ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente] Verificação Staybet

Fiz um depósito de 75,00 EUR em 02/06/2017, ganhei um bônus de 150%, ganhei e retirei 2400e. O cassino faz de tudo para não verificar e não paga o dinheiro, ele ainda não viu no outro cassino, então a verificação é estranha.

O cassino pede um documento de identidade + selfie do documento de identidade + conta de serviço público + tela do Skrill.

Enviei o que eles queriam.

O cassino está escrevendo para enviar um passaporte ou outro documento necessário para viajar, eu disse a eles que não tinha e nunca tive um passaporte porque moro em um país da União Europeia e para viajar na Europa não preciso de passaporte, apenas documentos de identidade. O cassino não consegue entender que o documento de identidade é suficiente para viajar na Europa, expliquei isso no chat ao vivo, o agente no chat ao vivo me deu informações que ele explicou repetidamente no departamento de segurança deles que para viajar na União Europeia é suficiente o documento de identidade, não quero concordar com essa verificação, e ele me escreveu para enviar a carteira de motorista como segundo documento, enviei a carteira de motorista também.

hoje perguntei no chat ao vivo ou finalmente minha conta verificada, o suporte me escreveu para verificar o e-mail, embora eu tenha certeza de que ele não recebeu nenhum e-mail, que eu precisava enviar ainda um passaporte e ele disse que não tem influência sobre o que o departamento exige de verificação.

Óbvio e claro parece que o cassino não quer pagar o dinheiro, Nenhum outro cassino exige 3 documentos por pessoa, isso é um absurdo.

Não parece sensato, pois parece que sem passaporte não é possível verificar a conta, mas afinal em muitos países o passaporte não é necessário.

Olá RamboMati,

Você tem razão. Se não tiver passaporte, pode apresentar seu documento de identidade ou carteira de habilitação. Os documentos de verificação não variam muito de cassino para cassino. No entanto, em alguns casos, eles podem solicitar mais documentos. Por favor, envie-me por mensagem privada o seu nome de usuário do cassino, entraremos em contato com eles e pediremos uma explicação.

Seu nome de usuário foi encaminhado ao cassino e eles estão investigando.

Olá RamboMati,

Para verificar sua conta para saques, nossa equipe de pagamentos informou que precisamos de uma foto do seu passaporte. E uma foto de qualquer documento que tenha sido enviado a você pelo correio com seu endereço e nome. Pode ser, por exemplo, um documento do governo ou qualquer conta/fatura que tenha sido enviada a você pelo correio. Assim que recebermos essas duas imagens, que você pode enviar em "minha conta", as processaremos adequadamente.

Atenciosamente,

A equipe Staybet

Não tenho passaporte, enviei uma carteira de identidade + carteira de motorista e um cartão de identificação com selfie, uma conta de serviços públicos também foi enviada, mas posso enviar outra novamente, não posso enviar o passaporte porque não o tenho, e ele está no meu país, não preciso dele.

Eu nunca tive passaporte, o que você não gosta no documento de identidade, este é o documento mais importante do país e da União Europeia, e necessário para viajar para a União Europeia, passaporte não é obrigatório.

Por que vocês não conseguem verificar minha conta com base nos documentos que vocês enviaram, carteira de identidade + carteira de motorista? São dois documentos de identidade. Por que vocês dificultam a verificação dos requisitos de documentos que não preciso no meu país?

Não tenho passaporte internacional nem carteira de motorista, apenas um passaporte da Federação Russa que não especifica a data de validade. Como posso confirmar sua identidade no seu cassino?

Estávamos esperando a resposta do cassino, pessoal!

Espero que eles revisem a decisão e aprovem seus documentos, RamboMati.

Oi,

Mesmo que você não precise de passaporte para verificações de fronteira na maioria dos países da UE. Isso simplesmente não tem nada a ver com a verificação da sua conta e não significa que podemos pular a verificação da identidade de nossos clientes. Quando os ganhos excedem € 2.000, somos obrigados a fazer uma verificação completa. E também de acordo com a UE, cada país tem a possibilidade de adotar regras nacionais que o obrigam a possuir ou portar papéis e documentos quando estiver presente em seu território. Portanto, você também pode precisar fornecer um passaporte dentro da UE. Também afirma que carteiras de motorista, cartões postais, bancários ou fiscais não são aceitos como documentos de viagem válidos ou prova de identidade. Continue verificando sua conta depois de adquirir um passaporte. A mesma rotina segue com a geração mais antiga de passaportes russos que são manuscritos sem data de validade.

Cumprimentos,

A equipe Staybet

Vocês são o único cassino do mundo que exige passaporte para verificação. Enviei uma carteira de identidade, que é um documento mais importante que o passaporte.

O Staybet Casino tem uma licença em Curaçao, esta licença é menos valiosa do que o papel em que está escrita,
Você quer me dizer que a licença obriga o seu cassino a validar minha conta pelo Passport? É assim que você faz piadas, esse método de verificação é uma engenhosa funcionária da Equipe de Verificação, é estúpido e absurdo, porque nenhum outro cassino o exige.

Tenho que fazer um passaporte para isso porque o cassino tem uma idiotice de exigir ?um passaporte para verificar o jogador?, você é engraçado e sua política de cassino é simplesmente estúpida.

.

Posso garantir que não somos o único cassino que exige passaporte para verificar a conta para saques. Certamente não importa sob qual licença você opera quando se trata de uma verificação KYC completa. Mas, como cassino, precisamos ser absolutamente corretos ao aprovar contas, caso contrário, existe um grande risco de fraude que, espero que você entenda, não podemos deixar acontecer.

Além disso, nossa equipe de verificação acha um pouco estranho que uma pessoa com um saque superior a € 2.000 não gaste € 50 para adquirir um passaporte e receber os ganhos. Não deve haver problema algum em fazer isso se todas as informações do titular da conta estiverem corretas.

Depois de recebermos a imagem do seu passaporte, teremos o maior prazer em processar seu saque.

O problema do Staybet não é fazer um novo documento de passaporte, o problema é a abordagem absurda e idiota do seu cassino amador.

Entendemos o seu ponto de vista. No entanto, se o passaporte for necessário para sacar seus ganhos, é melhor obtê-lo e sacar o dinheiro. O valor não é pequeno. Por favor, mantenha-nos informados.

Fornecer passaporte é um procedimento padrão de KYC e a grande maioria dos cassinos adota esse procedimento. Você é quem está sendo irracional aqui.

Nota do administrador:

Este tópico está bloqueado devido à inatividade de sumbitter.