ENCERRADO: A RTG não está te pagando? Reclamação?...

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Última publicação feito 1 ano atrás por JovanaV
Tabitha Hamlin
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  • Tabitha Hamlin
  • United States Jr. Membro 63
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  • Original Inglês Tradução Português

    Can somebody please tell me how this is correct. If you look at the description of the play it does not even match what the picture is. I had Master take over initiated and during Master takeover it lists clearly that the master takes over quote replaces quote all the other major Masters if you look at the description it lists that Master take over Panda was on a symbol that was actually a tiger, an ace, A gorilla, and one of them was a panda but all major symbols should have been changed to red panda it says that Master takeover was initiated somebody please tell me I'm wrong if you read the description of what happened and what was supposed to happen master takeover clearly says all Masters are taken over so every single Master on here should have been the same one. And in this case it was that it was red panda . I will reply to this with the rest of my screenshots I'm absolutely furious I was offered a $20 coupon on Mr o and a $20 coupon on eternal when the spin was worth at least $50 and I could have won $100 off of it now I have to do the playthrough and with these stupid $20 coupons I will reply to this with the rest of the screenshots somebody please actually take the time to look at this and read the rules of Master takeover and read what it says happened during the spin and look it's not even matching the description somebody please help

    Alguém pode me dizer como isso está correto. Se você olhar a descrição da peça, ela nem corresponde ao que está na imagem. Eu tive o Master take over iniciado e durante o Master takeover ele lista claramente que o Master take over quote substitui todos os outros Masters principais se você olhar a descrição que lista que o Master take over Panda estava em um símbolo que na verdade era um tigre, um ás, um gorila, e um deles era um panda, mas todos os símbolos principais deveriam ter sido alterados para panda vermelho, diz que o Master takeover foi iniciado. Alguém por favor me diga que estou errado se você leu a descrição do que aconteceu e o que deveria acontecer, o Master takeover diz claramente que todos os Masters foram tomados, então cada Master aqui deveria ser o mesmo. E neste caso era o panda vermelho. Responderei a isso com o resto das minhas capturas de tela. Estou absolutamente furioso. Me ofereceram um cupom de US$ 20 no Mr. O e um cupom de US$ 20 no Eternal quando o giro valia pelo menos US$ 50 e eu poderia ter ganhado US$ 100 com isso. Agora tenho que fazer o jogo e com esses cupons idiotas de US$ 20. Responderei a isso com o resto das capturas de tela. Alguém, por favor, reserve um tempo para olhar isso e ler as regras do Master Takeover e ler o que diz que aconteceu durante o giro e veja que nem corresponde à descrição. Alguém, por favor, ajude.

  • Original Inglês Tradução Português

    I've been waiting days for them and then they tell me that it's correct here's the rest of the things I have if you read the descriptions it's not correct and I am absolutely furious I am a very loyal customer to these casinos and they're telling me straight up when I'm looking right at the rules that it's correct when it's not matching what the rules say master takeover was initiated therefore all Masters should be the same because Master takeover means the master takes over every single master so there are four different Masters still on the board why are they not all the same?

    Estou esperando por eles há dias e então me dizem que está correto. Aqui está o resto das coisas que tenho. Se você ler as descrições, elas não estão corretas e estou absolutamente furioso. Sou um cliente muito fiel desses cassinos. E eles me dizem diretamente, quando estou olhando diretamente para as regras, que está correto, quando não corresponde ao que as regras dizem. A aquisição do mestre foi iniciada, portanto, todos os mestres devem ser iguais, porque a aquisição do mestre significa que o mestre assume todos os mestres, então ainda há quatro mestres diferentes no tabuleiro. Por que eles não são todos iguais?

