RESOLVIDO - Spartan Slots tenta desacelerar o processo de retirada

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Última publicação feito 10 anos atrás por LHofsdal
anfransen
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    Another complaint,

    I played the welcome bonus from Spartan Slots and made the playthrough.
    Sent docs for withdrawal and got a message that my account is verified for withdrawal.
    The next day i got this email with title DECLINED PAYOUT:
    -----------
    Thank you for choosing Spartan Slots Casino as your online entertainment provider!

    We hereby inform you that your payout request has been declined due to the fact that your account has been randomly chosen for a Verification Process.

    This consists of Management selecting a few random accounts with pending withdrawals, in order to review the paperwork that has been received from them, to make sure it is complete and legible, that the account information matches the paperwork and to review the account game sessions.

    This is a random procedure and there is no pre-determined selection process, meaning that there is no way to anticipate beforehand which accounts will be reviewed.

    Please bear in mind that this procedure may be repeated more than once a year and depends significantly on the security level set by our Risk and Security Department, the type of game played and if any suspicious pattern of play is detected.

    Therefore, every customer who requests a payout will be subject to this process at some point or another, even if they have all the corresponding requirements for a payout in order. Once the verification process has been started, the funds are returned to your account and you are free to request a new payout at your own discretion.

    Thank you for your comprehension on the matter. Feel free to read our Payout Guidelines under section #7 by accessing the following link: http://www.spartanslots.com/terms-and-conditions-of-spartan-slots .

    For more information, please do not hesitate to contact us, we will gladly assist you.
    ---------------
    so i asked the live chat and was told that it would take 7 business days then afterward everything is okay.
    well.. i dont know what is the problem now, first they sent an email saying that my account is verified and then now i have to wait 7 business days followed by another 72hrs pending period and also another 4-12 business days for my winning to get into my skrill account...*Faint*


    Outra reclamação,

    Joguei o bônus de boas-vindas do Spartan Slots e fiz o jogo.
    Enviei documentos para retirada e recebi uma mensagem de que minha conta foi verificada para retirada.
    No dia seguinte recebi este e-mail com o título PAGAMENTO RECUSADO:
    -----------
    Obrigado por escolher o Spartan Slots Casino como seu provedor de entretenimento online!

    Informamos que sua solicitação de pagamento foi recusada porque sua conta foi escolhida aleatoriamente para um Processo de Verificação.

    Isso consiste na Gerência selecionar algumas contas aleatórias com saques pendentes, a fim de revisar a papelada recebida delas, para garantir que esteja completa e legível, que as informações da conta correspondam à papelada e para revisar as sessões de jogo da conta.

    Este é um procedimento aleatório e não há um processo de seleção pré-determinado, o que significa que não há como prever com antecedência quais contas serão analisadas.

    Tenha em mente que este procedimento pode ser repetido mais de uma vez por ano e depende significativamente do nível de segurança definido pelo nosso Departamento de Riscos e Segurança, do tipo de jogo jogado e se algum padrão suspeito de jogo for detectado.

    Portanto, todo cliente que solicitar um pagamento estará sujeito a esse processo em algum momento, mesmo que tenha todos os requisitos necessários para o pagamento em ordem. Assim que o processo de verificação for iniciado, os fundos serão devolvidos à sua conta e você poderá solicitar um novo pagamento a seu critério.

    Agradecemos a sua compreensão. Sinta-se à vontade para ler nossas Diretrizes de Pagamento na seção 7 acessando o seguinte link: http://www.spartanslots.com/terms-and-conditions-of-spartan-slots.

    Para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco, teremos prazer em ajudá-lo.
    ---------------
    então perguntei no chat ao vivo e me disseram que levaria 7 dias úteis e depois disso tudo ficaria bem.
    Bem... não sei qual é o problema agora, primeiro eles enviaram um e-mail dizendo que minha conta foi verificada e agora tenho que esperar 7 dias úteis, seguidos por outro período de pendência de 72 horas e também outros 4 a 12 dias úteis para que meus ganhos cheguem à minha conta Skrill... *Desmaio*


  • Original Inglês Tradução Português

    As far as I know there is a representative on the forum HERE, have you tried to get in touch?

    Até onde sei, há um representante no fórum AQUI . Você tentou entrar em contato?

