:56:29 AM
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Jr. Membro
93
Still waiting since 5 days for address verification..no answers via email :/
Ainda estou esperando há 5 dias pela verificação do endereço... nenhuma resposta por e-mail :/
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- respondido por
- Pascal107
- na May 26, 25, 05:40:24 AM
-
Jr. Membro
93
Yes I resend it on Friday and hope to get verified today.
Sim, reenviei na sexta-feira e espero ser verificado hoje.
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- respondido por
- Pascal107
- na May 27, 25, 05:00:23 PM
-
Jr. Membro
93
I'm also still not verified. Could not tried to make a single withdrawal and have a balance of 3000€, so I need 10 of them to receive all my money.
Também ainda não fui verificado. Não consegui fazer um único saque e tenho um saldo de 3.000 €, então preciso de 10 saques para receber todo o meu dinheiro.
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- respondido por
- JovanaV
- na May 28, 25, 02:57:52 AM
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Moderador
6022
Obrigado de:
Dear Pascal107,
Please note that in some online casinos, the verification process may take longer than the stated timeframe due to various reasons. We will follow up with the casino representative again and request an update regarding your case. Once we receive a response, we’ll inform you right away.
In the meantime, please keep an eye on this thread.
Thank you for your patience.
Caro Pascal107 ,
Observe que, em alguns cassinos online, o processo de verificação pode levar mais tempo do que o prazo estipulado por diversos motivos. Entraremos em contato com o representante do cassino novamente e solicitaremos uma atualização sobre o seu caso. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você imediatamente.
Enquanto isso, fique de olho neste tópico.
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- Pascal107
- na May 30, 25, 08:00:25 AM
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Jr. Membro
93
No, still not verified.. I send then back stetem two times now by mail and also uploaded it in the verification section
Não, ainda não foi verificado. Já enviei o Stetem de volta duas vezes por e-mail e também o carreguei na seção de verificação.
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- respondido por
- Pascal107
- na Jun 02, 25, 05:42:46 AM
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Jr. Membro
93
Hi any updates in my case? I'm still not verified...
Olá, alguma novidade sobre o meu caso? Ainda não fui verificado...
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 02, 25, 06:27:25 AM
-
Moderador
6022
Obrigado de:
Dear Pascal107,
We are still waiting to hear back from the casino rep. Please note that due to the weekend, there might be a delay in their response. If we don’t hear from them by the end of the day, we will follow up again.
Thank you for your patience.
Caro Pascal107 ,
Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino. Observe que, devido ao fim de semana, pode haver um atraso na resposta. Se não recebermos uma resposta até o final do dia, entraremos em contato novamente.
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- Pascal107
- na Jun 03, 25, 08:31:04 AM
-
Jr. Membro
93
Hello why does it say in the lcb casino overview for this casino 'The casino is closed' ?!
Olá, por que na visão geral do cassino lcb está escrito "O cassino está fechado"?!
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 03, 25, 08:36:43 AM
-
Moderador
6022
Dear Pascal107,
We’ve just received confirmation that the Bet4Slot brand is shutting down. We’ll do our best to help resolve any pending player issues during this process.
We have already contacted the casino representative regarding this, and we’ll post an update as soon as we hear back from them.
Thank you.
Caro Pascal107 ,
Acabamos de receber a confirmação de que a marca Bet4Slot será encerrada. Faremos o possível para ajudar a resolver quaisquer problemas pendentes com os jogadores durante esse processo.
Já entramos em contato com o representante do cassino sobre isso e publicaremos uma atualização assim que tivermos uma resposta deles.
Obrigado.
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- respondido por
- Pascal107
- na Jun 03, 25, 08:42:40 AM
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Jr. Membro
93
Where do you received this information? What will happen with my money? I have 3600€ balance.
Onde você recebeu essas informações? O que acontecerá com o meu dinheiro? Tenho um saldo de 3.600 €.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 03, 25, 08:52:07 AM
-
Moderador
6022
Dear Pascal107,
At this moment, we still haven’t received any specific details about how the closure will be handled on the casino’s side. However, as mentioned, we’ll do everything we can to assist and help resolve pending complaints, including yours.
We’ve already reached out to the casino representative, and we’ll update you as soon as we receive any information regarding your case or the overall situation.
Thank you for your patience and understanding.
Caro Pascal107 ,
No momento, ainda não recebemos detalhes específicos sobre como o fechamento será tratado pelo cassino. No entanto, como mencionado, faremos todo o possível para auxiliar e resolver reclamações pendentes, incluindo a sua.
