RESOLVIDO: Reclamação do Slotswin Casino

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Última publicação feito 3 anos atrás por Sydney
kirilica55
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello forum administration,casino Slots win does not pay money,I registered through your forum and received a registration bonus and played it well, then I tried to make a deposit of $ 25 from two cards but their system wouldn't let me do it then I turned to the chat with a request to withdraw money for me to bitcoin since their system does not accept my cards they looked and confirmed that I tried to make deposits and their system did not allow me I wrote to them to go to a meeting and withdraw money for Bitcoin but they refuse and write to me to withdraw money to a bank account I wrote to them that I do not have a bank account but they don't want to hear anything.This casino does not meet players at all ,with such a high rating and such problems,please invite a representative to solve the problem just let him answer messages personally and not through you

    Thank you for understanding dear forum

    mail casino >email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons<

    Olá administração do fórum, o cassino Slots Win não paga dinheiro, eu me registrei através do seu fórum e recebi um bônus de registro e joguei bem, então tentei fazer um depósito de $ 25 com dois cartões, mas o sistema deles não me deixou fazer isso, então eu recorri ao chat com uma solicitação para sacar dinheiro para bitcoin, já que o sistema deles não aceita meus cartões, eles olharam e confirmaram que eu tentei fazer depósitos e o sistema deles não me permitiu. Eu escrevi para eles para ir a uma reunião e sacar dinheiro para Bitcoin, mas eles se recusaram e me escreveram para sacar dinheiro para uma conta bancária. Eu escrevi para eles que não tenho uma conta bancária, mas eles não querem ouvir nada. Este cassino não atende jogadores de forma alguma, com uma classificação tão alta e tantos problemas, por favor, convide um representante para resolver o problema, apenas deixe-o responder às mensagens pessoalmente e não por meio de você.

    Obrigado pela compreensão caro fórum

    mail casino >endereço de e-mail removido pelo moderador Sydney devido a questões de privacidade<

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello kirilica55,

    We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.

    Olá kirilica55,

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se atualizado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello kirilica55,

    We've received the following reply from the Casino Representative:

    "Hi kirilica55,

    We are sorry to hear about the way you feel. Having re-looked at your account, we noted that you’ve experienced two rejected deposits.  Our agents are available online 24/7 to assist with this and offer advice/tips as to how to resolve such issues. Please be advised that the processing and acceptance of transactions is not within our direct control and ultimately lies with our processing merchants and other financial third parties. We welcome you to try again and hope that you have success so we can go process your withdrawal to you soonest possible.

     We also noted that you did chat to one of our agents who tried to assist with the rejections you experienced, and they provided you with an option to make your verification deposit and receive your win.  The alternate suggested was Bitcoin.  You may also withdraw funds via this option, if your deposit was via Bitcoin.  

     Please feel free to speak to one of our agents for more info. We ensure that we want nothing more but to process your withdrawal to you as efficiently as possible. We also would like to take this opportunity to congratulate you on your win on a free bonus. We couldn’t think of a more delightful and pleasant welcome to our brand! We look forward to resolving your issue and many more pay-outs in the future."

    Olá kirilica55,

    Recebemos a seguinte resposta do Representante do Cassino:

    "Olá kirilica55,

    Lamentamos saber da sua situação. Após verificarmos sua conta novamente, notamos que você teve dois depósitos rejeitados. Nossos agentes estão disponíveis online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com isso e oferecer conselhos/dicas sobre como resolver esses problemas. Informamos que o processamento e a aceitação de transações não estão sob nosso controle direto e, em última análise, são de responsabilidade dos nossos comerciantes de processamento e de outros terceiros financeiros. Convidamos você a tentar novamente e esperamos que tenha sucesso para que possamos processar seu saque o mais breve possível.

    Também notamos que você conversou com um de nossos agentes que tentou ajudar com as rejeições que você sofreu, e eles lhe ofereceram uma opção para fazer seu depósito de verificação e receber seu prêmio. A alternativa sugerida foi Bitcoin. Você também pode sacar fundos por meio desta opção, caso seu depósito tenha sido feito via Bitcoin.

    Sinta-se à vontade para falar com um de nossos agentes para obter mais informações. Garantimos que não queremos nada mais do que processar seu saque da forma mais eficiente possível. Gostaríamos também de aproveitar esta oportunidade para parabenizá-lo por ganhar um bônus grátis. Não poderíamos imaginar uma recepção mais agradável e prazerosa à nossa marca! Aguardamos ansiosamente a resolução do seu problema e muitos outros pagamentos no futuro.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello kirilica55,

    Has this issue been sorted out? Have you managed to make a withdrawal?

    Olá kirilica55,

    Este problema foi resolvido? Você conseguiu fazer um saque?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello dear forum and a distinguished casino representative casino added bitcoin to the withdrawal list,I did not make a deposit as the representative wrote since they got bitcoin to withdraw money

    I was immediately offered to withdraw money to a bank account without making a deposit but we have problems accepting money from abroad now they have bitcoin to withdraw money

    I put money on the withdrawal sent all documents but I have not received money for my bitcoin yet

    invite a casino representative find out why they have not withdrawn money yet

    Olá caro fórum e um distinto representante do cassino adicionou bitcoin à lista de retirada, eu não fiz um depósito como o representante escreveu, pois eles têm bitcoin para sacar dinheiro

    Imediatamente me ofereceram a possibilidade de sacar dinheiro para uma conta bancária sem fazer um depósito, mas temos problemas para aceitar dinheiro do exterior agora que eles têm bitcoin para sacar dinheiro

    Coloquei dinheiro no saque, enviei todos os documentos, mas ainda não recebi o dinheiro pelo meu bitcoin

    convide um representante do cassino para descobrir por que eles ainda não sacaram dinheiro

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello kirilica55,

    The Casino Representative has been notified. We'll keep you updated.

