NÃO RESOLVIDO: Reclamação Bet2u.com

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Última publicação feito 5 anos atrás por Sydney
Tonpe
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello from me :)

    Can you provide me any help with Bet2u.com but sports betting.

    I have used Friday bonus (for 20EUR I received 40EUR so they as for 1500EUR turnaround that is 250EUR per a day, so if you don't have any other money you must be a magician to make it work) by Bet2u.com with theirs rules and when I make turnover in less than 2-3 days (time to complete the bonus requirements is 6 days) on mine withdraw request I got this message:

     

    "Dear Customer, 

    Our security team has detected a breach of the terms and conditions of the 100% Friday deposit bonus, namely, Using the bonus to make bets on two or more mutually exclusive events is strictly prohibited and can result in the cancellation of the bonus. Examples of such bets in your history are bets with Bet IDs 1017536702 and 1017536917. 

    Consequentially, the winnings from the bonus have been nullified. 
    Should any questions arise, please feel free to write to us again. 

    Best Regards,
    Bet2U Support"

     

    I reviewed Bet IDs 1017536702 and 1017536917 and didn't see any wrong in them, that is a game between Rubin Kazan vs Ural I watch that game in live and bet in live. 
    In that game (crazy game) because VAR there was one situation when after revision by the referee penal was awarded to Rubin but red card that was made meanwhile was not corrected and the Rubin for the rest of the match need to play with 10 players and penal for take...

    p.s. they own me 950EUR (when I lose I didn't ask for my money back just continue playing not crying like a baby and ask for money back, and they do exactly that :) )

    Please someone help me with this

    Thank you in advance,

    Olá da minha parte :)

    Você pode me ajudar com o Bet2u.com, mas com apostas esportivas?

    Usei o bônus de sexta-feira (por 20 EUR recebi 40 EUR, então eles, por 1500 EUR, recebem um retorno de 250 EUR por dia, então se você não tiver nenhum outro dinheiro, precisa ser um mágico para fazê-lo funcionar) da Bet2u.com com as regras deles e quando faço o retorno em menos de 2 a 3 dias (o tempo para concluir os requisitos do bônus é de 6 dias), na minha solicitação de saque, recebo esta mensagem:

    "Querido cliente,

    Nossa equipe de segurança detectou uma violação dos termos e condições do bônus de depósito de 100% de sexta-feira. Usar o bônus para fazer apostas em dois ou mais eventos mutuamente exclusivos é estritamente proibido e pode resultar no cancelamento do bônus. Exemplos dessas apostas em seu histórico são apostas com IDs de aposta 1017536702 e 1017536917.

    Consequentemente, os ganhos do bônus foram anulados.
    Caso surja alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos escrever novamente.

    Atenciosamente,
    Suporte Bet2U"

    Analisei as IDs de aposta 1017536702 e 1017536917 e não vi nada de errado nelas. Esse é um jogo entre Rubin Kazan e Ural. Assisti ao jogo ao vivo e apostei ao vivo.
    Naquele jogo (jogo louco) por causa do VAR houve uma situação em que após revisão pelo árbitro foi marcado pênalti para o Rubin, mas o cartão vermelho que foi dado no momento não foi corrigido e o Rubin precisou jogar com 10 jogadores pelo resto da partida e teve que tirar pênalti...

    ps eles me devem 950EUR (quando perco, não peço meu dinheiro de volta, apenas continuo jogando, não choro como um bebê e peço dinheiro de volta, e eles fazem exatamente isso :) )

    Por favor alguém me ajuda com isso

    Agradeço antecipadamente,

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Tonpe,

    We don't have this casino listed on our site and they haven't been replying to any of  our emails lately, however, please send me your casino username in PM inbox and we'll try to get in touch with them.

    Olá Tonpe,

    Não temos esse cassino listado em nosso site e eles não têm respondido a nenhum de nossos e-mails ultimamente. No entanto, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de PM e tentaremos entrar em contato com eles.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Tonpe,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the casino and asked them to look into your complaint. We'll keep you updated.

    Olá Tonpe,

    Agradecemos por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao cassino solicitando que analisem sua reclamação. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Tonpe,

    We still haven't received a reply from the casino regarding your complaint. We've sent them another reminder email.

    Olá Tonpe,

    Ainda não recebemos uma resposta do cassino sobre sua reclamação. Enviamos outro e-mail de lembrete.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Tonpe,

    There's no response from the casino yet. We've sent them another reminder email. 

    Olá Tonpe,

    Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Enviamos outro e-mail de lembrete.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Tonpe,

    Do you have any updates on this case? Have you heard anything from the casino?

    We still haven't received a reply from them regarding your complaint, so we've sent them another reminder email this morning.

    Olá Tonpe,

    Você tem alguma atualização sobre este caso? Teve alguma notícia do cassino?

    Ainda não recebemos uma resposta deles sobre sua reclamação, então enviamos outro e-mail de lembrete esta manhã.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Tonpe,

    We never received a reply from this casino regarding your complaint. We're now going to close this case and mark it as Unresolved. If you hear back from them, please let us know.

    Olá Tonpe,

    Não recebemos nenhuma resposta deste cassino sobre sua reclamação. Vamos encerrar este caso e marcá-lo como Não Resolvido. Se você receber uma resposta, por favor, nos avise.

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