RESOLVIDO: Slots Garden não paga

No dia 30 de dezembro (era tarde/quase 31 de dezembro), fiz um depósito no Slots Garden. Recebi fundos e imediatamente ganhei um bônus de cerca de US$ 3.000,00. Continuei jogando até cumprir todos os requisitos de jogo do referido depósito. Entrei em contato com o suporte e me garantiram que eu poderia sacar o valor que quisesse. Optei por sacar US$ 2.500,00, pois esse era o limite para saques em Bitcoin listado na página de Regras e Restrições.

Li atentamente as regras e verifiquei minha identidade, enviei todos os documentos necessários e verifiquei o cartão que usei para depositar antes de solicitar o saque.

Retirada solicitada em 31 de dezembro

Retirada aprovada pelo gerente em 1º de janeiro (por US$ 2.450... o que presumo que seja US$ 50 a menos devido a uma possível taxa de transação?)

Aguardei os 10 dias úteis listados para que a transação ocorresse após a aprovação do saque. Em seguida, entrei em contato com o suporte e perguntei quando receberia o pagamento. Disseram-me então que não acreditavam ter recebido meu depósito inicial e que me pediram para enviar uma captura de tela do meu aplicativo bancário como comprovante.

Enviei a captura de tela solicitada para o endereço de e-mail fornecido payments@casinosupportcenters.com em 15 de janeiro.

Verifiquei o status a cada 2 a 4 dias úteis e sempre me disseram que ainda não haviam recebido nenhuma resposta do departamento de pagamentos. Hoje, 29/01/2024, ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que minha captura de tela era inválida e que precisavam do extrato bancário original. Enviei o extrato com a transação destacada, juntamente com meu nome de usuário, nome real e o nome do cassino novamente (29/01/2024). Ao perguntar ao suporte quanto tempo ainda devo esperar pela resolução, recebi a resposta: "Essa é uma boa pergunta".

Tenho toda a documentação, transcrições de bate-papo do suporte e tudo o que preciso para respaldar todas as minhas declarações.

Já faz quase um mês desde que tudo começou. Gostaria de resolver isso o mais rápido possível, pois está ficando extremamente frustrante!!!

Alguém pode ajudar, por favor!?!?

Cassino - Slots Garden

Nome de usuário - 1e3l****

Caso precise de mais alguma informação, avise-me. Terei prazer em fornecê-la.

Olá ELCHINGON223 ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Tenha em mente que não listamos esse cassino em nosso site, e ele é um site irmão do Planet 7, Captain Jack, Silver Oak, Slot Madness e Royal Ace Casino.

Recomenda-se extrema cautela ao decidir jogar aqui. O Slots Garden e seus cassinos irmãos são conhecidos por pagamentos extremamente lentos e suporte ao cliente ruim. Eles tendem a pagar os jogadores; no entanto, os pagamentos geralmente são emitidos após um mês ou mais.

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco.

Tentaremos entrar em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de analisar a situação e, aparentemente, nossos provedores de pagamento terceirizados não conseguiram coletar o depósito em dinheiro e, portanto, o saque foi negado. Creditamos os depósitos dos jogadores imediatamente para a conveniência deles, porém, cabe ao terceiro coletar fisicamente esses depósitos e não sabemos imediatamente se o depósito foi concluído ou não. Se o depósito não puder ser coletado, infelizmente não podemos considerar o prêmio válido. Se você tiver extratos bancários que comprovem o contrário, ELCHINGON223 , envie-os para a equipe do LCB para análise e eles terão prazer em compartilhá-los comigo, tenho certeza. A data do depósito foi 30 de dezembro de 2023, no valor de US$ 50.

Muitas felicidades,

Jardim Nick e Slots

Olá ELCHINGON223 ,

Acompanhe a resposta do representante do cassino e fique à vontade para compartilhar conosco as informações necessárias por mensagem privada .

Até agora, marcaremos esta reclamação como Resolvida e a reabriremos se necessário, pois recebemos provas da resposta do cassino.

Obrigado.

