Hello there,
I have 5 withdrawals pending for a total of almost 4k euro on sportsandcasino.com.
Anytime I inquire on live chat they provide different information, the last being that I would get paid at the beginning of next week because they said: "withdrawals are bit delayed at the moment".
On terms & conditions regarding withdrawals they have:
"This means, barring any unforeseen circumstances with individual processors, players with approved docs can expect their withdrawals within 72 hours of their request, often quicker!"
They also removed the promotion from my account after this win, below a quote from the email
"It is clear that you are a skillful player that does not need the assistance of bonuses in order to win, therefore we have removed promotion eligibility from your account."
Please help me to have this issue sorted.
All the best,
Olá,
Tenho 5 saques pendentes, totalizando quase 4 mil euros, no sportsandcasino.com.
Sempre que pergunto no chat ao vivo, eles fornecem informações diferentes. A última é que eu receberia o pagamento no começo da semana que vem, porque eles disseram: "os saques estão um pouco atrasados no momento".
Sobre os termos e condições referentes a retiradas, eles têm:
"Isso significa que, salvo circunstâncias imprevistas com processadores individuais, os jogadores com documentos aprovados podem esperar seus saques dentro de 72 horas após a solicitação, geralmente mais rápido!"
Eles também removeram a promoção da minha conta após esta vitória, abaixo uma citação do e-mail
"Está claro que você é um jogador habilidoso que não precisa da ajuda de bônus para ganhar. Por isso, removemos a elegibilidade para promoções da sua conta."
Por favor me ajude a resolver esse problema.
Tudo de bom,