  • Original Inglês Tradução Português

    thank you smiley
    I have sent a PM to the rep,
    hopefully he can reply to this thread.

    obrigadosmiley
    Enviei uma mensagem privada ao representante,
    Espero que ele possa responder a este tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Good luck anfransen,I hope you will solve this issue.I noticed this casino is using the same tactis as onbling,loco panda,grand parker and classy coin casino. Randomly chosen for a Verification Process?.Come on...

    Boa sorte, Anfransen! Espero que você resolva esse problema. Percebi que este cassino está usando as mesmas táticas do Onbling, Loco Panda, Grand Parker e Classy Coin Casino. Escolhido aleatoriamente para um processo de verificação? Vamos lá...

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi anfransen

    Thanks for your message. Please can I get your username on Spartan Slots so we can look into this

    Sloto

    Olá anfransen

    Obrigado pela sua mensagem. Por favor, você pode me dar seu nome de usuário no Spartan Slots para que possamos analisar isso?

    Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    my id is anwij87 smiley feel free to check my account.
    I have sent my docs for withdrawal and i got an email that my account is verified for withdrawal before getting the email that my withdrawal was declined due to random verification.
    please help..
    thank you.

    @Edi Tanasescu: thank u smiley but luckily this casino has a rep in this forum and seem pretty reliable:)

    meu id é anwij87smiley fique à vontade para verificar minha conta.
    Enviei meus documentos para retirada e recebi um e-mail informando que minha conta foi verificada para retirada antes de receber o e-mail informando que minha retirada foi recusada devido à verificação aleatória.
    Por favor ajude..
    obrigado.

    @Edi Tanasescu: obrigadosmiley mas felizmente este cassino tem uma reputação neste fórum e parece bastante confiável:)

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks, we will investigate and come back to you

    Sloto

    Obrigado, iremos investigar e entraremos em contato com você

    Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    Okay sure, thank you so much smiley
    hopefully i can get my withdrawal soon.

    as soon as i get my withdrawal i will post it here.

    Ok, claro, muito obrigadosmiley
    Espero poder sacar meu dinheiro em breve.

    Assim que eu receber meu saque postarei aqui.

  • Original Inglês Tradução Português

    Good luck anfransen,I hope you will solve this issue.I noticed this casino is using the same tactis as onbling,loco panda,grand parker and classy coin casino. Randomly chosen for a Verification Process?.Come on...


    I won't go as far as comparing them to obling. But sloto group does have a history of slow pay at times. Then there's time where they DO seems to get their act together...

    Boa sorte, Anfransen! Espero que você resolva esse problema. Percebi que este cassino está usando as mesmas táticas do Onbling, Loco Panda, Grand Parker e Classy Coin Casino. Escolhido aleatoriamente para um processo de verificação? Vamos lá...


    Não vou tão longe a ponto de compará-los ao Obling. Mas o grupo Sloto tem um histórico de pagamentos lentos às vezes. E chega um momento em que eles parecem conseguir se recompor...
  • Original Inglês Tradução Português

    I am sure everything will work out. Ms. Sloto s pretty good about helping getting things resolved. Good luck  smiley.

    Tenho certeza de que tudo vai dar certo. A Sra. Sloto é muito boa em ajudar a resolver as coisas. Boa sorte.smiley .

  • Original Inglês Tradução Português

    any news sloto?
    cos it has been days since i reported this problem...

    alguma novidade sloto?
    porque já faz dias que relatei esse problema...

  • Original Inglês Tradução Português

    money received: thank u issue resolved/

    dinheiro recebido: obrigado problema resolvido/

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for confirming, I was awaiting an update today

    Glad its been approved

    Sloto

    Obrigado pela confirmação, estava aguardando uma atualização hoje

    Que bom que foi aprovado

    Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    Glad everything worked out!! I was thinking about trying this casino because I have been getting e-mails from them for quite some time. Just never researched them. But now that I know they are part of the Sloto group I just might give it a try.

    Again, glad everything worked out for you!! Enjoy your winnings.
    LH

    Que bom que deu tudo certo!! Eu estava pensando em experimentar este cassino porque venho recebendo e-mails deles há algum tempo. Só nunca pesquisei sobre eles. Mas agora que sei que eles fazem parte do grupo Sloto, talvez eu dê uma chance.

    Mais uma vez, fico feliz que tudo tenha dado certo para você! Aproveite seus ganhos.
    LH

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