  • Original Inglês Tradução Português

    I've been waiting days for them and then they tell me that it's correct here's the rest of the things I have if you read the descriptions it's not correct and I am absolutely furious I am a very loyal customer to these casinos and they're telling me straight up when I'm looking right at the rules that it's correct when it's not matching what the rules say master takeover was initiated therefore all Masters should be the same because Master takeover means the master takes over every single master so there are four different Masters still on the board why are they not all the same? And I messed up thing is is I was watching closely and I watched them all change to a panda and then they quickly changed back because that was my last spin on my bonus so it changed to the panda all of those symbols course I don't have proof of that but if you read the description literally the description does not even match the picture what is going on here that's $50 if those were all pandas it's over $50 I stopped counting when there was 13 just with the top symbol on the first real I didn't even go to the bottom one to count how many combinations of six pandas I had

    Estou esperando por eles há dias e então me dizem que está correto. Aqui está o resto das coisas que tenho. Se você ler as descrições, elas não estão corretas e estou absolutamente furioso. Sou um cliente muito fiel desses cassinos. E eles me dizem diretamente, quando estou olhando diretamente para as regras, que está correto, quando não corresponde ao que as regras dizem. A aquisição do mestre foi iniciada, portanto, todos os mestres devem ser iguais, porque a aquisição do mestre significa que o mestre assume todos os mestres, então ainda há quatro mestres diferentes no tabuleiro. Por que eles não são todos iguais? E eu errei a coisa é que eu estava observando atentamente e vi todos eles mudarem para um panda e então eles mudaram rapidamente de volta porque essa era minha última rodada no meu bônus, então mudou para o panda, todos esses símbolos, é claro, eu não tenho provas disso, mas se você ler a descrição literalmente, a descrição nem corresponde à imagem, o que está acontecendo aqui? São $ 50. Se fossem todos pandas, são mais de $ 50. Parei de contar quando havia 13 apenas com o símbolo de cima no primeiro real. Eu nem fui para o de baixo para contar quantas combinações de seis pandas eu tinha.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Tabitha Hamlin,

    Please send us your casino username via PM so that we could contact the casino rep and look further into this case.

    Thank you.

    Olá Tabitha Hamlin ,

    Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e investigar melhor este caso.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Can you look at it and tell me what you think? It says Master takeover was initiated. And in the rules it clearly states what Master takeover is. I watched the screen turn all of those symbols into a red panda and then they quickly disappeared and I won 1$

    Você pode dar uma olhada e me dizer o que acha? Diz que a aquisição do Mestre foi iniciada. E nas regras está claro o que é a aquisição do Mestre. Vi a tela transformar todos aqueles símbolos em um panda vermelho e então eles desapareceram rapidamente e eu ganhei 1$

  • Original Inglês Tradução Português
    1. They scammed me and I play there so much. I am elite and they are denying it I just want somebody else to look at it and tell me that Master takeover rules were applied and that screen shows the result of Master takeover, if you read what it says under master takeover for the spin it lists random symbols saying they were changed to a panda, one is a tiger, one is an A, one is a kingkong guy, and the last one I think MIGHT be a panda.. but what are the rules of Master takeover? One master TAKES OVER  ALLLLLLLLL. the other Masters. I don't see that I see all different master symbols but during my gameolay I watched them all change! Then it changed back quickly and never paid me  Its been says dealing with this I just want to cry 
    1. Eles me enganaram e eu jogo muito lá. Eu sou elite e eles estão negando, eu só quero que outra pessoa olhe para isso e me diga que as regras de aquisição de Mestre foram aplicadas e que a tela mostra o resultado da aquisição de Mestre, se você ler o que diz em aquisição de mestre para o giro, ele lista símbolos aleatórios dizendo que eles foram alterados para um panda, um é um tigre, um é um A, um é um cara do King Kong, e o último eu acho que PODE ser um panda... mas quais são as regras da aquisição de Mestre? Um mestre ASSUME TUDOOOOO. os outros Mestres. Eu não vejo que vejo todos os símbolos de mestre diferentes, mas durante meu jogo eu os vi mudarem! Então mudou de volta rapidamente e nunca me pagou. Está dizendo que está lidando com isso, eu só quero chorar.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Tabitha Hamlin,

    Sorry to hear that you are facing this kind of issue. 

    Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep and inquired about this matter. Once they reply, we will let you know here on the thread.

