NÃO RESOLVIDO: Roobet Casino - Problema de pagamento - Problema de conta

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Última publicação feito 4 meses atrás por Streamz N Dreamz
mmishoo2
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    2 meses atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    HelloI am here to share with you my bad experience with Roobet Casino. 
    I'm famous on Instagram in the Middle East.
    four years ago, I started promoting Roobet Casino on my Instagram
    I invited more than 1500 players from my fans to my Roobet affiliate.
    Roobet closed my account on the Friday 7/19/2024 , I sent them more than 20 emails, but no response from them, and I contacted live support more than 10 times, every time they say they will make them respond me by email, but we as live support cannot help you, they locked my account and there are more than 10k inside my affiliate account and more than 1500 referrals,
    I also posted on Roobet Reddit and they deleted it after less than an hour.


    Finally, Roobet Casio replied to me on Trustpilot, 
    Roobet confiscated my money. 
    I want my commission money from Roobet Casino because this is my right. They have the right to close any account and I have the right to get my commission from them.
    I don't care about closing my account, but I want my commission money from them.

    There is racial discrimination from Roobet Casino !

    I saw a similar issue on another site, but they gave him his all pending earnings from affiliates as a one time courtesy gesture without any problems!

    If they keep my account locked , no problem!
    But I want my pending earnings from affiliates back as a one time courtesy gesture

    I hope you can help me get my money back, thank you

    Olá , estou aqui para compartilhar com vocês minha má experiência com o Roobet Casino.
    Sou famoso no Instagram no Oriente Médio.
    há quatro anos comecei a promover o Roobet Casino no meu Instagram
    Convidei mais de 1500 jogadores meus fãs para minha afiliada Roobet.
    A Roobet fechou minha conta na sexta-feira, 19/07/2024. Enviei a eles mais de 20 e-mails, mas não obtive resposta deles. Entrei em contato com o suporte ao vivo mais de 10 vezes e todas as vezes eles disseram que me fariam responder por e-mail, mas nós, como suporte ao vivo, não podemos ajudar. Eles bloquearam minha conta e há mais de 10 mil pessoas dentro da minha conta de afiliado e mais de 1.500 referências.
    Também postei no Roobet Reddit e eles excluíram depois de menos de uma hora.


    Por fim, Roobet Casio me respondeu no Trustpilot,
    Roobet confiscou meu dinheiro.
    Quero o dinheiro da minha comissão do Roobet Casino porque é meu direito. Eles têm o direito de encerrar qualquer conta e eu tenho o direito de receber minha comissão deles.
    Não me importo em fechar minha conta, mas quero o dinheiro da comissão deles.

    Há discriminação racial no Roobet Casino!

    Vi um problema semelhante em outro site, mas eles deram a ele todos os seus ganhos pendentes de afiliados como um gesto de cortesia único, sem nenhum problema!

    Se eles mantiverem minha conta bloqueada, não tem problema!
    Mas eu quero meus ganhos pendentes de afiliados de volta como um gesto de cortesia único

    Espero que você possa me ajudar a recuperar meu dinheiro, obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello mmishoo2,

    Thank you for sharing your experience. We understand your concerns regarding the issue with your Roobet account and payment.

    However, we’d like to kindly inform you that this type of complaint is best addressed on the Affiliate Guard Dog (AGD) forum.

    AGD specializes in resolving disputes between players and casinos through affiliate channels and may be better suited to assist you in this situation.

    Wishing you the best of luck and hoping your issue is resolved soon.

    Olá mmishoo2 ,

    Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos suas preocupações com o problema com sua conta Roobet e seu pagamento.

    No entanto, gostaríamos de informar que esse tipo de reclamação é melhor tratada no fórum Affiliate Guard Dog (AGD) .

    A AGD é especializada em resolver disputas entre jogadores e cassinos por meio de canais afiliados e pode ser mais adequada para ajudar você nessa situação.

    Desejando-lhe boa sorte e esperando que seu problema seja resolvido em breve.

  • Original Inglês Tradução Português
    MilicaLCB wrote:

    Hello mmishoo2,

    Thank you for sharing your experience. We understand your concerns regarding the issue with your Roobet account and payment.

    However, we’d like to kindly inform you that this type of complaint is best addressed on the forum.

    AGD specializes in resolving disputes between players and casinos through affiliate channels and may be better suited to assist you in this situation.

    Wishing you the best of luck and hoping your issue is resolved soon.

    Thank you for your response.
    And thank you for helping me and guiding me to the right place.
    However, there is no contract between me and Roobet Casino . I'm just a player like any other player, and I was depositing and gambling with them. That's why I am posting my problem here because they never responded to me, and there is no reason to close my account and confiscate my funds.
    Thank you for reading my problem, and I hope you can help me find a solution with Roobet Casino to get my money back .

