RESOLVIDO: Stake7 tenta me roubar

Olá.

Depositei um total de 441 euros neste cassino (Stake7.com / MGA/B2B/201/2011). Com o último depósito, consegui reduzir minhas perdas. Quando tentei sacar, pediram-me documentos e, no dia seguinte, me disseram que minha conta já estava encerrada.

Claro, eu não sabia disso quando me registrei e sei que nenhum ganho será pago nesses casos.

Eles querem que eu reembolse 31 euros, embora eu tenha depositado 441 e ainda tenha 410 em dinheiro real (sem bônus utilizados). Pelo que entendi, a parte dos meus depósitos que ainda está disponível precisa ser reembolsada. Isso é roubo, o que eles estão tentando fazer comigo.

Aliás, tudo isso já aconteceu há 11 dias, a opção de saque está bloqueada e, claro, não me pediram um número de conta bancária ou algo assim. Como eles iriam querer me reembolsar alguma coisa?

Olá Lukas86,

Lamentamos saber disso. Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o seu depósito.

Olá Lukas86,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.

Eu tive uma experiência muito parecida, foi o walcrypt.com, eles roubaram meus ganhos de bitcoin e altcoins que ganhei de um amigo que tinha uma torneira de reivindicação gratuita no site deles, quando meus ganhos de bitcoin aumentaram gradualmente, ao longo de um período de 6 meses, decidi fazer um saque, espere, aqui está a melhor parte, depois de estar lá por 6 meses diariamente, o suporte do administrador do chat era inexistente, ? Recebi a resposta mais rápida deles de todos os tempos, eles disseram que minha conta havia sido fechada devido a uma VPN, . Isso, claro, não é verdade, não tenho motivo para usar uma VPN e sou um idiota em tecnologia, ? Não tenho ideia, eles também fizeram isso com um amigo meu do chat de criptomoedas, então eu evitaria jogar no site, boa sorte para conseguir seus fundos, cara,

Olá Lukas86,

Acabamos de receber uma resposta do cassino. Isso é o que eles dizem:

O cliente interpretou mal a mensagem que lhe enviamos. Ele havia depositado 442 euros e tinha um saque pendente de 410,52 euros, por isso o informamos que adicionaremos 31,48 euros ao saque para equilibrar o valor depositado. Em suma, o cliente receberá o reembolso total de 442 euros. Também esclarecemos isso com o cliente esta manhã e adicionamos os 31,48 euros ao seu saldo.

Você poderia confirmar se isso foi resolvido para que possamos encerrar a reclamação?

Olá.

Esse problema foi resolvido, foi um mal-entendido. Achei que eles queriam me reembolsar apenas os 31,48 euros, mas recebi de volta os 442 euros completos.

Olá Lukas86,

Obrigado por nos avisar! Vamos encerrar este caso e marcá-lo como Resolvido.