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registered this month , finished KYC before playing. deposit total $800 without bonus . played for couple weeks then got limited . tried withdraw but being asked for more documents for verifications, sent those documents and they said all good. reappplied withdrawal, they removed my $787.63, accused me for violations of their regulations but no specific detail or evidence.
Quantia disputada : 787.63C$
Casino: Sombrero Spins
Caso #: 2734
registrado este mês, terminei o KYC antes de jogar. depósito total de $ 800 sem bônus. joguei por algumas semanas e depois fiquei limitado. tentei sacar, mas me pediram mais documentos para verificações, enviei esses documentos e eles disseram que estava tudo bem. reapliquei o saque, eles removeram meus $ 787,63, me acusaram de violações de seus regulamentos, mas sem nenhum detalhe ou evidência específica.
Quantia disputada : 787.63C$
Casino: Sombrero Spins
Caso #: 2734
Moderador
6373
Hello Eric Hou,
We've received your complaint and contacted the casino representative, but please keep in mind that due to the holidays, their response might be delayed. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Olá Eric Hou ,
Recebemos sua reclamação e entramos em contato com o representante do cassino, mas, devido aos feriados, a resposta pode ser atrasada. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.
Obrigado.
Moderador
6373
Novato
2
Moderador
6373
Dear Eric Hou,
Since we haven't received a response from the casino rep regarding your case, we will have to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Caro Eric Hou ,
Como não recebemos uma resposta do representante do cassino sobre o seu caso, teremos que encerrar a reclamação devido à falta de resposta do cassino.
Se eles responderem a qualquer momento, reabriremos o tópico.
Obrigado pela sua compreensão.
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