RESOLVIDO: Sunrise Slots Casino - Problema de pagamento inexistente

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Última publicação feito 1 ano atrás por njanjam
Trish4223
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  • Trish4223
    • Começado por
    • Trish4223
    • na Feb 17, 25, 08:21:03 PM
    • United States Novato 1
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    New player at this casino .. I log in thru enclave .. I believe I was offered free spins. I played through the amount required. And was cashing out at 167.00 . I had to contact Custer service a couple times cause it wouldn’t take my verification. Then I needed to deposit$10 thru litecoin to verify my account .. after all that i got locked out of my account , did not get my payment and received an email that my account was closed because according to them their brand does not fit my needs .. so they just stole that money from me?

    Quantia disputada : 160$

    Casino: Sunrise Slots Casino

    Caso #: 2928

    Novo jogador neste cassino... Fiz login pelo Enclave... Acho que me ofereceram giros grátis. Joguei o valor necessário e estava sacando 167,00. Tive que entrar em contato com o serviço Custer algumas vezes porque não aceitavam minha verificação. Depois, precisei depositar US$ 10 via Litecoin para verificar minha conta... Depois de tudo isso, minha conta foi bloqueada, não recebi meu pagamento e recebi um e-mail informando que minha conta havia sido encerrada porque, segundo eles, a marca deles não atende às minhas necessidades... então, eles simplesmente roubaram esse dinheiro de mim?

    Quantia disputada : 160$

    Casino: Sunrise Slots Casino

    Caso #: 2928

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Feb 18, 25, 06:41:53 AM
    • Serbia Moderador 3273
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi Trish4223,

    Sorry to hear about your experience. Thank you for bringing this to our attention. 

    We've received your complaint and notified the casino rep about it. In the meantime, could you provide us with more information? Did you manage to recover your deposit?

    Olá Trish4223 ,

    Lamentamos saber da sua experiência. Agradecemos por nos informar.

    Recebemos sua reclamação e notificamos o representante do cassino. Enquanto isso, você poderia nos fornecer mais informações? Conseguiu recuperar seu depósito?

  • Nickhelp
    • respondido por
    • Nickhelp
    • na Feb 18, 25, 10:54:30 AM
    • Czech Republic Representante do Casino 342
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Greetings all,

    I had a look and the win in question was on the 2nd consecutive free chip without a cash deposit/play session, the terms and conditions of the casino and the free chips themselves only allow one chip between cash deposits thus the requested withdrawal was denied. The account was closed by our security team for entirely different reasons. If you can give me a valid Bitcoin address Trish4223, I will see if I can get your account confirmation deposit refunded.

    Best wishes,

    Nick and Sunrise

    Saudações a todos,

    Dei uma olhada e o prêmio em questão foi na segunda ficha grátis consecutiva sem depósito em dinheiro/sessão de jogo. Os termos e condições do cassino e as próprias fichas grátis permitem apenas uma ficha entre depósitos em dinheiro, portanto, o saque solicitado foi negado. A conta foi encerrada pela nossa equipe de segurança por motivos completamente diferentes. Se você puder me fornecer um endereço Bitcoin válido, Trish4223 , verificarei se consigo o reembolso do depósito de confirmação da sua conta.

    Muitas felicidades,

    Nick e Sunrise

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Feb 21, 25, 07:26:01 AM
    • Serbia Moderador 3273
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi Trish4223,

    Did you manage to provide the casino rep valid Bitcoin address? 

    Olá Trish4223 ,

    Você conseguiu fornecer ao representante do cassino um endereço Bitcoin válido?

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Feb 24, 25, 08:44:22 AM
    • Serbia Moderador 3273
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi Trish4223,

    Could you give us any update regarding your case?

    Olá Trish4223 ,

    Você poderia nos dar alguma atualização sobre seu caso?

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Feb 26, 25, 09:08:14 AM
    • Serbia Moderador 3273
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi Trish4223,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as RESOLVED.

    Olá Trish4223 ,

    Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como RESOLVIDO.

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