Spin Rider confisca ganhos de 120.000 euros porque número de telefone supostamente já existe em outra conta!!!

hallo liebe gemeinde,

folgendes am 11.10.2018 habe ich mich beim SpinRider Casino angemeldet 50 euro via Paysafecard einbezahlt und einen Bonus in Anspruch genommen.Am Ende habe ich mir ein Gewinn in Höhe von 120.000 Euro erspielt und wollte diese nun auszahlen lassen.Da ich noch nicht verifiziert war machte ich dies nun, was sich aber als sehr schwer heraus stellte und letztendlich aber nun am 06.11.2018 geklappt hat.
In der Zwischenzeit hat SpinRider mir mein Gewinn beschlagnahmt und meine 50 Euro Startgeld zurückerstattet mit der Begründung das meine Telefonnummer bereits in einem anderen Konto verwendet wird, was aber nicht sein kann da ich vorher weder bei SpinRider angemeldet noch aktiv war.

Ich wollte ein Nachweis von SpinRider haben:

1. Welcher Account meine Handynummer benutzt hat?

2. Ist dieses Konto verifiziert?

3. Wurde ein Bonus in Anspruch genommen?

Sie haben mir dies bis heute (13.11.2018) verwehrt.
Ich habe mich Regulär verhalten und möchte auch so behandelt werden.
Ich würde euch bitten mir bei meinem Fall zu Helfen denn ich weiss nicht mehr weiter

Hi schön zu sehen dass du dein Anliegen hierher verlagert hast schade dass der aber Daniel und Co nicht helfen konnten dennoch hoffe ich weiterhin dass das Casino langsam mal ein Einsehen hat und dein Geld bezahlt weil es kann einfach mal nicht angehen was dort wird abgezogen wird

Und du hast vergessen zu sagen wie du im anderen Forum geschrieben hast irgendjemand dein Passwort geändert hatte

Update: Also SpinRider sagt das sich im September 18 jemand angemeldet hat mit meiner telefonnummer was aber wie gesagt nicht sein kann.

gestern(15.11.2018, 22:46 Uhr) hat jemand versucht mein passwort zu ändern (habe ich als email bekommen) heute um 21:30 Uhr wollte ich mich anmelden und es ging mit meinem gewohnten Passwort nicht habe es 3 mal versucht und es hiess ich muss den SpinRider Support kontaktieren.Ich kontaktierte also den support und die können aber angeblich nix sehen.
Darauf sagte ich wenn ihr nichts sehen könnt muss es ja einer aus eurem casino gewesen sein!? dann sagte er mir er könne mir nicht weiterhelfen und ich sollte mich beschweren via email.

Ich komme mir jetzt wirklich richtig verarscht vor.

Hallo ayto1980,

gerne gehen wir der Sache in deinem Namen nach. Schicke mir dazu bitte eine private Nachricht mit deinem Nutzernamen im SpinRider Casino.

Für die Änderung eines Passworts im SpinRider Casino von außen benötigt man deinen Benutzernamen im Casino und Zugriff auf dein E-Mail Konto. Wenn du auf deine E-Mails wie gewohnt zugreifen kannst, würde ich als erstes das Passwort deines E-Mail-Kontos ändern. Falls jemand Zugriff darauf erlangt hat, kann er noch wesentlich mehr Schaden anrichten. Mache das auf jeden Fall sofort.

Danach kannst du bei SpinRider dein Passwort ja selbst wieder ändern, um den Zugriff auf dein Konto zurückzugewinnen:
Klicke auf "Login" und dann auf "Passwort vergessen". Da gibst du dann ein neues Passwort ein und bestätigst dies. Daraufhin solltest du eine Mail bekommen, mit der du die Änderung bestätigst.

Viele Grüße

HardyK

Hallo ayto1980,

ich hoffe sehr für dich, dass das geklärt werden kann - es ist eine MEGA-Summe, die du da gewonnen hast - und es wäre wirklich "grausam", wenn "die" dir das Geld nicht ausbezahlen!

Wünsche dir alles Gute und viel Erfolg - und dass alles klappt!

Liebe Grüße

Silvia

Update: Ich wollte heute Abend mein Passwort zurücksetzen daraufhin bekam ich eine E-Mail dass ich ein neues anlegen soll. gesagt getan dann stand da ich kann mich jetzt wieder einloggen ich gebe also mein Benutzername ein und das neue Passwort und auf einmal stand da das mein Konto gesperrt ist. als ich bei Spinrider im Chat nach fragte warum mein Konto gesperrt ist sagte man mir dass sie mir diese Auskunft nicht geben können. Sie haben meinen Account am 20.11 2018 gesperrt warum auch immer ich habe weder eine E-Mail Benachrichtigung bekommen noch sonst irgendwas.
Ich weiß auch nicht erst beschlagnahmen sie meinen Gewinn obwohl ich ein verifiziertes Konto habe dann schreiben Sie mir 50 € gut die ich ein bezahlt hatte und zu guter Letzt sperren sie mein Konto das nenne ich mal total unseriös.
Ich kann euch nur raten Finger weg vom Spinrider Casino und deren Schwestern casinos.

Ich habe jetzt Auch mal bei anderen Grossen und kleinen Casinos wie Sunnyplayer,sunmaker,LVbet,risk uvm. Nachgeschaut und muss sagen das die bonusbedingungen seriös sind den keines der Casinos zählt eine telefonnummer die jeder der sich registriert wahllos eingeben kann damit er vor Spams sicher ist mit zur Bedingung es sei den sie muss vorher verifiziert werden.
Deshalb ist Spinrider und deren Schwesterncasino absolut unseriös.
Ich kann euch nur raten diese Casinos zu meiden.