Hello guys so I've had a pending withdrawl of £600 from superb1.bet (previously superb.bet) since November the 9th. Bonus and wagering were completed and I was careful not to break any terms and conditions.
support initially said 7 -21 working days which I found ridiculous but I went with it. Since the 21 days were up I've had countless live chats where I'm told they're working to thoroughly check and process all withdrawals. Very robotic replies with no explanation for such delays whatsoever.
I've seen a lot of different people on trustpilot and other forums having the same issue with this casino so I'm not holding out much hope but if I could get some help with this I'd really appreciate it. It's very upsetting in these tough times that they think it's ok to withhold customers winnings. Thanks in advance for any help with this.
NÃO RESOLVIDO: Superb1.bet não paga saques
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- Greebot187
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Novato
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- Começado por
- Greebot187
- na Jan 11, 24, 08:16:08 AM
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Novato
5
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traduzido com 
Olá, pessoal. Tenho um saque pendente de £ 600 da superb1.bet (anteriormente superb.bet) desde 9 de novembro. O bônus e as apostas foram concluídos e tomei cuidado para não violar nenhum termo ou condição.
O suporte inicialmente disse de 7 a 21 dias úteis, o que achei ridículo, mas aceitei. Desde que os 21 dias se passaram, tive inúmeros chats ao vivo nos quais me disseram que estavam trabalhando para verificar e processar minuciosamente todos os saques. Respostas muito robóticas, sem nenhuma explicação para tais atrasos.
Tenho visto muitas pessoas diferentes no Trustpilot e em outros fóruns com o mesmo problema com este cassino, então não tenho muitas esperanças, mas se eu pudesse obter ajuda com isso, eu realmente agradeceria. É muito perturbador, nestes tempos difíceis, que eles achem que é aceitável reter os ganhos dos clientes. Agradeço antecipadamente por qualquer ajuda. -
Obrigado de:
Hello Greebot187,
We don't have this brand listed on our website but we'll try to assist you anyway. Please provide us with your account details via PM.
Olá Greebot187 ,
Não temos essa marca listada em nosso site, mas tentaremos ajudar mesmo assim. Por favor, envie-nos os dados da sua conta por mensagem privada .
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Obrigado de:
Hello Greebot187,
Thank you for providing your credentials, we're going to get in touch with their representatives and update you on this thread as soon as we get the response.
Olá Greebot187 ,
Obrigado por fornecer suas credenciais. Entraremos em contato com seus representantes e o atualizaremos sobre este tópico assim que recebermos a resposta.
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- respondido por
- Greebot187
- na Jan 11, 24, 08:41:46 AM
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Novato
5
Obrigado de:
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- respondido por
- Greebot187
- na Jan 11, 24, 01:24:14 PM
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Novato
5
Another chat session tonight and the same copy and paste I've had for 2 months
Matthew Alen Fletcher Hello any news on my withdrawl please? It’s been over two months now I really need my money. Can you explain to me what the hold up is please? Please at least let me know when it will be paid this is honestly so upsetting:(
7:15:01 PM Gilbert Hello and welcome to our live chat session!Let me just check your account quickly, I will be right back.
Thank you.7:15:16 PM Matthew Alen Fletcher Thank you. Please no copy and paste reply. Be honest and tell me what’s going on. Am I actually going to get my winnings?
7:15:55 PM Gilbert Unfortunately, we don't have any update regarding your withdrawal request.
Rest assured that we do our best to get you your money.
Unfortunately, there has been a delay due to a large number of requests, so we kindly ask you to be patient a little more in order to receive your money.7:18:55 PM Matthew Alen Fletcher But two months isn’t a little delay. I don’t understand what possibly can be taking so long. Can you please email finance and check for me?
7:19:48 PM Gilbert You will be contacted via mail as soon as we receive feedback from our financial department.
7:21:12 PM Matthew Alen Fletcher you’ve said this for months now:( thanks anyway I’ll check back in a few days. Bye!
Outra sessão de bate-papo hoje à noite e o mesmo copiar e colar que tenho há 2 meses
Matthew Alen Fletcher Olá, alguma novidade sobre o meu saque, por favor? Já faz mais de dois meses e preciso muito do meu dinheiro. Você pode me explicar o que está acontecendo? Por favor, pelo menos me avise quando o dinheiro será pago. Sinceramente, isso é muito chato :(
19h15min01s Gilbert Olá e bem-vindo à nossa sessão de chat ao vivo! Deixe-me verificar sua conta rapidamente e retornarei já.
Obrigado.19h15min16s Matthew Alen Fletcher Obrigado. Por favor, não copie e cole a resposta. Seja honesto e me diga o que está acontecendo. Vou mesmo receber meus ganhos?
19h15min55s Gilbert Infelizmente, não temos nenhuma atualização sobre sua solicitação de retirada.
Tenha certeza de que faremos o melhor para que você receba seu dinheiro.
Infelizmente, houve um atraso devido ao grande número de solicitações, por isso pedimos que você tenha um pouco mais de paciência para receber seu dinheiro.19h18min55s Matthew Alen Fletcher Mas dois meses não é um atraso pequeno. Não entendo o que pode estar demorando tanto. Você pode enviar um e-mail para o departamento financeiro e verificar para mim?
19h19min48s Gilbert Você será contatado por e-mail assim que recebermos o feedback do nosso departamento financeiro.
19h21min12s Matthew Alen Fletcher você disse isso há meses:( obrigado de qualquer forma, volto aqui em alguns dias. Tchau!
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Obrigado de:
Hello Greebot187,
We still haven't heard back, as soon as we have any update we'll update you on this thread.
Olá Greebot187 ,
Ainda não recebemos resposta. Assim que tivermos alguma atualização, informaremos você neste tópico.
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- respondido por
- Greebot187
- na Jan 12, 24, 03:13:03 AM
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Novato
5
Obrigado de:
No worries thank you! I doubt you'll get a response as they seem to just ignore emails completely at the moment. Fingers crossed I'm wrong.
Não se preocupe, obrigado! Duvido que você receba uma resposta, pois eles parecem ignorar completamente os e-mails no momento. Dedos cruzados para que eu esteja errado.
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 15, 24, 06:33:15 AM
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Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello Greebot187,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved because we have not received a response from them despite numerous attempts.
Thank you for understanding.
Olá Greebot187 ,
Infelizmente, precisamos marcar esta reclamação como Não resolvida porque não recebemos nenhuma resposta deles, apesar de inúmeras tentativas.
Obrigado pela compreensão.
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- respondido por
- Greebot187
- na Jan 15, 24, 06:43:51 AM
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Novato
5
Obrigado de:
No worries. Thank you for trying anyway.
Não se preocupe. Obrigado por tentar mesmo assim.
Resposta Rápida
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