Currently, my name is listed as "Ray B." I would like to correct this to my full name, Raymar Brown, as the previous entry did not save correctly. I've talk to chat, but there's nothing but AI and AI suggested that I will receive an email with further instructions but the link that they sent me is broken so I've tried to email data privacy and I also emailed Rolla Support and it's been three days and still no response. I'm very irritated. Can someone please help
RESOLVIDO: Casino Rolla
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Última publicação
feito 5 meses atrás por
njanjam
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Atualmente, o meu nome está registado como " Ray B. ". Gostaria de corrigir para o meu nome completo, Raymar Brown , uma vez que a entrada anterior não foi guardada corretamente. Já tentei o chat, mas apenas obtive resposta de um assistente automático que me informou que iria receber um email com mais instruções, no entanto o link que me enviaram está quebrado. Tentei contactar o departamento de privacidade de dados e também o suporte da Rolla, mas já passaram três dias e ainda não obtive resposta. Estou muito irritado. Alguém me pode ajudar, por favor?
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- respondido por
- njanjam
- na Apr 21, 26, 05:06:35 AM
-
Moderador
4436
Hi Easy Money,
In most casinos, unfortunately, it is not allowed to change personal details such as your name, surname, or address, as this could lead to discrepancies during the verification process.
That’s why it’s very important to carefully fill in your personal details when creating a casino account.
We will contact the casino to ask how you can request this type of change.
In the meantime, could you please send us via private message what they have already told you via live support or email?
Olá, dinheiro fácil !
Infelizmente, na maioria dos casinos não é permitido alterar dados pessoais como o nome, apelido ou morada, uma vez que isso pode causar discrepâncias durante o processo de verificação.
Por isso, é muito importante preencher cuidadosamente os seus dados pessoais quando cria uma conta num casino.
Entraremos em contacto com o casino para lhe perguntar como pode solicitar este tipo de alteração.
Entretanto, poderia enviar-nos por mensagem privada o que já lhe foi informado pelo suporte ao vivo ou por e-mail?
-
They reached out to me and discuss fixing the issue by correcting the partially broken name to the name on my license's
Contactaram-me e discutiram a possibilidade de resolver o problema, corrigindo o nome parcialmente incorreto para o nome que consta na minha carta de condução.
-
- respondido por
- njanjam
- na Apr 22, 26, 04:30:30 AM
-
Moderador
4436
Hi Easy Money,
Thank you for the update. Have they provided you with any instructions? Please let us know so we can confirm that your issue has been resolved
Olá, dinheiro fácil !
Obrigado pela atualização. Forneceram-lhe alguma instrução? Por favor, informe-nos para que possamos confirmar se o seu problema foi resolvido.
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No I have no further instructions nor has anyone replied back to me since the initial response they sent on the 21st. I'm getting frustrated because it says my agent is active yet no response??
Não, não recebi mais instruções e ninguém me respondeu desde a mensagem inicial enviada no dia 21. Estou a ficar frustrado porque consta que o meu agente está ativo, mas não obtive resposta.
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- respondido por
- njanjam
- na Apr 22, 26, 09:46:48 AM
-
Moderador
4436
Hi Easy Money,
Could you please let us know if you have sent a written confirmation to the casino, as they requested?
Since this happened yesterday, it is possible that the casino needs a bit more time to review your confirmation and resolve the issue.
Olá, dinheiro fácil !
Poderia informar-nos se já enviou uma confirmação por escrito ao casino, conforme solicitado?
Como isto aconteceu ontem, é possível que o casino precise de um pouco mais de tempo para analisar a sua confirmação e resolver o problema.
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- respondido por
- njanjam
- na Apr 24, 26, 09:39:11 AM
-
Moderador
4436
Hi Easy Money,
We received an answer from the casino rep that the issues have been resolved.
Could you please confirm it so we can mark this complaint as resolved?
Olá, dinheiro fácil !
Recebemos uma resposta do representante do casino a informar que os problemas foram resolvidos.
Poderia confirmar para que possamos marcar esta reclamação como resolvida?
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- respondido por
- njanjam
- na Apr 27, 26, 05:58:07 AM
-
Moderador
4436
Hi Easy Money,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it as RESOLVED
Olá, dinheiro fácil !
Como não recebemos qualquer feedback da sua parte e fomos informados sobre o resultado positivo pelo representante, precisamos de encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.
Resposta Rápida
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