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Hi. I won a free weekly tournament on Sunriseslots.com for $5,000. I had to make 2 separate withdraw requests using the Bitcoin withdraw method. On July 6 2023 I made a withdraw request for $2,500 and $2,400 using bitcoin withdraw. I was told everytime I spoke to a representative (and it was many many times that I spoke to a rep) that their time frames are 7-10 days to approve it and another 7-10 days to process the withdraw. As of now July 26th 2023 (20 days later) they still have not been approved even though my case has been escalated at least 3 times. And today I was told by a rep that they don't have any set time frames and they will get to it when they can and I just have to wait. I asked if once I get approved will I still have to wait another 7-10 days to process it and they basically said it takes as long as it takes. This is ridiculous for so many reasons.
First, my status as a depositing player was demoted and I am no longer able to use any coupons or withdraw using Coindraw. When I asked why I was being punished for depositing and using the UNLIMITED coupons that they offered, I was told that it was the algorithm that makes that decision and that I should just continue depositing without coupons and the system will reinstate those privileges at some point. When I pressed for the reason as to why and what I had done wrong, they finally told me that I was a good enough player to not need the coupons (I was winning more then I was depositing). I then asked how it was possible to be "good" at games that are supposed to be completely random and they had no answer and just said it was the algorithm.
So now the only options I have for withdrawing are wire transfer, check or bitcoin, all of which have double the wait. So I have been waiting and waiting. The approval process should had been quick since what I am trying to withdraw came from the winnings of a free weekly tournament. Please help me!
Meu nome de usuário no sunriseslots.com é - ths83iacpj.
Meu e-mail é - stephbdill@gmail.com
Olá. Ganhei um torneio semanal gratuito no Sunriseslots.com no valor de US$ 5.000. Precisei fazer duas solicitações de saque separadas usando o método de saque em Bitcoin. Em 6 de julho de 2023, fiz uma solicitação de saque de US$ 2.500 e outra de US$ 2.400 usando o método de saque em Bitcoin. Sempre que falei com um representante (e foram muitas e muitas vezes que falei com um representante) me disseram que o prazo para aprovação era de 7 a 10 dias e mais 7 a 10 dias para processar o saque. Até 26 de julho de 2023 (20 dias depois), a aprovação ainda não foi aprovada, embora meu caso tenha sido escalado pelo menos 3 vezes. E hoje, um representante me disse que eles não têm prazos definidos e que resolverão o problema quando puderem, e eu só preciso esperar. Perguntei se, depois de ser aprovado, ainda teria que esperar mais 7 a 10 dias para processá-lo, e eles basicamente disseram que demora o tempo que for preciso. Isso é ridículo por vários motivos.
Primeiro, meu status como jogador depositante foi rebaixado e não posso mais usar cupons ou sacar usando o Coindraw. Quando perguntei por que estava sendo punido por depositar e usar os cupons ILIMITADOS que eles ofereciam, me disseram que era o algoritmo que tomava essa decisão e que eu deveria continuar depositando sem cupons, e que o sistema restauraria esses privilégios em algum momento. Quando insisti para explicar o motivo e o que eu tinha feito de errado, finalmente me disseram que eu era um jogador bom o suficiente para não precisar dos cupons (eu estava ganhando mais do que depositava). Então perguntei como era possível ser "bom" em jogos que supostamente são completamente aleatórios, e eles não me responderam, apenas disseram que era o algoritmo.
Então, agora, as únicas opções que tenho para sacar são transferência bancária, cheque ou bitcoin, todas com o dobro do tempo de espera. Então, fiquei esperando e esperando. O processo de aprovação deveria ter sido rápido, já que o que estou tentando sacar veio dos ganhos de um torneio semanal gratuito. Por favor, me ajudem!
Tradução 
