Jr. Membro
62
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Jr. Membro
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Tradução 
traduzido com 
I will await for their reply here and report this matter further.
Curacao clearly stated that they have no association with springbok casino as their license is invalid.
Could you blacklist this casino and report based on the information provided and could you not assist as the support is crystal clear.
Aguardarei a resposta deles aqui e relatarei o assunto mais detalhadamente.
Curaçao declarou claramente que não tem nenhuma associação com o Springbok Casino, pois sua licença é inválida.
Você poderia colocar este cassino na lista negra e denunciar com base nas informações fornecidas? Ou poderia ajudar, pois o suporte é muito claro.
Jr. Membro
62
Still no response from this fraudulent casino??
Ainda sem resposta deste cassino fraudulento??
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Umeshd,
No, we still haven't received a reply from the casino regarding the self-exclusion form you've provided to us. Another email was sent to them today and they were asked to respond on this thread.
However, when it comes to their license, I have to remind you that we've contacted Curacao Compliance & Licensing Department on 15th May 2018 and they confirmed that Springbok Casino has a valid license.
Olá Umeshd,
Não, ainda não recebemos uma resposta do cassino sobre o formulário de autoexclusão que você nos forneceu. Outro e-mail foi enviado a eles hoje e eles foram solicitados a responder neste tópico.
No entanto, em relação à licença, preciso lembrar que entramos em contato com o Departamento de Conformidade e Licenciamento de Curaçao em 15 de maio de 2018 e eles confirmaram que o Springbok Casino tem uma licença válida.
Jr. Membro
62
Could you please post a screenshot of correspondence from Curacao confirming the above.
Please advise as to whether or not a response has been received.
Você poderia postar uma captura de tela da correspondência de Curaçao confirmando o acima?
Por favor, informe se uma resposta foi recebida ou não.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Umeshd,
We are only providing mediation in this dispute between you and Springbok Casino. Our role is impartial and we are trying to help both sides to come to resolution of this dispute.
We sent an email regarding the validity of Springbok Casino license to Curacao Compliance & Licensing Department on 15th May 2018. They have confirmed that Springbok Casino has a valid license. Therefore, there's no need to have doubts about Springbok Casino license any more. We are not obliged to post the screenshots of our internal correspondence.
As the casino advised us that this case is closed for them, there's nothing more we can do about this. We consider this case closed.
Olá Umeshd,
Estamos apenas fornecendo mediação nesta disputa entre você e o Springbok Casino. Nosso papel é imparcial e estamos tentando ajudar ambas as partes a chegarem a uma resolução desta disputa.
Enviamos um e-mail sobre a validade da licença do Springbok Casino ao Departamento de Conformidade e Licenciamento de Curaçao em 15 de maio de 2018. Eles confirmaram que o Springbok Casino possui uma licença válida. Portanto, não há mais necessidade de ter dúvidas sobre a licença do Springbok Casino. Não somos obrigados a publicar capturas de tela de nossa correspondência interna.
Como o cassino nos informou que este caso está encerrado para eles, não há mais nada que possamos fazer. Consideramos este caso encerrado.
Jr. Membro
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Utterly ridiculous.
You have not been impartial at all and on the casino's side from day 1.
Please have a look at all the correspondence you sent through.
So if the casino steals money, they just get away I guess. I am sure those kickbacks ripple down to these forums as well.
It' actually sickening and no party will get away with this.
I have another confirmation from Curacao clearly stating that Springbok is unlicensed.
Completamente ridículo.
Você não foi nada imparcial e nem esteve do lado do cassino desde o primeiro dia.
Por favor, dê uma olhada em toda a correspondência que você enviou.
Então, se o cassino rouba dinheiro, eles simplesmente escapam, eu acho. Tenho certeza de que essas propinas também repercutem nesses fóruns.
Na verdade, é revoltante e nenhum partido vai escapar impune disso.
Tenho outra confirmação de Curaçao afirmando claramente que o Springbok não é licenciado.
Umeshd is claiming he sent the self-exclusion form to us on August 2nd, 2017, but we only emailed the form to him on October 20th, 2017. This was never sent back to us at any time.
Umeshd alega que nos enviou o formulário de autoexclusão em 2 de agosto de 2017, mas só enviamos o formulário por e-mail para ele em 20 de outubro de 2017. Ele nunca nos foi devolvido em nenhum momento.
Jr. Membro
62
What an arb response. As per my emails it is pretty clear that this was sent through on the 2nd August. Please note that due to the fact that responsible gambling is not something you guys take seriously, I will go to every length to shut down this casino. I have friends who have played here and self excluded.That form was obtained from them, filled in and sent through as shown clearly in my emails as you people clearly had no intentions of excluding me. The form was sent through, numerous emails as well, but still denial? This is a true case of a injustice!! Even a thief denies that he stole until he is convicted. If this forum will not help, I will have to get justice elsewhere, but I not stop as vulnerable gamblers cannot be treated like this. There simply is no transparency here.
Que resposta de arbitragem! Pelos meus e-mails, está bem claro que isso foi enviado no dia 2 de agosto. Observem que, como o jogo responsável não é algo que vocês levam a sério, farei todo o possível para fechar este cassino. Tenho amigos que jogaram aqui e se autoexcluíram. Esse formulário foi obtido deles, preenchido e enviado, como demonstrado claramente em meus e-mails, pois vocês claramente não tinham intenção de me excluir. O formulário foi enviado, assim como vários e-mails, mas ainda assim a negação? Este é um verdadeiro caso de injustiça!! Até um ladrão nega ter roubado até ser condenado. Se este fórum não ajudar, terei que buscar justiça em outro lugar, mas não vou parar, pois jogadores vulneráveis não podem ser tratados dessa forma. Simplesmente não há transparência aqui.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Umeshd,
The casino advised us that this case is closed for them and they have nothing more to say about this. They claim that the self-exclusion form you've attached here was never sent back to them. There's nothing more we can do in this dispute to assist you and we consider it closed.
As we've already suggested, you can contact Curacao regulatory body and file a complaint there.
Olá Umeshd,
O cassino nos informou que este caso está encerrado e não tem mais nada a dizer sobre isso. Eles alegam que o formulário de autoexclusão que você anexou aqui nunca foi devolvido. Não há mais nada que possamos fazer nesta disputa para ajudá-lo e a consideramos encerrada.
Como já sugerimos, você pode entrar em contato com o órgão regulador de Curaçao e registrar uma reclamação lá.
Jr. Membro
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Lol Sydney,
This casino is a fraud and had no license.
The emails sent through as well as the self exclusion form was clear enough when it came to my request.
Curacao has clearly stated that Springbok is unlicensed, you said you don't have to post correspondence from them but we both know that you have no proof that this fraudulent casino is even licensed.
Kkkk Sydney,
Este cassino é uma fraude e não tinha licença.
Os e-mails enviados, bem como o formulário de autoexclusão, foram claros o suficiente em relação à minha solicitação.
Curaçao declarou claramente que o Springbok não tem licença. Você disse que não precisa postar correspondências deles, mas nós dois sabemos que você não tem provas de que esse cassino fraudulento tenha licença.
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