    Thank you for your patience.

    Prezada Tabitha Hamlin ,

    Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema.

    Obrigado por enviar os dados da sua conta. Encaminhamos os dados ao representante do cassino e questionamos sobre o assunto. Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.

    Obrigado pela sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

     I'm curious of this outcome I too noticed when playing funny things with this game to be exact.  Hopefully it's posted if so will go back in my game play and find the one I felt was wrong. 

    Estou curioso sobre esse resultado. Eu também notei coisas estranhas ao jogar este jogo, para ser mais preciso. Espero que seja publicado, se for o caso, voltarei ao jogo e encontrarei o que achei que estava errado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Tabitha Hamlin,

    The casino rep has informed us that they are still looking into your case. We will update you as soon as we receive a response from them.

    Thank you for your patience.

    Prezada Tabitha Hamlin ,

    O representante do cassino nos informou que ainda está analisando o seu caso. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.

    Obrigado pela sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Tabitha Hamlin,

    We've received the following reply from the casino representative:

    A request has been sent to RTG, our Game provider, to review the gameplay and bet in question.

    Please keep an eye on this thread for further updates. Thank you for your patience.

    Prezada Tabitha Hamlin ,

    Recebemos a seguinte resposta do representante do cassino:

    Uma solicitação foi enviada à RTG, nossa provedora de jogos, para analisar a jogabilidade e a aposta em questão.

    Fique de olho neste tópico para mais atualizações. Agradecemos a sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Tabitha Hamlin,

    We sent a reminder to the casino rep for an update regarding your case. Keep you updated on this thread.

    Prezada Tabitha Hamlin ,

    Enviamos um lembrete ao representante do cassino para uma atualização sobre o seu caso. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Yeah they had to get a supervisor and go and have them contact RTG again I'm so mad. Yesterday I had an email at 12am central time for the elite and it was a $50 chip. So I deposited 11 bucks. I ended up at 170$ at one point and then I was like ahh I got that free chip it's like 250 MCO  So I played. All my money down n then find out I cannot even use the coupon cuz I'm no longer elite. Which not everybody gets the elite emails. So it's like if you're gonna take the status away why are you sending me emails that are false and they can't say it's just automatic everyone gets them cuz only elite members get the dam emails.  It's so stupid I'm so mad right now. Rtg who knows what they will even do. 3 or 4 weeks later, oh here's a chip in the amount you were supposed to get paid with a wager of x30 on it and a 100 MCO who knows it would be some stupid cr*** like that anyway I know it. Makes me so mad idk what I'm waiting for they trick me they lie to me they rip me off it's just disgusting 

    Sim, eles tiveram que chamar um supervisor e ir e pedir que eles contatassem o RTG novamente. Estou tão bravo. Ontem recebi um e-mail às 12h, horário central, para a elite e era um chip de $ 50. Então, depositei 11 dólares. Acabei com 170 dólares em um ponto e então pensei: "Ahh, ganhei aquele chip grátis, é como 250 MCO". Então, joguei. Todo o meu dinheiro para baixo e então descobri que não posso nem usar o cupom porque não sou mais elite. O que nem todo mundo recebe os e-mails de elite. Então, é como se você fosse tirar o status, por que você está me enviando e-mails falsos e eles não podem dizer que é automático? Todos os recebem porque apenas os membros de elite recebem os malditos e-mails. É tão estúpido que estou tão bravo agora. RTG, quem sabe o que eles farão. 3 ou 4 semanas depois, ah, aqui está uma ficha no valor que você deveria receber com uma aposta de 30x e um MCO de 100, quem sabe se seria uma merda idiota como essa, de qualquer forma, eu sei. Me deixa tão furioso, não sei o que estou esperando. Eles me enganam, mentem para mim, me roubam, é simplesmente nojento.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Tabitha Hamlin

    We contacted the casino rep again, and they informed us that they still haven't received any response from the game provider. As soon as we receive any feedback from them, we will let you know.

    Thank you for your patience.

