Hello,
I want to file a complaint about sports empire, I won 11.000 euro at this casino in February. They paid me out instantly 3000 euro. I continue to play.
I withdraw another 5.000 euro they said they I need to pay 3% fee , I said ok! I withdrew 5000 euro they said again you need to pay 5% fee.
Again I said Ok. again they canceled it informing me that I have to pay 8% fee this is 400 euro!!!
I said ok. withdrew the money they again canceled it. Asking me for notarized documents. I went to the notary sent the documents they disapprove the photo for no reason. After complaining for 2 weeks They finally paid.
Now I already trying to get my last money out for 3 weeks. They locked my account for a withdraw. My balance keeps showing in my account. I manually had to email them my bank address I did. Now they saying they paid. I never received any payment. My balance is still showing. in my casino account stuck. There unresponsive I hope LCB can help me.
Olá,
Quero registrar uma reclamação sobre o Sports Empire. Ganhei 11.000 euros neste cassino em fevereiro. Eles me pagaram 3.000 euros na hora. Continuo jogando.
Retirei mais 5.000 euros e eles disseram que eu precisava pagar uma taxa de 3%. Eu disse "ok!" Retirei 5.000 euros e eles disseram novamente que eu precisava pagar uma taxa de 5%.
Novamente eu disse Ok. Novamente eles cancelaram informando que eu tenho que pagar uma taxa de 8%, o que dá 400 euros!!!
Eu disse que sim. Retirei o dinheiro e eles cancelaram novamente. Pediram documentos autenticados. Fui ao cartório, enviei os documentos e eles desaprovaram a foto sem motivo. Depois de reclamar por 2 semanas, eles finalmente pagaram.
Já faz 3 semanas que estou tentando sacar meu último dinheiro. Eles bloquearam minha conta para um saque. Meu saldo continua aparecendo. Tive que enviar manualmente um e-mail com meu endereço bancário. Agora eles dizem que pagaram. Nunca recebi nenhum pagamento. Meu saldo continua aparecendo. Na minha conta do cassino, ele está travado. Eles não respondem. Espero que o LCB possa me ajudar.
Tradução 
