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Hello , this happen again to me can you help ? please , i set a loss limit of 100 Ron and they let me lose over 2600 Ron till i got stoped , they did not change anything since my other report or complaint , i had a winning session , i set my lose limit , start playing 12 hours later and they stopped me way pass the lose limit , they reply to me with an email saying that i only lost 100 Ron as they have calculated what happen before i set the limit , the limit states cleary that it starts once is activated , also in chat they told me i should have stoped my self and contact them , also told me that the system calculates what happens in previous month , and they know is a problem, so if you win 10 k and after 28 days you activate a 1 k lose limit , you will need to lose 11000 to get stopped.
Thanks
Olá, isso aconteceu novamente comigo, você pode me ajudar? Por favor, eu defini um limite de perda de 100 Ron e eles me deixaram perder mais de 2600 Ron até que eu fosse parado, eles não mudaram nada desde meu outro relatório ou reclamação, eu tive uma sessão vencedora, eu defini meu limite de perda, comecei a jogar 12 horas depois e eles me pararam muito além do limite de perda, eles me responderam com um e-mail dizendo que eu só perdi 100 Ron, pois eles calcularam o que aconteceu antes de eu definir o limite, o limite afirma claramente que ele começa assim que é ativado, também no chat eles me disseram que eu deveria ter parado e contatado eles, também me disseram que o sistema calcula o que acontece no mês anterior, e eles sabem que é um problema, então se você ganhar 10 mil e depois de 28 dias você ativar um limite de perda de 1 mil, você precisará perder 11000 para ser parado.
Thanks for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative regarding your issue at the casino. Please keep an eye on this thread for the updates.
Olá beby19,
Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu problema no cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.
Hi , we did exchange some emails , i only care about the 2600 ROn i lost after i set a lose limit of 100 ron .
So on 15.05.2020 i start playing , i deposit about 3000 - 4000 Ron , after midnight about 2 Am my balance was about 7500 , i witdraw most of the money , set a loss limit of 100 Ron and went to sleep , after i woke up did my things , i start playing againt about 9 - 12 hours since my last sesion , i had left in the account about 150 - 200 Ron , i lost that and after i canceled withdrawl and they let me lose another 2500 - 2600 Ron till i got stoped by the loss limit .
Netbet says in the emails that i only lost 100 ron in the 16.05 when the limit was set up , because there system calculates what happens before you activate the limit , and i m asking what is the point of setting up a limit ? why 2 years ago , when i had a similar case , you never mention that it counts before and only refer to the money that players deposited. a week ago a similar case was open by a player from uk and you gave the money back , same problem .
your the only site i had problemes with when it comes to responsible gamble tools , they should help players ,not helping themselves .
they did admit to me in chat that they know there system calculation wrong whats happens before , they said it calculates with 1 month back , so if i win 1 milion and set 20 days later a lose limit of 10 , i need to lose 1 million and 10 to get stoped , how can it that be , i asked 20 casinos and they all confirmed that the lose limit starts when is first activated , and it starts from 0 as is mention on there site as well but only when it resets , theres no mention in there terms that the lose limits is calculated retroactive.
not sure if i m allowed those links but i post them to see that i am right and more people had the same issue and you refunded them..
Olá, trocamos alguns e-mails. Só me importo com os 2600 ROn que perdi depois de definir um limite de perda de 100 ron.
Então, em 15/05/2020, comecei a jogar, depositei cerca de 3.000 a 4.000 Ron, depois da meia-noite, por volta das 2 da manhã, meu saldo era de cerca de 7.500, retirei a maior parte do dinheiro, estabeleci um limite de perda de 100 Ron e fui dormir. Depois que acordei, fiz minhas coisas e comecei a jogar novamente. Cerca de 9 a 12 horas depois da minha última sessão, eu tinha deixado na conta cerca de 150 a 200 Ron, perdi isso e depois cancelei o saque e eles me deixaram perder outros 2.500 a 2.600 Ron até que fui parado pelo limite de perda.
A Netbet diz nos e-mails que eu só perdi 100 ron em 16.05 quando o limite foi definido, porque o sistema deles calcula o que acontece antes de você ativar o limite, e eu pergunto qual é o sentido de definir um limite? Por que há 2 anos, quando tive um caso semelhante, vocês nunca mencionaram que isso contava antes e só se referiram ao dinheiro que os jogadores depositaram. Há uma semana, um caso semelhante foi aberto por um jogador do Reino Unido e vocês devolveram o dinheiro, mesmo problema.
você é o único site com o qual tive problemas quando se trata de ferramentas de jogo responsável. Elas deveriam ajudar os jogadores, não a si mesmos.
