RESOLVIDO: Reclamação do SlotVibe Casino

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Última publicação feito 4 anos atrás por MelissaN
mikola55
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  • Belarus Novato 2
  • último ativo 4 anos atrás

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  • mikola55
    • Começado por
    • mikola55
    • na Jul 13, 21, 07:24:48 AM
    • Belarus Novato 2
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello,I have a problem with this casino,I put money on withdrawal to bitcoin wallet uploaded all documents all documents have been confirmed a day later, my withdrawal was canceled wrote in the chat that this is a processing error and I need to put money on withdrawal again that's exactly what I did but my withdrawal was canceled again referring again to the error of the processing center and after a couple of hours my account was blocked my question is what is the reason for blocking I have not received a reply ,I think this is not acceptable let the casino representative explain what happened

    mail casino yltrobit55@mail.ru

    Olá, tenho um problema com este cassino, coloquei dinheiro para saque em uma carteira de bitcoin, enviei todos os documentos, todos os documentos foram confirmados, um dia depois, meu saque foi cancelado, escrevi no chat que isso é um erro de processamento e preciso colocar dinheiro para saque novamente, foi exatamente o que fiz, mas meu saque foi cancelado novamente, referindo-me novamente ao erro do centro de processamento e depois de algumas horas minha conta foi bloqueada. Minha pergunta é: qual o motivo do bloqueio? Não recebi uma resposta, acho que isso não é aceitável. Deixe o representante do cassino explicar o que aconteceu.

    e-mail do cassino yltrobit55@mail.ru

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 13, 21, 07:48:24 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi mikola55,

    The casino rep will be notified. We'll keep you posted. 

    Olá mikola55,

    O representante do cassino será notificado. Manteremos você informado.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 13, 21, 08:54:00 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi mikola55,

    This is what the casino got from Softswiss: 

    The account was blocked and winnings confiscated per the decision of antifraud team as this player creates accounts in different casinos, edit documents and abuse no deposit bonuses. 

    Unfortunately, there is nothing further we can do for you. 

    Olá mikola55,

    Isto é o que o cassino obteve da Softswiss:

    A conta foi bloqueada e os ganhos confiscados por decisão da equipe antifraude, pois esse jogador cria contas em diferentes cassinos, edita documentos e abusa de bônus sem depósito.

    Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer por você.

  • mikola55
    • respondido por
    • mikola55
    • na Jul 13, 21, 09:22:15 AM
    • Belarus Novato 2
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    what other fake documents,i'm ready to go videoconference to prove that my documents are real

    distinguished representative my details match with other accounts in your casino?

    maybe there is an intersection by ip?

    quais outros documentos falsos, estou pronto para fazer uma videoconferência para provar que meus documentos são reais

    representante distinto meus dados correspondem com outras contas no seu cassino?

    talvez haja uma intersecção por ip?

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 16, 21, 07:24:35 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português
    mikola55 wrote:

    what other fake documents,i'm ready to go videoconference to prove that my documents are real

    distinguished representative my details match with other accounts in your casino?

    maybe there is an intersection by ip?

    This is what they got from SoftSwiss and the casino decision is final. You can always file a complaint to their licensor and see if there is anything further they can do regarding your case. 

    mikola55 escreveu:

    quais outros documentos falsos, estou pronto para fazer uma videoconferência para provar que meus documentos são reais

    representante distinto meus dados correspondem com outras contas no seu cassino?

    talvez haja uma intersecção por ip?

    Foi isso que eles obtiveram da SoftSwiss e a decisão sobre o cassino é final. Você sempre pode registrar uma reclamação junto ao licenciador e ver se há algo mais que eles possam fazer em relação ao seu caso.

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