    Prezada Tabitha Hamlin ,

    Entramos em contato com o representante do cassino novamente e ele nos informou que ainda não recebeu nenhuma resposta do provedor do jogo. Assim que recebermos algum feedback, avisaremos você.

    Obrigado pela sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português
    Tabitha Hamlin wrote:

    Yeah they had to get a supervisor and go and have them contact RTG again I'm so mad. Yesterday I had an email at 12am central time for the elite and it was a $50 chip. So I deposited 11 bucks. I ended up at 170$ at one point and then I was like ahh I got that free chip it's like 250 MCO  So I played. All my money down n then find out I cannot even use the coupon cuz I'm no longer elite. Which not everybody gets the elite emails. So it's like if you're gonna take the status away why are you sending me emails that are false and they can't say it's just automatic everyone gets them cuz only elite members get the dam emails.  It's so stupid I'm so mad right now. Rtg who knows what they will even do. 3 or 4 weeks later, oh here's a chip in the amount you were supposed to get paid with a wager of x30 on it and a 100 MCO who knows it would be some stupid cr*** like that anyway I know it. Makes me so mad idk what I'm waiting for they trick me they lie to me they rip me off it's just disgusting 

    🤣😂😅🤣😂💯!!    👏👏👏👍

    Tabitha Hamlin escreveu:

    Sim, eles tiveram que chamar um supervisor e ir e pedir que eles contatassem a RTG novamente. Estou tão bravo. Ontem recebi um e-mail às 12h, horário central, para a elite e era um chip de $ 50. Então, depositei 11 dólares. Acabei com 170 dólares em um ponto e então pensei: "Ahh, ganhei aquele chip grátis, é como 250 MCO". Então, joguei. Todo o meu dinheiro para baixo e então descobri que não posso nem usar o cupom porque não sou mais elite. O que nem todo mundo recebe os e-mails de elite. Então, é como se você fosse tirar o status, por que você está me enviando e-mails falsos e eles não podem dizer que é automático? Todos os recebem porque apenas os membros de elite recebem os malditos e-mails. É tão estúpido que estou tão bravo agora. RTG, quem sabe o que eles farão. 3 ou 4 semanas depois, ah, aqui está uma ficha no valor que você deveria receber com uma aposta de 30x e um MCO de 100, quem sabe se seria uma merda idiota como essa, de qualquer forma, eu sei. Me deixa tão furioso, não sei o que estou esperando. Eles me enganam, mentem para mim, me roubam, é simplesmente nojento.

    🤣😂😅🤣😂💯!! 👏👏👏👍

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Tabitha Hamlin

    Unfortunately, the casino rep informed us that they still have not received a response from the game provider. We will update you whenever we receive any news regarding your case.

    Thank you for understanding. 

    Prezada Tabitha Hamlin ,

    Infelizmente, o representante do cassino nos informou que ainda não recebeu uma resposta do provedor do jogo. Informaremos você sempre que tivermos novidades sobre o seu caso.

    Obrigado pela compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português

    I apologiE I didn't understand that I was spamming but it's funny cuz I was actually told that they did hear back from RTG and they said I'm wrong. But I still cannot seem to get my questions answered..so your rep and the emails I've received are giving me different information 

    Peço desculpas, não entendi que estava enviando spam, mas é engraçado porque me disseram que a RTG me respondeu e disse que eu estava errado. Mas ainda não consigo obter respostas para minhas perguntas... então, seu representante e os e-mails que recebi estão me dando informações diferentes.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Tabitha Hamlin

    So you've received the response from the casino clarifying your case, is that correct?

    Thank you.