Eles admitiram para mim no chat que sabem que o sistema deles calcula errado o que acontece antes, eles disseram que ele calcula com 1 mês para trás, então se eu ganhar 1 milhão e definir 20 dias depois um limite de perdas de 10, eu preciso perder 1 milhão e 10 para parar, como pode ser isso? Perguntei a 20 cassinos e todos eles confirmaram que o limite de perdas começa quando é ativado pela primeira vez, e começa do 0 como é mencionado no site deles também, mas apenas quando ele zera, não há nenhuma menção nos termos deles que os limites de perdas são calculados retroativamente.
Não tenho certeza se esses links são permitidos, mas os publiquei para ver se estou certo e se mais pessoas tiveram o mesmo problema e você as reembolsou.
We've sent another email to the Casino Representative and asked him to conisider decisions made by the casino regarding the other similar cases you've mentioned before the casino makes a final decision about your case. We'll keep you updated.
Olá beby19,
Enviamos outro e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele considere as decisões tomadas pelo cassino em relação aos outros casos semelhantes que você mencionou antes que o cassino tome uma decisão final sobre o seu caso. Manteremos você informado.
We've received a reply from the casino with the calculations of your losses and dates. Since it contains private information, I've sent it to your private message inbox.
According to these calculations you did not lose more than the limits you were having active on the mentioned dates.
Olá beby19,
Recebemos uma resposta do cassino com os cálculos das suas perdas e as datas. Como contém informações privadas, enviei para sua caixa de mensagens privada.
De acordo com esses cálculos, você não perdeu mais do que os limites que tinha ativos nas datas mencionadas.
The calculation is right , but theres no where in the terms that they specify retroactively ,
- after the limit was set the player placed bets in a total of 8853.5 RON and won 6381.3 RON resulting in a loss of 2472.2 RON;
It also mentions that when limit resets it stars from 0 , so that meens it should start from 0 when is first activated , 2 years ago thet did not mention retroactiv , they only refer that deposits are taken in the calculation , they also admit to me in livechat they have problemes , i have asked 20 sites and they all stated it starts from 0
The retroactiv is from them from there head , what is the point of setting a lose limit when they will let you lose what you won before you set the limit
O cálculo está correto, mas não há lugar nos termos que especifiquem retroativamente,
- após o limite ser definido, o jogador fez apostas no total de 8853,5 RON e ganhou 6381,3 RON, resultando em uma perda de 2472,2 RON;
Ele também menciona que quando o limite é redefinido, ele começa do 0, o que significa que ele deve começar do 0 quando é ativado pela primeira vez. Há 2 anos, eles não mencionaram a retroatividade, eles apenas mencionam que os depósitos são levados no cálculo. Eles também admitiram para mim no chat ao vivo que têm problemas. Perguntei a 20 sites e todos eles disseram que começa do 0.
A retroatividade vem deles, qual o sentido de estabelecer um limite de perdas quando eles vão deixar você perder o que ganhou antes de definir o limite?
Thank you , you will find many other cases about the loss limit problemes on netbet where players have been refunded, when i lived in Uk they refund me also , but now living in Romania they totaly change the approach same as some affiliate sites where my case was refused
Obrigado, você encontrará muitos outros casos sobre problemas de limite de perdas no netbet onde os jogadores foram reembolsados, quando eu morava no Reino Unido eles me reembolsaram também, mas agora morando na Romênia eles mudaram totalmente a abordagem, assim como alguns sites afiliados onde meu caso foi recusado
After the casino sent us the record of your limit and stats in chronological order (we've sent you this info to private message inbox since it contains personal details) and their conclusion that you did not lose more than the limits you were having active on the mentioned dates, we've double checked everything and their decision is correct according to the casino's Terms and Conditions.
They've told us that their decision about your case is final and they won't change it, therefore, there's nothing more we can do to help you with this case.
Olá beby19,
Depois que o cassino nos enviou o registro do seu limite e estatísticas em ordem cronológica (enviamos essas informações para a caixa de entrada de mensagens privadas, pois contêm dados pessoais) e sua conclusão de que você não perdeu mais do que os limites que estava ativo nas datas mencionadas, verificamos tudo duas vezes e sua decisão está correta de acordo com os Termos e Condições do cassino.
Eles nos disseram que a decisão sobre seu caso é final e não irão alterá-la, portanto, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo com este caso.
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