É ridículo que eles estejam te obrigando a passar por tantos obstáculos depois de você ter seguido todas as regras e até mesmo conseguido a aprovação do saque. Espero que resolvam isso o mais rápido possível. Mantenha esses documentos à mão, você pode precisar deles. Dedos cruzados para uma resolução rápida!

Aqui está meu extrato bancário. Fiz um depósito tão tarde no dia 30 de dezembro que o processamento é feito pelo meu banco no dia 31 de dezembro. Ele também está listado com um nome muito suspeito. Quando questionei o suporte, eles me disseram que usam vários processadores de pagamento e que o extrato mostra algo diferente a cada vez. Está destacado para a conveniência de todos. Obrigado.

Olá ELCHINGON223 ,

O cassino forneceu o histórico de transações e os detalhes do descritor, mas nenhuma das transações corresponde ao depósito em questão.

Acompanhe a resposta do representante do cassino aqui .

A minha imagem acima não é suficiente? Como cliente, não tenho controle sobre quando os processadores de pagamento terceirizados efetivamente retiram os fundos da minha conta.

Fiz um depósito, os fundos foram retirados da minha conta bancária, joguei, ganhei e agora estou sendo enganado.

Eu sei que não deveria ter ganhado... mas ganhei. Agora me pague com a mesma presteza que eu te paguei. Por que isso é tão difícil?

Saudações ELCHINGON223 ,

Não se trata tanto da data ou do valor, mas sim de os descritores não corresponderem aos nossos provedores de pagamento terceirizados ou à tag do descritor no histórico de depósitos. Analisei a documentação em conjunto com a equipe do LCB e forneci as provas físicas associadas. Receio que, por algum motivo, o depósito tenha sido rejeitado pelo seu banco, o que significa que não conseguimos recebê-lo.

Espero que isso esclareça as coisas.

Muitas felicidades,

Jardim Nick e Slots

É muito triste que eles possam roubar de você (e de todos) tão facilmente e nada acontecer com eles.

E Nickhelp nem deveria estar aqui defendendo essas ações.

Como isso é justo ou correto? O dinheiro foi retirado da minha conta 24 horas após o depósito. Foi para um nome suspeito... e eu não enviei dinheiro para nenhum outro lugar.

Eu ganho e você me manda chutar pedras. Você tem que consertar isso!!!

Olá ELCHINGON223 ,

Como fizemos tudo ao nosso alcance para ajudá-lo, marcaremos esta reclamação como Resolvida.

Recomendamos que você verifique com seu banco o que aconteceu e esperamos que esses descritores que não correspondem aos provedores de pagamento terceirizados do cassino ou à tag do descritor no histórico de depósitos apareçam em breve, para que você consiga localizar os fundos.

Obrigado pela compreensão; estamos de mãos atadas neste momento.

Lembre-se de que, se você realizou várias transações ao mesmo tempo, uma delas pode não ter sido concluída por insuficiência de fundos. Além disso, é possível que o banco simplesmente não tenha aprovado e rejeitado a transação por algum motivo.

Isso é ABSOLUTAMENTE RIDÚCULO. O SLOTS GARDEN TEM AS PIORES PRÁTICAS COMERCIAIS DO MUNDO E SÃO COMPLETAMENTE LADRÕES!!!!!!!!

O tópico pode ser alterado para "FECHADO: DEVIDO AO GOLPE DO SLOTS GARDEN"?

Olá ELCHINGON223 ,

Não temos essa categorização para reclamações.

Só um lembrete amigável: o Slots Garden é um lixo absoluto. Só isso.

Ainda não resolvido. Continua sendo um grupo de lixo. Absolutamente HORRÍVEL. Só um lembrete mensal. FIQUE LONGE DELA!!!!!!

Concordo com você, eles também não me pagaram meus ganhos, eles são golpistas

Olá. Quero me comprometer com seu tópico. Uau!!! Você já jogou caça-níqueis e teve tanto trabalho para receber seu pagamento? Eu passei pela mesma coisa. Toda vez que tento um método de saque, ele sempre é negado. Depois que você espera 10 dias, e eu uso um dos bancos que eles representavam. Agora eles não usam esse banco. E mais uma vez esperando mais 10 dias para te contar isso. CARA, EU ESTOU FURIOSO!!!