    Cara Tabitha Hamlin ,

    Então você recebeu a resposta do cassino esclarecendo seu caso, está correto?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    No all they did was send me a screenshot of somebody telling them no it's fine. But.  I KNOW this spin isn't right. All it was was an email referring to a new issue on eternal, and they said oh yeah you're paid out we gave you a chip (which says was for inconvenience and having to wait) so I waited this long to not even get a response just about this kong fu spin. After all this waiting, all I get is an email about something completely different and they just say oh just so you know they said this.. n it had a screen shot of an email or message. So they weren't even going to go out of their way to say something about it? Cuz like I said this was them responding to a different issue.  I waited for soooooo long. And they are wrong. but nobody will take two seconds to explain to me how I'm incorrect. that's all I want. actually I just want to be reimbursed and I want to know the actual amount that should have been paid. But nobody seems to care I have been waiting for so long and all I get is a mention in a different email like it wasn't a big deal. this is a big deal to me. I spend my money and it says they are fair gaming. But they aren't going to acknowledge me or explain to me cuz hey if i am wrong I will own it but I I don't see how I can be wrong if they just would actually read my message and my complaint to specifically analyze the spin. It's embarrassing they are in the wrong and I have spent so much time money and everything with all kinds of a RTG slots at all different websites. I wish I could get a phone call from whoever is telling me I'm wrong while we both look at the the same pictures so my obvious concerns can be addressed ... please i have been waiting for so long month and half to not even get directly notified of anything because they only  emailed me because of this new issue. It says if there are any questions ..... I have several!!''Please help me get connected...

    Não, tudo o que eles fizeram foi me enviar uma captura de tela de alguém dizendo que não, está tudo bem. Mas. EU SEI que essa distorção não está certa. Tudo o que era era um e-mail se referindo a um novo problema no eternal, e eles disseram "ah, sim, você foi pago, nós lhe demos um chip" (que diz que foi por inconveniência e por ter que esperar), então esperei tanto tempo para nem mesmo obter uma resposta sobre essa distorção do kong fu. Depois de toda essa espera, tudo o que recebo é um e-mail sobre algo completamente diferente e eles apenas dizem "ah, só para você saber que eles disseram isso..." e tinha uma captura de tela de um e-mail ou mensagem. Então eles nem iriam se esforçar para dizer algo sobre isso? Porque, como eu disse, isso era eles respondendo a um problema diferente. Esperei por muuuuuito tempo. E eles estão errados. Mas ninguém vai demorar dois segundos para me explicar como estou incorreto. É tudo o que eu quero. Na verdade, eu só quero ser reembolsado e quero saber o valor real que deveria ter sido pago. Mas ninguém parece se importar. Estou esperando há tanto tempo e tudo o que recebo é uma menção em um e-mail diferente, como se não fosse grande coisa. Isso é muito importante para mim. Gastei meu dinheiro e disseram que jogam limpo. Mas eles não vão me reconhecer ou me explicar, porque, ei, se eu estiver errado, assumirei a responsabilidade, mas não vejo como posso estar errado se eles simplesmente leram minha mensagem e minha reclamação para analisar especificamente o giro. É constrangedor que eles estejam errados e eu gastei tanto tempo, dinheiro e tudo mais com todos os tipos de slots RTG em todos os sites diferentes. Gostaria de receber um telefonema de quem está me dizendo que estou errado enquanto nós dois olhamos as mesmas fotos para que minhas preocupações óbvias possam ser abordadas... por favor, estou esperando há tanto tempo, um mês e meio, para nem mesmo ser notificado diretamente de nada, porque eles só me enviaram um e-mail por causa desse novo problema. Diz que se houver alguma dúvida... Tenho várias!!''Por favor, me ajudem a entrar em contato...

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Tabitha Hamlin,

    We understand your frustration. We contacted the casino rep again and referred them to your latest post. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Prezada Tabitha Hamlin ,

    Compreendemos a sua frustração. Entramos em contato com o representante do cassino novamente e o encaminhamos para sua última publicação. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Tabitha Hamlin,

    Since there is no response from the casino regarding your case, we will have to close this complaint. 

    If they respond at any time, we will let you know.

    Thanks for your understanding.

    Cara Tabitha Hamlin ,

    Como não houve resposta do cassino em relação ao seu caso, teremos que encerrar esta reclamação.

    Se eles responderem a qualquer momento, nós o informaremos.

    Obrigado pela sua compreensão.

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