ENCERRADO: [Devido à inatividade do remetente]: Sunrise Slots - Nenhum problema de pagamento

Depositei várias vezes no Sunrise Slots, sempre usando criptomoedas. Eles me ofereceram um chip grátis, cumpri os requisitos de aposta e estou tentando sacar US$ 100 deles há 3 semanas. Eles continuam dizendo que preciso enviar meu documento de identidade. Já enviei 3 vezes. Além disso, ao enviar um e-mail sobre isso, me pediram para enviar minhas fotos de identidade para documents@blahblah.com, o que também fiz 3 vezes. Recebi um e-mail dizendo que meus documentos haviam sido aprovados, mas quando tento sacar no site, eles continuam me dizendo que tenho documentos faltando. Não há número de telefone para suporte e o chat ao vivo não funciona para mim.

Quantia disputada : 100$

Casino: Sunrise Slots

Caso #: 2953

Não consigo que eles respondam para aprovar meu documento de identidade válido para que eu possa sacar US$ 100. Enviei meus documentos várias vezes nas últimas 3 semanas, enviei e-mails diretamente para todos os links de suporte e ainda não consegui finalizar o processo.

O número de telefone que eles listaram para suporte é falso e desconecta assim que a chamada é completada.

No site que eles usam para fazer você enviar seus documentos, se você clicar em ajuda ou obter suporte, você será levado para uma página de link inválido.

Caro drjugz ,

Você poderia nos informar a data exata em que enviou o e-mail ao cassino com os documentos solicitados? Lembre-se de que, devido ao fim de semana, pode haver atrasos no processo de verificação. Vamos aguardar um ou dois dias para ver se você recebe alguma resposta do cassino sobre isso e, caso contrário, entraremos em contato. Você também pode consultar o Guia de Verificação de Conta do Cassino aqui .

Obrigado.

Olá drjugz ,

Alguma atualização sobre o seu processo de verificação? Pode nos informar se ainda precisar de ajuda?

Obrigado.

Olá drjugz,

Lamentamos saber que você esteja tendo esse tipo de problema.

Informamos que o Sunrise Slots Casino está em nossa lista de advertências:

O Sunrise Slots Casino foi colocado na lista de advertências da LCB devido a uma série de reclamações constantes de jogadores. As reclamações indicam que os pagamentos estão atrasados e/ou não estão sendo pagos. Por favor, fique longe deste cassino. Não podemos ajudar os jogadores com quaisquer problemas de pagamento, pois eles se recusam a cooperar com nossa equipe de reclamações.

Você forneceu todos os documentos necessários no formato correto?

Todos os detalhes devem estar visíveis em selfies, digitalizações ou cópias.

Certifique-se de que os documentos não estejam cortados ou desfocados.

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.