NÃO RESOLVIDO: Roobet Casino - Problema de pagamento - Problema de conta

Olá , estou aqui para compartilhar com vocês minha má experiência com o Roobet Casino.
Sou famoso no Instagram no Oriente Médio.
há quatro anos comecei a promover o Roobet Casino no meu Instagram
Convidei mais de 1500 jogadores meus fãs para minha afiliada Roobet.
A Roobet fechou minha conta na sexta-feira, 19/07/2024. Enviei a eles mais de 20 e-mails, mas não obtive resposta deles. Entrei em contato com o suporte ao vivo mais de 10 vezes e todas as vezes eles disseram que me fariam responder por e-mail, mas nós, como suporte ao vivo, não podemos ajudar. Eles bloquearam minha conta e há mais de 10 mil pessoas dentro da minha conta de afiliado e mais de 1.500 referências.
Também postei no Roobet Reddit e eles excluíram depois de menos de uma hora.

Por fim, Roobet Casio me respondeu no Trustpilot,
Roobet confiscou meu dinheiro.
Quero o dinheiro da minha comissão do Roobet Casino porque é meu direito. Eles têm o direito de encerrar qualquer conta e eu tenho o direito de receber minha comissão deles.
Não me importo em fechar minha conta, mas quero o dinheiro da comissão deles.

Há discriminação racial no Roobet Casino!

Vi um problema semelhante em outro site, mas eles deram a ele todos os seus ganhos pendentes de afiliados como um gesto de cortesia único, sem nenhum problema!

Se eles mantiverem minha conta bloqueada, não tem problema!
Mas eu quero meus ganhos pendentes de afiliados de volta como um gesto de cortesia único

Espero que você possa me ajudar a recuperar meu dinheiro, obrigado

Olá mmishoo2 ,

Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos suas preocupações com o problema com sua conta Roobet e seu pagamento.

No entanto, gostaríamos de informar que esse tipo de reclamação é melhor tratada no fórum Affiliate Guard Dog (AGD) .

A AGD é especializada em resolver disputas entre jogadores e cassinos por meio de canais afiliados e pode ser mais adequada para ajudar você nessa situação.

Desejando-lhe boa sorte e esperando que seu problema seja resolvido em breve.

Obrigado pela sua resposta.
E obrigado por me ajudar e me guiar ao lugar certo.
No entanto, não há contrato algum entre mim e o Roobet Casino. Sou apenas um jogador como qualquer outro, e estava depositando e jogando com eles. É por isso que estou postando meu problema aqui, porque eles nunca me responderam e não há motivo para encerrar minha conta e confiscar meus fundos.
Obrigado por ler meu problema e espero que você possa me ajudar a encontrar uma solução com o Roobet Casino para receber meu dinheiro de volta.

Olá mmishoo2 ,

Obrigado pela explicação. Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e obter mais detalhes sobre este caso.

Obrigado pela sua resposta, o nome de usuário foi enviado para você em uma mensagem.

Bom dia.
Há alguma atualização?
Enviei meu nome de usuário. Obrigado.

Bom dia, mmishoo2 ,

Agradecemos por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e estamos aguardando sua resposta. Entraremos em contato assim que recebermos algum feedback.

Olá mmishoo2 ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que sua conta está sob investigação e, portanto, não podemos reabri-la nem divulgar mais informações neste momento. Diante disso, não há muito que possamos fazer para ajudar você em relação a este caso. Se recebermos alguma atualização, informaremos.

Obrigado pela sua compreensão.

O que significa que está sob investigação?
Já faz mais de sete meses que minha conta foi fechada
Eles nem querem me dar o meu dinheiro!
Isso é uma fraude?
Eles têm todo o direito de fechar minha conta, mas também tenho o direito de receber meu dinheiro de volta deles
Obrigado por tentar me ajudar.

Olá mmishoo2 ,

Infelizmente, não temos muitas informações adicionais sobre o seu caso. Talvez seja melhor entrar em contato diretamente com o cassino por meio do e-mail de suporte e solicitar mais detalhes e esclarecimentos. Como estamos sem solução, precisaremos encerrar esta reclamação e marcá-la como não resolvida.

Fique à vontade para nos atualizar se houver algum progresso.

Obrigado pela sua compreensão.

Obrigado por tentar me ajudar.
Mas enviei muitos e-mails para eles, e eles nunca respondem.
Você pode pelo menos me ajudar a receber meus ganhos pendentes deles? Como uma cortesia única

Caro mmishoo2 ,

Infelizmente, com base na resposta do cassino, eles não estão dispostos a discutir ou divulgar mais detalhes sobre o seu caso. Pelo que nos foi dito, também não parece provável que os ganhos pendentes sejam pagos.

É por isso que acreditamos que a melhor opção neste momento é você entrar em contato diretamente com o cassino para obter mais esclarecimentos ou assistência.

Entendemos que esse não é o resultado que você esperava e lamentamos não poder ajudar mais neste caso.

se eles não estiverem dispostos a discutir ou revelar mais detalhes sobre meu caso
Isso significa que eles são golpistas!
Eu fiz com que eles ganhassem muito dinheiro, mas agora eles não querem me pagar os ganhos pendentes.

É justo que um cassino não discuta o caso de um jogador?
Claro que não, mas eles não dão nenhuma justificativa, eles apenas fecham sua conta e pegam seu dinheiro.

Todos devem tomar cuidado com o Roobet Casino; eles são golpistas!

Obrigado JovanaV por tentar me ajudar, eu realmente aprecio isso.

Caro mmishoo2 ,

Obrigado pelas suas gentis palavras e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Infelizmente, em situações como essa, ficamos de mãos atadas quando o cassino se recusa a fornecer mais detalhes ou continuar a comunicação.

Se precisar de ajuda no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para ajudar no que pudermos.

Obrigado pela sua compreensão.

Ui, a Roobet é mesmo uma grande fraude. Lição aprendida: parem de dar dinheiro a estes criminosos.