Sr. Novato
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Sr. Novato
19
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traduzido com 
@njanjam
I do not see Slots Garden in the list to put a case in the complaints section. I have been waiting for a withdrawal for $1290 from 2/25. It has been escalated several times and it is still listed as pending.
I will forward you my username in PM.
Account is verified, and have received withdrawals before from here.
Thank you.
@njanjam
Não encontro o Slots Garden na lista para apresentar uma reclamação. Estou a aguardar um levantamento de US$ 1.290 desde 25/02. O caso já foi remetido para as instâncias superiores por diversas vezes e continua a constar como pendente.
Vou enviar-te o meu nome de utilizador por mensagem privada.
A conta está verificada e já recebi levantamentos aqui antes.
Obrigado.
Moderador
3822
Hi jp826,
Thank you for sending us additional details. Please note that if the casino is not listed, you can select the option “Casino is not listed on LCB” and enter the name manually.
Anyway, we will now review your case. Could you please let us know if you have claimed any bonuses, and which withdrawal method you used?
Olá jp826 ,
Agradecemos o envio de informação adicional. Note que caso o casino não esteja listado, pode selecionar a opção “Casino não listado no LCB” e introduzir o nome manualmente.
De qualquer forma, vamos analisar o seu caso. Poderia informar-nos se solicitou algum bónus e qual o método de levantamento que utilizou?
Sr. Novato
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I have been waiting for a withdrawal for $1290 from 2/25. It has been escalated several times and it is still listed as pending with no movement. Thank you for your help
Quantia disputada : 1290$
Casino: Slots Garden
Caso #: 4236
Estou a aguardar um levantamento de US$ 1290 desde 25/02. O pedido já foi encaminhado para as instâncias superiores por diversas vezes e continua a constar como pendente, sem qualquer atualização. Agradeço a sua ajuda.
Quantia disputada : 1290$
Casino: Slots Garden
Caso #: 4236
Moderador
3822
Hi jp826,
Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Olá jp826 ,
Agradecemos por nos ter enviado o seu nome de utilizador do casino e informações adicionais. A sua reclamação, juntamente com todos os detalhes fornecidos e os créditos do casino, foi encaminhada para o representante do casino.
Assim que tivermos alguma novidade, avisaremos aqui neste tópico.
Sr. Novato
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Hello, any update on this?
Olá, alguma novidade sobre o assunto?
Moderador
855
Hello jp826,
Thank you for following up on this matter. Rest assured that we will reach out to you as soon as we have an update from the casino.
We appreciate your patience.
Olá jp826 ,
Agradecemos o seu interesse neste assunto. Garantimos que entraremos em contacto assim que tivermos novidades do casino.
Agradecemos a sua paciência.
Sr. Novato
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Update: This withdrawal was approved this morning after another escalation. I'm going to keep this opened, however, as it has been over 2 months since this withdrawal was requested.
Atualização: Este levantamento foi aprovado esta manhã após mais um pedido. Vou manter este caso em aberto, pois já passaram mais de 2 meses desde que o levantamento foi solicitado.
Moderador
3822
Hello jp826,
We received a response from the casino representative stating that you need to update your BTC address with customer support in order for your withdrawal to be finalized.
Olá jp826 ,
Recebemos uma resposta do representante do casino a informar que precisa de atualizar o seu endereço BTC junto do apoio ao cliente para que o seu levantamento seja finalizado.
Sr. Novato
19
I sent the bitcoin address. Waiting to receive payment. Thank you.
Enviei o endereço Bitcoin. Aguarda-se o recebimento do pagamento. Obrigado.
Moderador
3822
Sr. Novato
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Still nothing yet. I'll keep you posted. I may also have another one at Lucky Legends(same group). But I'll open that separately in a week if need be.
Ainda nada. Manterei informado. Talvez abra outra feira no Lucky Legends (mesmo grupo). Mas, se for necessário, abrirei uma feira separada daqui a uma semana.
Sr. Novato
19
Still waiting for the payout. Please let me know if this can be processed soon
Ainda aguardo o pagamento. Por favor, diga-me se ele poderá ser processado em breve.
Sr. Novato
19
Sr. Novato
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Can you verify with the casino rep when my payment will be sent?
Pode confirmar com o representante do casino quando o meu pagamento será enviado?
Moderador
3822
Hello jp826,
We have forwarded your request to the casino representative and will let you know as soon as we receive an update.
Could you please confirm whether you have received any confirmation that your BTC address has been successfully confirmed?
Olá jp826 ,
Encaminhamos o seu pedido para o representante do casino e entraremos em contacto assim que recebermos uma atualização.
Poderia confirmar se recebeu alguma confirmação de que o seu endereço BTC foi confirmado com sucesso?
Sr. Novato
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This was this morning's communication.
Esta foi a comunicação desta manhã.
Moderador
3822
Sr. Novato
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This was escalated today. I'm waiting for the payment.
Este caso foi hoje encaminhado para a instância superior. Estou a aguardar o pagamento.
Sr. Novato
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I'm still waiting for my payment.
Ainda estou a aguardar o meu pagamento.
Moderador
6409
Hello jp826,
Thank you for the update.
Please note that in most online casinos, withdrawal requests are processed only on business days. Since it was the weekend, it may be best to wait a bit longer, and if it is not processed by the end of today, please let us know.
Olá jp826 ,
Obrigado pela atualização.
Note que, na maioria dos casinos online, os pedidos de levantamento são processados apenas em dias úteis. Como hoje é fim de semana, talvez seja melhor aguardar mais um pouco e, caso o levantamento não seja processado até ao final do dia, contacte-nos.
Sr. Novato
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You can close this complaint. I got my withdrawal.
Pode encerrar esta reclamação. Já recebi o meu reembolso.
Moderador
3822
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