TLDR: DO NOT SPEND A DIME ON THIS SITE
I played on Sunrise Slots since July 2022 spending thousands of dollars. I ended up winning big ($30K) but their lengthy review process caused me to cancel most of those withdraws and play/lose all but $2500. (Fault entirely my own on the $27K difference, accepted)
However I did leave $2500 to see how long it would take to receive. So far I'm starting to think this is a genuine scam site. I've filed complaints with the FTC nationally and state level, as well as the regulators. My next step is to contact merchant processors.
Here's my timeline:
10/20/2022: Withdraw submitted
11/2/2022: Withdraw approved (10 days)
11/15/22: No sign of payment, so I chatted with an agent who assured me it would be sent on the next day since it marks 10 business days (their terms of service)
11/16/22: nothing, so I chat again and they said to check at the end of the week if it isn't sent.
11/18/22: nothing, so I start chatting them DAILY to say "hi today is x days since I was promised to have my payment sent" and finally someone "escalated"
11/24/22: I get a call from the VIP manager (sales person wondering why I stopped playing) and I tell him I'm not spending another dime until my withdraw is worked out.
11/25/22: finance dept emails me to tell me BTC payments are unavailable (huh?) and they aren't able to tell me when it would be, so asks for my wire info. I give it to them and ask when it will be sent, and OF COURSE they say "we don't know"
11/28/22: after emailing finance asking for some WINDOW or GUESS as to when payment will be sent, they reply with the same copy/pasted email they sent me before (literally copied/pasted)
So it's now 2 months since I requested a withdraw and still have no sign of it being sent to me. It's laughable that they try to contact me to get me to spend more while I'm clearly turned off. I wish I found reviews on this site before spending a DIME here. GO PLAY SOMEWHERE ELSE.
TLDR: NÃO GASTE UM CENTAVO NESTE SITE
Joguei no Sunrise Slots desde julho de 2022, gastando milhares de dólares. Acabei ganhando muito (US$ 30 mil), mas o longo processo de análise me fez cancelar a maioria dos saques e jogar/perder tudo, exceto US$ 2.500. (A culpa é inteiramente minha quanto à diferença de US$ 27 mil, assumida)
No entanto, deixei US$ 2.500 para ver quanto tempo levaria para receber. Até agora, estou começando a achar que este é um site realmente fraudulento. Já registrei reclamações junto à FTC em nível nacional e estadual, bem como aos órgãos reguladores. Meu próximo passo é entrar em contato com os processadores comerciais.
Aqui está minha linha do tempo:
20/10/2022: Retirada enviada
02/11/2022: Retirada aprovada (10 dias)
15/11/22: Nenhum sinal de pagamento, então conversei com um agente que me garantiu que seria enviado no dia seguinte, pois marca 10 dias úteis (seus termos de serviço)
16/11/22: nada, então conversei novamente e eles disseram para verificar no final da semana se não foi enviado.
18/11/22: nada, então comecei a conversar com eles DIARIAMENTE para dizer "oi, hoje faz x dias que me prometeram que meu pagamento seria enviado" e finalmente alguém "agravou"
24/11/22: Recebo uma ligação do gerente VIP (vendedor perguntando por que parei de jogar) e digo a ele que não vou gastar mais nenhum centavo até que meu saque seja resolvido.
25/11/22: o departamento financeiro me enviou um e-mail informando que os pagamentos em BTC não estão disponíveis (hã?) e que não conseguem me informar quando estarão disponíveis, então pedem meus dados de transferência. Eu os entrego e pergunto quando serão enviados, e É CLARO que eles respondem "não sabemos".
28/11/22: depois de enviar um e-mail para o departamento financeiro pedindo uma JANELA ou uma CHANCE de quando o pagamento será enviado, eles respondem com o mesmo e-mail copiado e colado que me enviaram antes (literalmente copiado e colado)
Então, já faz 2 meses que solicitei um saque e ainda não recebi nenhum sinal de que ele foi enviado. É ridículo que tentem entrar em contato comigo para me fazer gastar mais enquanto estou claramente desanimado. Gostaria de ter encontrado avaliações neste site antes de gastar um centavo aqui. VÁ JOGAR EM OUTRO LUGAR.
Tradução 
