RESOLVIDO: sportsandcasino.com está atrasando pagamentos

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Última publicação feito 6 anos atrás por SportsandCasino
mazzica
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello there,

    I have 5 withdrawals pending for a total of almost 4k euro on sportsandcasino.com.

    Anytime I inquire on live chat they provide different information, the last being that I would get paid at the beginning of next week because they said: "withdrawals are bit delayed at the moment". 

    On  terms & conditions regarding withdrawals they have:

    "This means, barring any unforeseen circumstances with individual processors, players with approved docs can expect their withdrawals within 72 hours of their request, often quicker!"

    They also removed the promotion from my account after this win,  below a quote from the email

    "It is clear that you are a skillful player that does not need the assistance of bonuses in order to win, therefore we have removed promotion eligibility from your account."

    Please help me to have this issue sorted.

    All the best,

    Olá,

    Tenho 5 saques pendentes, totalizando quase 4 mil euros, no sportsandcasino.com.

    Sempre que pergunto no chat ao vivo, eles fornecem informações diferentes. A última é que eu receberia o pagamento no começo da semana que vem, porque eles disseram: "os saques estão um pouco atrasados no momento".

    Sobre os termos e condições referentes a retiradas, eles têm:

    "Isso significa que, salvo circunstâncias imprevistas com processadores individuais, os jogadores com documentos aprovados podem esperar seus saques dentro de 72 horas após a solicitação, geralmente mais rápido!"

    Eles também removeram a promoção da minha conta após esta vitória, abaixo uma citação do e-mail

    "Está claro que você é um jogador habilidoso que não precisa da ajuda de bônus para ganhar. Por isso, removemos a elegibilidade para promoções da sua conta."

    Por favor me ajude a resolver esse problema.

    Tudo de bom,

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello mazzica,

    Thanks for providing your casino username in a private message. Although we do not have this casino listed on our site, we will try contacting them on your behalf. 

    Keep an eye on this thread for the updates. 

    Olá mazzica,

    Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino em uma mensagem privada. Embora este cassino não esteja listado em nosso site, tentaremos contatá-lo em seu nome.

    Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks Tania

    Obrigado Tania

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello mazzica,

    We received no reply so far regarding your case. We will try sending another reminder. 

    Please let us know if you manage to get in touch with them directly.

    Olá mazzica,

    Até o momento, não recebemos nenhuma resposta sobre o seu caso. Tentaremos enviar outro lembrete.

    Por favor, avise-nos se você conseguir entrar em contato com eles diretamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Yes Tania, I received the first payment of 1.000 euro, let see for the rest.

     

    Sim, Tania, recebi o primeiro pagamento de 1.000 euros, vamos ver o resto.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi mazzica, 

    Thank you for the info, glad to hear that. Please keep us updated on your case. 

    Olá Mazzica,

    Obrigado pela informação, fico feliz em saber. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o seu caso.

  • Original Inglês Tradução Português

    Payment received in full, thank you.

    Pagamento recebido integralmente, obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for letting us know, mazzica! Enjoy your winnings!

    This case will now be marked as Resolved. heart 

    Obrigada por nos avisar, mazzica! Aproveite seus ganhos!

    Este caso agora será marcado como Resolvido. heart

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Mazzica, was just forwarded this issue from the support team but it seems that it was already resolved! Glad this is the case. Enjoy your winnings.

    Olá Mazzica, este problema foi encaminhado pela equipe de suporte, mas parece que já foi resolvido! Que bom que sim. Aproveite seus ganhos.

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