    MilicaLCB escreveu:

    Olá mmishoo2,

    Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos suas preocupações com o problema com sua conta Roobet e seu pagamento.

    No entanto, gostaríamos de informar que esse tipo de reclamação é melhor tratada no fórum.

    A AGD é especializada em resolver disputas entre jogadores e cassinos por meio de canais afiliados e pode ser mais adequada para ajudar você nessa situação.

    Desejando-lhe boa sorte e esperando que seu problema seja resolvido em breve.

    Obrigado pela sua resposta.
    E obrigado por me ajudar e me guiar ao lugar certo.
    No entanto, não há contrato algum entre mim e o Roobet Casino. Sou apenas um jogador como qualquer outro, e estava depositando e jogando com eles. É por isso que estou postando meu problema aqui, porque eles nunca me responderam e não há motivo para encerrar minha conta e confiscar meus fundos.
    Obrigado por ler meu problema e espero que você possa me ajudar a encontrar uma solução com o Roobet Casino para receber meu dinheiro de volta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello mmishoo2,

    Thank you for the explanation. Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep and inquire about further details about this case.

    Olá mmishoo2 ,

    Obrigado pela explicação. Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e obter mais detalhes sobre este caso.

  • Original Inglês Tradução Português
    JovanaV wrote:

    Hello mmishoo2,

    Thank you for the explanation. Please send us your casino username via so we can contact the casino rep and inquire about further details about this case.

    Thank you for your reply, the username has been sent to you in a message.

    JovanaV escreveu:

    Olá mmishoo2,

    Obrigado pela explicação. Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e obter mais detalhes sobre este caso.

    Obrigado pela sua resposta, o nome de usuário foi enviado para você em uma mensagem.

  • Original Inglês Tradução Português

    Good morning.
    Is there any update?
    I sent you my username. Thank you.

    Bom dia.
    Há alguma atualização?
    Enviei meu nome de usuário. Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Good morning, mmishoo2,

    Thank you for providing your casino username. We’ve forwarded your complaint to the casino representative and are currently waiting for their response. We’ll update you as soon as we receive any feedback.

    Bom dia, mmishoo2 ,

    Agradecemos por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e estamos aguardando sua resposta. Entraremos em contato assim que recebermos algum feedback.

  • Original Inglês Tradução Português
    JovanaV wrote:

    Good morning, mmishoo2,

    Thank you for providing your casino username. We’ve forwarded your complaint to the casino representative and are currently waiting for their response. We’ll update you as soon as we receive any feedback.

     

    Good morning.
    Did the casino respond?
    Thank you.
    JovanaV escreveu:

    Bom dia, mmishoo2,

    Agradecemos por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e estamos aguardando sua resposta. Entraremos em contato assim que recebermos algum feedback.

    Bom dia.
    O cassino respondeu?
    Obrigado.
  • Original Inglês Tradução Português

    Hello mmishoo2,

    We've received a response from the casino rep that your account is currently under investigation, and as such, they are unable to reopen it or disclose any further information at this time. Given this, there's not much we can do to assist you regarding this case. If we receive any update, we will let you know.

    Thank you for your understanding.

    Olá mmishoo2 ,

    Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que sua conta está sob investigação e, portanto, não podemos reabri-la nem divulgar mais informações neste momento. Diante disso, não há muito que possamos fazer para ajudar você em relação a este caso. Se recebermos alguma atualização, informaremos.

    Obrigado pela sua compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português
    JovanaV wrote:

    Hello mmishoo2,

    We've received a response from the casino rep that your account is currently under investigation, and as such, they are unable to reopen it or disclose any further information at this time. Given this, there's not much we can do to assist you regarding this case. If we receive any update, we will let you know.

    Thank you for your understanding.

    What does it mean that it's under investigation?
    It's been more than seven months since my account was closed
    They don't even want to give me my money !
    Is this a scam?
    They have every right to close my account, but I also have the right to get my money back from them 
    Thank you for trying to help me.

    JovanaV escreveu:

    Olá mmishoo2,

    Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que sua conta está sob investigação e, portanto, não podemos reabri-la nem divulgar mais informações neste momento. Diante disso, não há muito que possamos fazer para ajudar você em relação a este caso. Se recebermos alguma atualização, informaremos.

    Obrigado pela sua compreensão.

    O que significa que está sob investigação?
    Já faz mais de sete meses que minha conta foi fechada
    Eles nem querem me dar o meu dinheiro!
    Isso é uma fraude?
    Eles têm todo o direito de fechar minha conta, mas também tenho o direito de receber meu dinheiro de volta deles
    Obrigado por tentar me ajudar.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello mmishoo2,

    Unfortunately, we do not have much further information regarding your case. It might be best to contact the casino directly via their support email address and request more details and clarification. As our hands are tied here, we will need to close this complaint and mark it as unresolved.

