Dear LCB, I would like your help with my complaint against Betswagger.
I opened an account with them on May 23rd 2020.
Although I did try to utilise the ‘Responsible Gambling’ Controls on offer by limiting my deposits to £10 per day, this was easy reset immediately and without and cooling off limit or delay period(despite thier website stating 7 days).
I requested account closure with them on June 7th 2020. Despite this, they re-opened my account and I lost an additional £4,218.50 in net losses to date.
Evidence of these requests is attached.
Please can you assist me with this complaint.
thanks
Ellis
Caro LCB, gostaria de sua ajuda com minha reclamação contra a Betswagger.
Abri uma conta com eles em 23 de maio de 2020.
Embora eu tenha tentado utilizar os controles de "Jogo Responsável" oferecidos, limitando meus depósitos a £ 10 por dia, isso foi fácil de redefinir imediatamente e sem limite de reflexão ou período de atraso (apesar do site informar 7 dias).
Solicitei o encerramento da conta com eles em 7 de junho de 2020. Apesar disso, eles reabriram minha conta e perdi mais £ 4.218,50 em perdas líquidas até o momento.
As evidências dessas solicitações estão anexadas.
Por favor, você pode me ajudar com esta reclamação?
obrigado
Ellis