Já entramos em contato com o representante do cassino e o atualizaremos assim que recebermos qualquer informação sobre seu caso ou a situação geral.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
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- respondido por
- Pascal107
- na Jun 03, 25, 08:54:26 AM
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Jr. Membro
93
Yes but how do you know this casino will be closed?
Can you send the casino rep. Contact via DM?
Sim, mas como você sabe que este cassino estará fechado?
Você pode enviar o contato do representante do cassino por mensagem direta?
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- respondido por
- Pascal107
- na Jun 05, 25, 01:33:38 AM
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Jr. Membro
93
Ich habe dem Casino gestern eine E-Mail geschrieben, dass ich ein offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde Anjoun eröffnet habe.
Plötzlich ist das Lizenzsymbol nichtmehr vorhanden. Absoluter Betrug!!
Ontem enviei um e-mail ao cassino para informá-los que registrei uma reclamação oficial junto à autoridade de licenciamento de Anjoun.
De repente, o símbolo da licença sumiu. Fraude total!!
I emailed the casino yesterday to inform them that I have filed an official complaint with the Anjoun licensing authority.
Suddenly, the license symbol is no longer there. Absolute fraud!!
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- respondido por
- Pascal107
- na Jun 05, 25, 03:19:02 AM
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Jr. Membro
93
That's it. We never receive our money.
Can Anjoun now help in any way or is this topic now done as they lost their license?
LCB can you PLEASE help in any way?
Pronto. Nunca recebemos o nosso dinheiro.
A Anjoun pode ajudar de alguma forma agora ou esse tópico já foi encerrado porque eles perderam a licença?
LCB, você pode POR FAVOR ajudar de alguma forma?
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 05, 25, 03:44:10 AM
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Moderador
6022
Dear Pascal107,
We completely understand your frustration and concern. At the moment, we still haven't received any official update from the casino representative despite our efforts to get clarification.
If you have already filed a complaint with the Anjouan licensing authority, perhaps follow up with them to confirm if there is any plan for player protection or fund recovery.
We will continue monitoring the situation and will post any updates here if we hear anything new. We're sorry for this outcome and we're doing everything we can from our side.
Thank you for your understanding.
Caro Pascal107 ,
Compreendemos perfeitamente sua frustração e preocupação. No momento, ainda não recebemos nenhuma atualização oficial do representante do cassino, apesar de nossos esforços para obter esclarecimentos.
Se você já registrou uma reclamação junto à autoridade de licenciamento de Anjouan, talvez seja melhor entrar em contato com eles para confirmar se há algum plano de proteção ao jogador ou recuperação de fundos.
Continuaremos monitorando a situação e publicaremos atualizações aqui caso tenhamos novidades. Lamentamos o ocorrido e estamos fazendo tudo o que podemos.
Obrigado pela sua compreensão.
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- respondido por
- Pascal107
- na Jun 09, 25, 02:02:57 AM
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Jr. Membro
93
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 09, 25, 03:28:14 AM
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Moderador
6022
Obrigado de:
Dear Pascal107,
Unfortunately, the casino representative has never responded to our inquiries regarding the pending withdrawals or what will happen with them. We will try to reach out to them again and hopefully receive some form of reply this time.
If there are any updates or changes, we will make sure to inform you.
Caro Pascal107 ,
Infelizmente, o representante do cassino nunca respondeu às nossas perguntas sobre os saques pendentes ou o que acontecerá com eles. Tentaremos entrar em contato com eles novamente e esperamos receber alguma resposta desta vez.
Caso haja alguma atualização ou alteração, informaremos você.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 12, 25, 06:08:50 AM
-
Moderador
6022
Dear Pascal107,
Unfortunately, it appears that the situation is as it stands: the casino has shut down, and the representative is no longer responding to any of our inquiries. Despite our repeated efforts to obtain clarification regarding your pending withdrawals, we haven’t received any answers.
Because of this, we will have to close this thread, as there is nothing further we can do at this point.
We’re truly sorry for the outcome, and if we receive any new information, we will make sure to share it here.
Thank you for your understanding.
Caro Pascal107 ,
Infelizmente, parece que a situação é a mesma: o cassino fechou e o representante não está mais respondendo a nenhuma de nossas perguntas. Apesar de nossos repetidos esforços para obter esclarecimentos sobre seus saques pendentes, não recebemos nenhuma resposta.
Por isso, teremos que fechar este tópico, pois não há mais nada que possamos fazer neste momento.
Lamentamos profundamente o resultado e, caso recebamos alguma informação nova, compartilharemos aqui.
Obrigado pela sua compreensão.
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