RESOLVIDO: Reclamação sobre Crypto Thrills

a mesma coisa aconteceu comigo. Depositei US$ 75,00 e ganhei 3 MB e fui para o blackjack e apostei 1 MB de cada vez e no máximo 2 MB sem nenhuma promoção. Saquei 42,2 MB e eles anularam meus ganhos. E diz que o bônus máximo é de 1 MBTC quando ativo. Com quem posso falar sobre esse problema?

Então a aposta máxima de vocês é 20 dólares? O que significa que se eu depositar meus próprios 75,00 dólares com a nossa promoção e decidir apostar tudo na minha mão, isso vai contra a política de vocês e posso ficar com o dinheiro das pessoas?

Olá MillaBoy87,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ao representante do cassino para verificar o que aconteceu.

Olá MillaBoy87,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. O representante do cassino foi notificado.

Manteremos você atualizado.

Olá MillaBoy87,

O representante do cassino acabou de nos informar que eles estão investigando o caso para esclarecer o que exatamente aconteceu.

Manteremos você atualizado.

Ok, eu agradeço. Bem, para simplificar, eu não usei um bônus. Eles disseram que eu excedi o máximo da aposta, mas esses termos não esclarecem exatamente para que serve a aposta máxima, mas sim com ou sem bônus! Perguntei a um representante da Jumba Bet e ele me disse um dia que não estavam conectados ao Crypto Thrills. Então, esperei alguns dias e perguntei novamente. O cara disse que não estavam conectados e depois disse que sim. Pedi a ele que me transferisse para alguém que tivesse certeza, então perguntei a uma moça que disse que não estavam conectados. Mas o site do Casino Guru diz que eles estão conectados, assim como outros 12 sites irmãos. Então, perguntei a ela se todos eles tinham os mesmos termos e condições dos sites irmãos, e ela disse que eram todos iguais, o que significaria que esses termos sobre criptomoedas são falsos! Tenho todas essas informações salvas das conversas e, na seção de reclamações, as pessoas dizem que, se você ganhar algo acima de 20 MB, eles encontrarão um motivo para não pagar. E eu sei que todos os meus ganhos não excederam isso de qualquer maneira, então meus ganhos nunca deveriam ter sido anulados. Eles sabem disso e estão apenas tentando esconder seus rastros.

Olá MillaBoy87,

Veremos o que a representante do cassino dirá depois de investigar tudo. Manteremos vocês atualizados.

Ok, agradeço e estou ansioso para resolver isso.

Olá MillaBoy87,

Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Enviamos um e-mail de lembrete.

Ok, então qual é o plano se eles não responderem?

Olá MillaBoy87,

Ainda estamos trabalhando nesta reclamação. Caso não resolvam o problema, informaremos qual será o próximo passo.

Olá MillaBoy87,

Recebemos uma resposta do representante do cassino depois que ele investigou seu caso.

Aqui está a resposta:

"Caro MillaBoy87

Obrigado pelo seu feedback e por nos dar a oportunidade de responder.

De acordo com os Termos e Condições do cassino declarados na seção 5.7

A regra máxima de aposta de 1 mBTC é permitida ao jogar com dinheiro real e não com bônus. Você fez apostas que excederam a regra de 1 mBTC, portanto, seu saque foi recusado.

Minha equipe de suporte já discutiu isso com você em detalhes anteriormente, mas deixe-me reiterar.

Após seu saque ter sido recusado devido às regras de apostas máximas, como um gesto de boa vontade, creditamos seu depósito de volta em sua conta para que você tente novamente.

Você minimizou os fundos e entendeu o raciocínio por trás do seu depósito ter sido creditado de volta para você.

Atenciosamente

Equipe de Suporte da Crypto Thrills

Sempre recusou mesmo quando os fundos estão lá, meu Deus...

Me deixa louco preencher formulários repetidamente para que os cassinos fiquem cada vez mais ricos. rsrs

O que estou pensando?

Olá Alycats,

Se você tiver algum problema no Crypto Thrills Casino, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.