    Olá kirilica55,

    O representante do cassino foi notificado. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello kirilica55,

    We checked this with the Casino Representative once again.

    You need to make a verification deposit via Bitcoin for the system to allow you to make that withdrawal. The casino has a rule where you can only withdraw via the method if you deposit via that method and since you haven't made any deposits via Bitcoin before, the system doesn't allow you to make a withdrawal. 

    Also, the Casino Representative confirmed that you still haven't made that verification deposit, so please do what they've explained to you and you will be able to make your withdrawal.

    Olá kirilica55,

    Verificamos isso com o representante do cassino mais uma vez.

    Você precisa fazer um depósito de verificação via Bitcoin para que o sistema permita o saque. O cassino tem uma regra que diz que você só pode sacar através do método se depositar por meio dele. Como você nunca fez nenhum depósito via Bitcoin antes, o sistema não permite saques.

    Além disso, o representante do cassino confirmou que você ainda não fez o depósito de verificação, então faça o que ele lhe explicou e você poderá fazer seu saque.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello dear forum I made a deposit as a casino representative wrote but they still haven't withdrawn money

    I have fulfilled all the conditions that the casino representative wrote invite a representative again let him answer why they haven't withdrawn the money yet

     

    Olá caro fórum, fiz um depósito como escreveu um representante do cassino, mas eles ainda não sacaram o dinheiro

    Cumpri todas as condições que o representante do cassino escreveu, convide um representante novamente, deixe-o responder por que eles ainda não sacaram o dinheiro.

  • Original Inglês Tradução Português

    dear administration of the forum we all read what the casino representative wrote make a deposit and put money on withdrawal which i did now they write to me that I need to play on my deposit and only then will they withdraw the money

    I made a deposit to confirm the system for withdrawing money this casino is scammers and liars

    here the representative clearly wrote to make a deposit and put on a withdrawal let them withdraw money to me and I don't want to hear anything about this casino anymore

    they are scammers

    Caro administrador do fórum, todos nós lemos o que o representante do cassino escreveu: faça um depósito e coloque dinheiro no saque, o que eu fiz. Agora eles me escrevem que preciso jogar com meu depósito e só então eles sacarão o dinheiro.

    Fiz um depósito para confirmar o sistema de retirada de dinheiro, este cassino é golpista e mentiroso

    aqui o representante escreveu claramente para fazer um depósito e fazer um saque, deixe-os sacar dinheiro para mim e não quero mais ouvir nada sobre este cassino

    eles são golpistas

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear forum administration

    PLACE THIS CASINO IN THE BLACK LIST THIS CASINO DOES NOT PAY PLAYERS AND LIES IN EVERY WORD

    Please close this complaint as not resolved let the players see that this casino does not pay

    Thanks a lot to the administration of the forum for their help.

    Prezada administração do fórum

    COLOQUE ESTE CASSINO NA LISTA NEGRA ESTE CASSINO NÃO PAGA JOGADORES E MENTE EM CADA PALAVRA

    Por favor, feche esta reclamação como não resolvida, deixe os jogadores verem que este cassino não paga

    Muito obrigado à administração do fórum pela ajuda.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello kirilica55,

    First of all, we don't blacklist casinos immediately. We need to hear both sides, see the evidence (if required) and investigate what happened. This process takes some time and can't be done immediately.

    Secondly, you don't need to keep posting the same complaint every hour since we don't work 24 hours a day, so please be patient and give us some time to get in touch with the Casino Representative and we'll see what he'll say about this.

    We've sent an email to the Casino Representative and as soon as we receive a reply from him, we'll let you know.

    Olá kirilica55,

    Em primeiro lugar, não colocamos cassinos na lista negra imediatamente. Precisamos ouvir ambos os lados, analisar as evidências (se necessário) e investigar o ocorrido. Esse processo leva algum tempo e não pode ser feito imediatamente.

    Em segundo lugar, você não precisa continuar postando a mesma reclamação a cada hora, já que não trabalhamos 24 horas por dia, então seja paciente e nos dê algum tempo para entrar em contato com o representante do cassino e veremos o que ele dirá sobre isso.

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino e, assim que recebermos uma resposta dele, informaremos você.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello kirilica55,

    According to the casino's T&C's, the deposit needs to be wagered, so they haven't asked you anything that's against their T&C's. Please make sure to read the T&C's carefully before you start playing at online casinos to avoid similar issues in the future.

    The Casino Representative says that you've submitted the correct documents for the account verification purposes yesterday and completed the wagering, so your payment will be processed today.

    Olá kirilica55,

    De acordo com os Termos e Condições do cassino, o depósito precisa ser apostado, portanto, eles não solicitaram nada que viole os Termos e Condições. Leia os Termos e Condições com atenção antes de começar a jogar em cassinos online para evitar problemas semelhantes no futuro.

    O representante do cassino disse que você enviou os documentos corretos para fins de verificação da conta ontem e concluiu a aposta, então seu pagamento será processado hoje.

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