Hello LCB
Please would you assist in what should've been a very simple matter to settle.Recently Spassino.com held a promo where they gave some players a 10 euro free bet for one day to place on some optional football games in their sports book. I PLACED my bet on a game between Bilboa vs Alaves selecting bilboa to win which they did at odds of 1.59/1.Now I just wanna say that I have worked in South Africa for western province racing as a broadcaster as well as for several top line on course bookmakers for many years successfully,as well as running one of Coral Racings biggest London shops successfully for nearly 6 years in early 2000s, so If anyone understands all encompassing knowledge of bets and betting- its me and I'm a little disturbed that these people are running a sportsbook when they cannot even settle one single straight up win on a single event...very unsettling to say the least.
Ok so my result on the match was correct and the winning team bilboa were on offer at odds of 1.59/1. I bet the entire 10 euros on this result for a outright win which they won 1-0.
So 10 euros @ odds 1.59/1 = 15.9 euros winnings
And because it's a winning bet of course I get my stake back which is ten euros making s total of 25.9 euros.the total return.
The promo states that players get to keep their winnings for further play and a max cashout of 100 euros ...fine.
Of course they are to take back their 10 euros which they gave and in this case it would have left me with my winnings of 15.90 euros.
However I was only credited with 5.90 euros which is incorrect as my winnings were 15.90 euros after they take thier 10 euro stake back.before removing their 10 euro stake the total return to player ,to me is 25.90 euros -that minus the ten they take back leaves profit winnings of 15.90 euros.
I argued this to the point of near collapse but talking to a fool only makes one look foolish too.there was no getting through to this chat agent and he wouldn't reason or admit there's an error.WHEN A BET IS A WINNING BET THE STAKE IS RETURNED TO THE PLAYER- IT IS NOT LOST.so by crediting me 5.90 euros would have meant the odds were 0.59/1 when they were in fact 1.59/1 which makes the winnings total 15.90..they are 10 euros short and I would like it credited please. This is basic basic stuff how they don't recognize this is beyond me and disturbing in that they have a license to offer bets but cannot settle even the simplest of bets
please could you sort this out my username at Spassino.com is GHOSTPOP and my email address is spectrodee@gmail.com .
Many thanks
Regards
Olá LCB
Por favor, ajude-me com o que deveria ter sido uma questão muito simples de resolver. Recentemente, o Spassino.com realizou uma promoção na qual ofereceu a alguns jogadores uma aposta grátis de 10 euros por um dia para apostarem em alguns jogos de futebol opcionais em sua casa de apostas. APOSTEI minha aposta em um jogo entre Bilboa x Alavés, selecionando o Bilboa para vencer, o que aconteceu com odds de 1,59/1. Agora, só quero dizer que trabalhei na África do Sul para corridas de províncias ocidentais como locutor, bem como para várias casas de apostas de primeira linha por muitos anos, com sucesso, além de administrar uma das maiores casas de apostas da Coral Racing em Londres com sucesso por quase 6 anos no início dos anos 2000. Então, se alguém entende o conhecimento abrangente de apostas e apostas, sou eu, e estou um pouco perturbado que essas pessoas estejam administrando uma casa de apostas quando não conseguem nem mesmo acertar uma única vitória direta em um único evento... muito perturbador, para dizer o mínimo.
Ok, então meu resultado da partida estava correto e o time vencedor, o Bilboa, estava em oferta com odds de 1,59/1. Apostei todos os 10 euros nesse resultado para uma vitória absoluta, que eles venceram por 1 a 0.
Portanto, 10 euros com odds de 1,59/1 = 15,9 euros de ganhos
E como é uma aposta vencedora, é claro que recebo de volta minha aposta, que é de dez euros, totalizando 25,9 euros, o retorno total.
A promoção afirma que os jogadores podem ficar com seus ganhos para jogar mais e um saque máximo de 100 euros... tudo bem.
Claro que eles vão pegar de volta os 10 euros que deram e, neste caso, eu teria ganhado 15,90 euros.
No entanto, só fui creditado com 5,90 euros, o que é incorreto, pois meus ganhos foram de 15,90 euros depois que eles retiraram sua aposta de 10 euros. Antes de remover sua aposta de 10 euros, o retorno total para o jogador, para mim, é de 25,90 euros - isso menos os dez que eles retiram, deixa um lucro de 15,90 euros.
Eu argumentei sobre isso até quase desabar, mas falar com um tolo só faz a pessoa parecer tola também. Não consegui falar com o agente de bate-papo e ele não se convencia nem admitia que havia um erro. QUANDO UMA APOSTA É VENCEDORA, O VALOR APOSTA É DEVOLVIDO AO JOGADOR – NÃO É PERDIDO. Então, creditar-me 5,90 euros significaria que as odds eram de 0,59/1, quando na verdade eram de 1,59/1, o que totaliza 15,90. Faltam 10 euros e eu gostaria que o valor fosse creditado, por favor. Isso é básico, básico, como eles não reconhecem isso está além da minha compreensão e é perturbador, pois eles têm licença para oferecer apostas, mas não podem liquidar nem mesmo as apostas mais simples.
Por favor, você poderia resolver isso? Meu nome de usuário no Spassino.com é GHOSTPOP e meu endereço de e-mail é spectrodee@gmail.com.
Muito obrigado
Cumprimentos
Tradução 