    Please feel free to update us if there is any progress.

    Thank you for your understanding.

    Olá mmishoo2 ,

    Infelizmente, não temos muitas informações adicionais sobre o seu caso. Talvez seja melhor entrar em contato diretamente com o cassino por meio do e-mail de suporte e solicitar mais detalhes e esclarecimentos. Como estamos sem solução, precisaremos encerrar esta reclamação e marcá-la como não resolvida.

    Fique à vontade para nos atualizar se houver algum progresso.

    Obrigado pela sua compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português
    JovanaV wrote:

    Hello mmishoo2,

    Unfortunately, we do not have much further information regarding your case. It might be best to contact the casino directly via their support email address and request more details and clarification. As our hands are tied here, we will need to close this complaint and mark it as unresolved.

    Please feel free to update us if there is any progress.

    Thank you for your understanding.

    Thank you for trying to help me.
    But I've sent them many emails, and they never respond.
    Can you at least help me get my pending earnings from them? as a one time courtesy 
     

    JovanaV escreveu:

    Olá mmishoo2,

    Infelizmente, não temos muitas informações adicionais sobre o seu caso. Talvez seja melhor entrar em contato diretamente com o cassino por meio do endereço de e-mail de suporte e solicitar mais detalhes e esclarecimentos. Como estamos sem solução, precisaremos encerrar esta reclamação e marcá-la como não resolvida.

    Fique à vontade para nos atualizar se houver algum progresso.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Obrigado por tentar me ajudar.
    Mas enviei muitos e-mails para eles, e eles nunca respondem.
    Você pode pelo menos me ajudar a receber meus ganhos pendentes deles? Como uma cortesia única

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear mmishoo2,

    Unfortunately, based on the casino's response, they are not willing to further discuss or disclose additional details regarding your case. From what we were told, it also doesn’t seem likely that the pending earnings will be paid.

    That’s why we believe the best option at this point is for you to contact the casino directly for any further clarification or assistance.

    We understand this isn’t the outcome you were hoping for, and we’re sorry we couldn’t assist further in this case.

    Caro mmishoo2 ,

    Infelizmente, com base na resposta do cassino, eles não estão dispostos a discutir ou divulgar mais detalhes sobre o seu caso. Pelo que nos foi dito, também não parece provável que os ganhos pendentes sejam pagos.

    É por isso que acreditamos que a melhor opção neste momento é você entrar em contato diretamente com o cassino para obter mais esclarecimentos ou assistência.

    Entendemos que esse não é o resultado que você esperava e lamentamos não poder ajudar mais neste caso.

  • Original Inglês Tradução Português

    if they are not willing to further discuss or disclose additional details regarding my case
    This means they are scammers !
    I made them a lot of money, but now they don't want to pay me my pending earnings.

    Is it fair for a casino not to discuss a player's case?
    Of course not, but they don't give any reasons, they just close your account, and they take your money.

    Everyone should beware of Roobet Casino; they're scammers!

    Thank you JovanaV for trying to help me, I really appreciate it.

    se eles não estiverem dispostos a discutir ou revelar mais detalhes sobre meu caso
    Isso significa que eles são golpistas!
    Eu fiz com que eles ganhassem muito dinheiro, mas agora eles não querem me pagar os ganhos pendentes.

    É justo que um cassino não discuta o caso de um jogador?
    Claro que não, mas eles não dão nenhuma justificativa, eles apenas fecham sua conta e pegam seu dinheiro.

    Todos devem tomar cuidado com o Roobet Casino; eles são golpistas!

    Obrigado JovanaV por tentar me ajudar, eu realmente aprecio isso.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear mmishoo2,

    Thank you for your kind words, and we’re sorry for how things turned out.

    Unfortunately, in situations like this, our hands are tied when the casino refuses to provide further details or continue communication.

    If you ever need assistance in the future, feel free to reach out, we’re here to help where we can.

    Thank you for your understanding.

    Caro mmishoo2 ,

    Obrigado pelas suas gentis palavras e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Infelizmente, em situações como essa, ficamos de mãos atadas quando o cassino se recusa a fornecer mais detalhes ou continuar a comunicação.

    Se precisar de ajuda no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para ajudar no que pudermos.

    Obrigado pela sua compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português

    Wow Roobet is really a huge scam. Lesson learned and stop giving these criminals money 

    Ui, a Roobet é mesmo uma grande fraude. Lição aprendida: parem de dar dinheiro a estes criminosos.

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