Casino refusing my acces to casino site since I have bonus wagered.
Quantia disputada : 240€
Casino: Robocat casino
Caso #: 2975
RESOLVIDO: Robocat Casino - Problema de conta
- 2,826
- vistos
- 8
- respostas
Última publicação
feito 11 meses atrás por
njanjam
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-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 27, 25, 08:04:08 AM
-
Moderador
5988
Dear Jovan Babic,
Could you please provide us with more information so we can better understand and try to assist you further?
- From which country did you register, and is this your first time playing at RoboCat Casino?
- Have you perhaps used a VPN?
- Have you tried contacting the casino’s support through the provided email address to get an explanation of what happened?
Please note that we do not have this brand listed, but we'll reach out to them for clarification on this issue.
Thank you for your cooperation.
Caro Jovan Babic ,
Você poderia nos fornecer mais informações para que possamos entender melhor e tentar ajudar você ainda mais?
- De qual país você se registrou e é a primeira vez que você joga no RoboCat Casino?
- Você já usou uma VPN?
- Você tentou entrar em contato com o suporte do cassino pelo endereço de e-mail fornecido para obter uma explicação sobre o que aconteceu?
Observe que não listamos essa marca, mas entraremos em contato com ela para esclarecer esse problema.
Obrigado pela sua cooperação.
-
Hello. I am playing from Austria.
I haven't use VPN.
It's not my first time, am playing there for a month.
I have contacted them but yet haven't received any kind of info.
On my account is still 240€.
Olá. Estou tocando da Áustria.
Não usei VPN.
Não é minha primeira vez, estou tocando lá há um mês.
Entrei em contato com eles, mas ainda não recebi nenhum tipo de informação.
Na minha conta ainda tem 240€.
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- respondido por
- JovanaV
- na Feb 28, 25, 07:02:19 AM
-
Moderador
5988
Obrigado de:
Dear Jovan Babic,
Thank you for providing the additional information. We have checked their T&Cs, and Austria is not listed among the restricted countries. We do not have this brand listed, but we have reached out to them to request more details about this case. We will update you as soon as we receive a response from them.
Thank you.
Caro Jovan Babic ,
Agradecemos o fornecimento das informações adicionais. Verificamos os Termos e Condições e a Áustria não está listada entre os países com restrições. Não temos esta marca listada, mas entramos em contato com eles para solicitar mais detalhes sobre este caso. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.
Obrigado.
-
- respondido por
- Anchi
- na Mar 04, 25, 07:54:18 AM
-
Administrador
14620
Hello Jovan Babic,
We are still waiting for an update from the casino regarding your case. Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Olá Jovan Babic,
Ainda estamos aguardando uma atualização do cassino sobre o seu caso. Mantenha-se informado neste tópico.
Obrigado pela sua compreensão.
-
Hello.
Am waiting on info too since I haven't received anything from casino
Olá.
Também estou esperando informações, pois não recebi nada do cassino
-
Obrigado de:
Hello again.
I have access again to casino site.
Please close the case.
Kindly regards
Olá novamente.
Tenho acesso novamente ao site do cassino.
Por favor, feche o caso.
Atenciosamente
-
-
- respondido por
- njanjam
- na Mar 07, 25, 04:42:13 AM
-
Moderador
2743
Hi Jovan Babic,
Thank you for letting us know. We are glad that you can access the casino again.
We will mark this complaint as RESOLVED.
Olá Jovan Babic ,
Obrigado por nos avisar. Ficamos felizes que você consiga acessar o cassino novamente.
Marcaremos esta reclamação como RESOLVIDA.
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