I met all the bonus requirements, made a $10 deposit as necessary for the KYC... I managed to win $50 and was able to complete the account verification process. I submitted a Cashapp Bitcoin Lighting withdrawal request. When you are generating an invoice ID for this, they request you put the exact amount. I entered $60 as that matched the amount requested through the Ronin Slots website to be withdrawn. I submitted the $60 amount which was approved by them. Then they claim they paid the invoice with $59.97 which they know, since they presumably process these all day, that by underfunding the invoice it will cause it to fail to process. This returns the invoice payment back to the sender.
It seems clear they are well aware that the amounts have to match exactly as this is a key part of the bitcoin payment process. By changing it by just $0.03, they know it would cause a payment failure. So far emails to support have not received replies in over 24 hours. Their online chat claims that $59.97 was paid without any admission for how the mismatched amounts can cause a failure. I am still waiting on support to follow up and admit their mistake so they can correct it.
My guess is this was done intentionally and I would wonder if it happens more often than just to me. If their support resolves their error then I will update it here that has been done. Otherwise, play with caution.
Quantia disputada : 60$
Casino: Ronin Slots
Caso #: 4241
Cumpri todos os requisitos do bónus, fiz um depósito de 10 dólares, conforme necessário para o KYC (Conheça o Seu Cliente)... Consegui ganhar 50 dólares e concluí o processo de verificação da conta. Enviei um pedido de levantamento via Cashapp Bitcoin Lightning. Ao gerar o ID da fatura, pedem-lhe que insira o valor exato. Digitei 60 dólares, pois este valor correspondia ao solicitado no site da Ronin Slots. Enviei o valor de 60 dólares, que foi aprovado. De seguida, alegam ter pago a fatura com 59,97 dólares, sabendo, pois presumivelmente processam esses pagamentos durante todo o dia, que um valor inferior ao devido impediria o processamento. Isto devolve o pagamento da fatura ao remetente. Parece claro que sabem que os valores precisam de ser exatos, pois esta é uma parte fundamental do processo de pagamento em Bitcoin. Ao alterar o valor em apenas 0,03 dólares, sabem que isso causaria uma falha no pagamento. Até à data, não obtive resposta aos meus e-mails para o suporte em mais de 24 horas. O seu suporte online alega que foram pagos 59,97 dólares, sem admitir que a discrepância nos valores possa ter causado a falha. Aguardo ainda um retorno do suporte para que admitam o erro e o corrijam. Imagino que isto tenha sido feito intencionalmente e pergunto-me se acontece com mais frequência. Se o suporte resolver o problema, atualizarei esta informação. Caso contrário, tenha cautela.
Quantia disputada : 60$
Casino: Ronin Slots
Caso #: 4241