i want to withdraw my money from ph casino but my account is still in verification process (i sent my ID for them to verify), its been 9 day and my account its still in the process,please help me.
NÃO RESOLVIDO: RE: Atraso na retirada do PH Casino
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Tania
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- na Mar 27, 19, 04:48:11 PM
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- Tania
- na Mar 28, 19, 05:47:40 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi Vazpedro182 Vaz,
please private message me your casino username and we will try to contact the webiste on your behalf.
Olá Vazpedro182 Vaz,
por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e tentaremos entrar em contato com o site em seu nome.
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- Tania
- na Mar 29, 19, 04:24:38 AM
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Membro Poderoso
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
Thank you for providing the info we requested.
Your account details have been sent to the Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Olá Vazpedro182 Vaz,
Obrigado por fornecer as informações que solicitamos.
Os detalhes da sua conta foram enviados ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.
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- respondido por
- Tania
- na Apr 01, 19, 07:38:11 AM
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Membro Poderoso
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
We've emailed the casino again regarding your case. Keep you posted.
Olá Vazpedro182 Vaz,
Enviamos um e-mail ao cassino novamente sobre o seu caso. Mantenha-o informado.
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- respondido por
- Tania
- na Apr 01, 19, 10:20:31 AM
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Membro Poderoso
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
We've got an update from the casino. They advised that you still haven't provided all the documents they requested for verification purposes.
Also, they claim that they emailed you on 24th March regarding your account verification but got no reply from you. Please check your junk/spam folders.
Please keep us updated if you managed to find the email and successfully communicate with the casino.
Olá Vazpedro182 Vaz,
Recebemos uma atualização do cassino. Eles informaram que você ainda não forneceu todos os documentos solicitados para fins de verificação.
Além disso, eles alegam que lhe enviaram um e-mail em 24 de março sobre a verificação da sua conta, mas não obtiveram resposta. Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Por favor, mantenha-nos atualizados se você conseguiu encontrar o e-mail e se comunicar com sucesso com o cassino.
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- Tania
- na Apr 10, 19, 08:23:44 AM
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Membro Poderoso
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
Do you have any updates now that you have resubmitted the required documents? Have you heard from the casino at all?
We contacted them again and asked to advise on the status of your case, but received no additional feedback.
Olá Vazpedro182 Vaz,
Você tem alguma atualização agora que reenviou os documentos necessários? Já recebeu alguma notícia do cassino?
Entramos em contato com eles novamente e pedimos para nos informar sobre o status do seu caso, mas não recebemos nenhum feedback adicional.
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- respondido por
- Tania
- na Apr 18, 19, 09:39:09 AM
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Membro Poderoso
2586
The player advised us through a private message that he got no response from the casino so far.
We'll try sending another reminder, let's see if that will give any result.O jogador nos informou por mensagem privada que não obteve resposta do cassino até o momento.
Tentaremos enviar outro lembrete, vamos ver se isso dará algum resultado. -
- respondido por
- Tania
- na Apr 22, 19, 08:11:45 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi Vazpedro182 Vaz,
Have you heard from the casino recently?
They completely stopped replying to our emails, so we are unable to provide you with any update.
Olá Vazpedro182 Vaz,
Você teve notícias do cassino recentemente?
Eles pararam completamente de responder aos nossos e-mails, por isso não podemos lhe fornecer nenhuma atualização.
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- respondido por
- Tania
- na Apr 24, 19, 05:20:50 AM
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Membro Poderoso
2586
@Vazpedro182 Vaz
We did our best to assist with this complaint, but as previously advised, they are not replying to our emails. Therefore, we will mark this case as Unresolved. In case they decide to further assist with this case, we will open this topic again. Please let us know in case they contact you.
@Vazpedro182 Vaz
Fizemos o possível para ajudar com esta reclamação, mas, como informado anteriormente, eles não estão respondendo aos nossos e-mails. Portanto, marcaremos este caso como Não Resolvido. Caso decidam ajudar mais, reabriremos este tópico. Por favor, nos avise caso entrem em contato com você.
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